饭圈文化的起源与发展
饭圈文化这个词其实是从外面传进来的，其实就是因为偶像的魅力大，粉丝们就自发组织起来形成的一个团体。这种现象其实早就有了，就像有些人会为了保护自己的宗教信仰或者支持某个政治领袖而团结在一起。到了20世纪70年代，西方的消费经济学开始流行，饭圈文化就成了资本家们争来争去的重要领域。
饭圈文化的异化现象
随着西方选举文化的影响越来越广，饭圈文化也变得有点像「邪教」了。粉丝们把偶像捧得跟「白莲花」似的，完美无缺。他们特别护着自己的偶像，有时候为了维护偶像的形象，连编故事都在所不惜。谁要是敢批评他们的偶像，粉丝们一定会毫不留情地反击回去。
打击网络「饭圈」乱象
9月27号，公安部开了一场新闻发布会，专门讲了怎么打击网络上的「饭圈」乱象。他们一共关掉了十多万个违规账号。你看，光是被关掉的账号就有这么多，那参与饭圈文化的人数肯定更多吧？
说到这个，美国有个挺有名的学者叫凯文·凯利，他提过一个「1000个铁杆粉丝」的理论。意思是在互联网时代，只要有1000个忠实粉丝，就能在商业上达到目标。这话虽然不是直接说饭圈的事，但也能从侧面反映饭圈里头那些死忠粉的数量。
粉丝消费力强
就是说，现在有很多粉丝，而且他们都很愿意花钱。这就让粉丝圈文化有了消费的基础。根据艾媒咨询的数据，在2023年对「Z世代」群体的调查中，有6.2%的人表示非常后悔为了追星花钱，还有36.4%的人觉得有点后悔，但有57.4%的人表示不后悔，这部分人就是那些铁杆粉丝了。
京东为何选择争议性合作
脱口秀本来就是个「冒犯的艺术」，这本身没啥问题。但「冒犯」这个词儿，很容易引起对立，就像饭圈文化那样。这位叫杨某的脱口秀演员，就经常在节目中「冒犯男性」，结果让一些男性观众不太高兴。这样一来，男性和女性之间的矛盾就被挑起来了。这就是整个事件的背景。
京东作为一个经营多年的电商平台，品牌建设挺不容易的。作为大企业，他们肯定知道杨某的风格，也明白邀请她来做双十一促销宣传会带来什么反应。但是，京东的表现就像是：「我不在乎」。他们可能觉得自己的用户基础稳固，不管怎么选都不会影响太多。
简单来说，京东可能觉得自己的用户群很忠诚，所以不在乎这种争议性的合作，但其实这样的做法可能会适得其反。
饭圈运营逻辑
这就像是用饭圈那一套来运营的，饭圈的特点就是对自己的偶像超级包容。就算偶像说了什么不太合适的话，粉丝们也会理解。但京东的宣传团队没弄明白一件事：在这个网络时代，对错并不重要，重要的是立场和情绪。大家都会坚定地维护自己认为正确的东西，至于别人怎么看根本不重要。这才是饭圈的核心。这次京东的做法就是挑动了很多人的神经，尤其是性别对立的情绪。他们找了一个有争议的明星，既吸引了粉丝，也招来了不少黑粉，制造了大量的讨论，带来了不少额外的流量。这其实就是饭圈的运营思路。
京东客服风波
所以你看，有京东的客服竟然在网上欺负一个申请退款时说自己是「普信男」的顾客，还把人家的个人信息给曝光了。还有个顾客把自己的昵称改成「杨笠888」，结果京东后台自己给改回来了。这种你来我往的冒犯，已经变成了一种「我可以冒犯你，但你不可以冒犯我」的游戏了。
京东差别对待男女客户
这次很多京东的客户都拿出证据来说事儿。他们指出，从客服的态度、道歉的方式到商品宣传的力度，京东明显在更加重视女性客户。对女性客户的服务很周到，而对男性客户就显得简单粗暴多了。
京东区别对待男女顾客
我能理解这种做法，毕竟确实有些数据显示「女性顾客的确比男性顾客更难缠」，而男性顾客群体相对来说更粗犷一些。所以京东根据不同的顾客群体来区别对待，也是有他们自己的道理的。京东管理层里的女性确实更多，但这只是战略选择的结果，并不是过程本身。但问题是，你们的确在区别对待男女顾客。为什么会这样呢？主要是因为女性用户更容易受到粉丝文化的吸引，这些都有数据支持。
京东宣传策略争议
所以啊，京东在制定宣传策略时用了这种思路，故意搞男女对立，这本身就挺有问题的。他们可能没考虑到当地的互联网文化，也可能没注意到现在的趋势是：「大家对饭圈文化已经受够了」。你想把企业的宣传做成饭圈那一套，结果京东自己也陷进去了，搞得自己都跳不出来了。
京东为何追逐饭圈文化乱象
这句话用更口语化的中文来表达就是：
为啥京东会有这种想法？其实就是现在追求快速赚钱的文化在作祟。饭圈文化能吸引一大波粉丝，黑粉也能制造很多话题，这样热度就上去了，然后就能赚快钱。他们根本就没有长远发展的意识，还停留在「流量至上」的老观念里。
这几年，我们因为「站队」而产生的争斗，在网上已经造成了不少对立情绪，很多人也失去了基本的是非观。杨某这件事看似小题大做，实际上是京东多年来对男女客户区别对待引发的不满情绪集中爆发，同时也是整个互联网情绪的一次集中爆发。
饭圈文化真是让人无语，甚至把丢人的事情带到奥运会上，还不肯承认错误；到了吴某凡的事情，竟然有人喊着要去劫狱。饭圈文化已经让人们变得只分「自己人」和「敌人」，扭曲了价值观和是非观。这次京东算是尝到了苦果，不仅仅是表面的问题，如果只是电商平台，可能会失去一个大促的机会，但京东不只是卖东西，还有京东金融，这是京东扩展资金的重要渠道。一旦京东出问题，那可就不止是表面的麻烦了。
