文 | 昕昕
●—? 前 面 说 点 话 ?—●
每年双十一，绝大多数女性都会「跃跃欲试」，毕竟她们得互相抢东西啊！
不过呢，今年双十一的时候，电商大拿京东居然意外「出岔子」了，一下子就被卷进了一个突然冒出来的舆论风波里，还捎带着让「她经济」、「直男营销」这几个词儿上了热搜呢。
事件的导火线，就是那个在脱口秀舞台上说话特别犀利的杨笠。
你或许会纳闷儿，一个脱口秀演员，咋就变成搅动电商界的「风暴眼」了呢？
说到底啊，京东这步棋走得也太悬乎了，一头就扎进性别议题这个「雷区」里了，最后把自己弄得灰头土脸的。
这事儿得从10月14日开始讲起。
那天晚上，京东要过双十一了，就搞了个特别盛大的开幕式。在这个大家都很的活动里，杨笠被邀请去了，她还出现在京东官方微博发的宣传海报上呢，海报文案明明白白写着「这个11.11跟着杨笠来京东买药」。
消息一出来，就跟在网络上扔了颗炸弹似的。支持者还没顾得上欢呼呢，反对的声浪就跟潮水一样涌过来了，评论区一下子就被攻陷了，到处都是质疑、谩骂甚至抵制的声音。
杨笠？就是那个脱口秀里成天吐槽男人的杨笠？京东是不是疯了呀！
抵制京东，必须抵制！把京东卸载了，账号也销户，会员也退了！这个双十一，谁要是在京东买东西，那可就太傻啦！
刘强东这是要干啥呀？难道想学罗永浩玩「直男营销」结果玩砸了吗？
京东这波操作，很明显是把那些对杨笠以前言论有意见的男性用户给彻底惹毛了。
男人咋看着普普通通的，还能那么有自信呢？
要是我犯了罪啊，那就让法律来惩治我呗，可别让我怀着孕还得带孩子呀。
这些话呢，在女的眼里可能就是幽默地打趣、大胆地表达，可到了有些男的那儿，就被当成是不怀好意的「性别歧视」，还说是「挑起性别对立」呢。
网友们气得火冒三丈，才不管脱口秀有啥艺术表达呢，也不理会什么言论自由。他们就知道，自己被冒犯、被攻击了。京东请杨笠代言，就像是那个挑起事儿的人，那可不就成了网友们发泄怒火的靶子了呗。
这抵制活动啊，没多久就从线上扩展到线下了。
京东客服的电话都被打爆了，退订plus会员、注销账号、卸载APP的抗议声音一阵高过一阵，这里面有不少消费了几十万的「氪金大神」呢。
这些大佬全都选择不再跟京东合作了，更糟糕的是，这场乱子还影响到了京东的金融业务，就是那个京东小金库。
抵制杨笠的那些人，心里都怕自己的钱放那儿「不保险」呢。这不，「京东金融挤兑」的说法在网上传得那叫一个疯，大家都人心惶惶的。尽管京东金融官方赶忙出来辟谣了，可这效果啊，不咋地。
●—? 为啥京东的危机公关这么不给力呢？ ?—●
京东可能是低估了这件事的影响力，也可能以为风波会慢慢平息，反正呢，在事件发酵的关键时期，京东啥实质性措施都没采取。
可网友的火气，没随着时间过去就消下去，反而是越来越大。眼瞅着事情要往失控的方向发展了，京东这下可坐不住喽。
就这么短短的一句话，可它体现出了京东的态度呢。京东因为选了杨笠，所以向大众道歉了。为了照顾大众的情绪，京东开始搞那种「亡羊补牢」的补救办法，就是把所有和杨笠有关的宣传内容都给删了，还保证以后不再跟她合作了。
可这道歉来得太迟了，不但没把用户的怒火给平息下去，还招来了更多的质疑呢。
京东这场由代言人引发的「地震」呢，把一个特别深刻的社会议题给推到前面来了，这个议题就是性别对立。
「她经济」起来了，「他消费」难道就得被无视吗？
不管啥问题，只要一变成男女之间的问题，那就都成大问题喽！
就拿这次杨笠的事儿来说吧，有些网友觉得没那个必要啊。京东想选谁就选谁呗，杨笠说的那些话又不是在否定所有男性，只是针对一部分男性说的。她都没有把所有男人都一竿子打翻，为啥网友就不能放过她呢？非得揪着她不放吗？
还有网友表示，京东这么做，就是不把「她经济」当回事儿。
这几年啊，女性的社会地位往上走了，消费能力也变强了，「她经济」就成了拉动消费增长的新动力源喽。
美妆护肤也好，服饰箱包也罢，还有母婴用品和家居生活方面，女性消费在电商的各个领域都有渗透，这股力量可不容小觑。
她们更看重品质和体验，高颜值、性价比高的产品更能让她们乐意掏钱，而且情感营销和社交传播对她们的影响也更大。
不过呢，有些企业一门心思追求商业利益，就把女性用户的感受和要求给忽略掉了。
他们还是秉持着传统的「男性视角」搞营销呢，用刻板印象来刻画女性形象，靠低俗趣味去吸引男性用户，对女性用户的真正需求就当没看见。
京东找杨笠代言这事儿，就是个挺不错的预警呢。这事儿把社会上性别观念的冲突和矛盾都给暴露出来了。它也在给咱们提个醒儿，性别平等可不只是喊喊口号就行的，得真正去做些实事儿。
对企业而言，想跨过「性别鸿沟」的话，头一件事就是得转变营销的思路，把传统的「男性视角」给扔掉，把女用户当成独立的个体来看待，尊重她们的价值观和需求，营销的时候要用更包容的语言和内容。
其次呢，企业得担起社会责任，积极去倡导性别平等，对女性的职业发展给予支持，给女性营造出更公平的竞争环境。
最后啊，企业得多多跟女性用户沟通，听听她们咋说的，知道她们想要啥，用实实在在的行动得到她们的信任和支持。
对社会而言，要跨过「性别鸿沟」，得靠政府、媒体、公众等好多方面一块儿努力才行。得营造出尊重女性、关爱女性的社会风气，把性别歧视给消除掉，推动性别平等。
性别平等这事儿，路还长着呢。得企业、社会、个人一块儿使劲儿，这样才能迈过「性别鸿沟」，一起打造一个更包容、平等、美好的未来。
