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移动惨遭客户流失,这是要不行了吗?51万客户流失仅仅只是开始

2024-05-10科技

中国移动似乎正面临困境,然而,这并不意味着没有其他运营商能够胜任。51万客户的流失,虽然令人震惊,但或许只是冰山一角。近期,关于中国移动的新闻铺天盖地,热度持续上升,无疑成为了公众关注的焦点。

谈到中国移动,作为我国的三大电信巨头之一,它在2024年的表现引人关注。新年伊始,仅仅到2月份,其客户数量就出现了明显的下降,直降了50多万。那么,这50多万用户究竟流向了何处呢?

或许是因为号码已被注销,又或者是用户选择了携号转网服务,还有一种可能是用户因某些原因感到失望而选择离开。

这两种可能的结果中,哪一种更有可能是真实发生的?

阅读此新闻后,尽管内心的不满并未完全消散,但我却不由自主地感到一丝莫名的愉悦。

我也使用的是移动号码,每次提起来都让我觉得非常不满和气愤。

自2008年起,我便开始使用全球通套餐,当时的费用为每月38元。然而,随着时间的推移,尽管套餐费用上涨至每月189元,我仍然感觉不够用。这究竟是怎么回事呢?每次升级的套餐总是让人有种被吊胃口的感觉,无法满足真正的需求。

尽管套餐中提供的通话时长和流量看似充足,但总是难以满足实际需求。这一路上,从小坑到大坑,每一个都各具特色,让人应接不暇。

随着科技的不断进步,从最初的2G,到后来的4G,再到现在的5G,通信技术一直在不断升级。这意味着,一旦套餐过季,可能就不再适用,需要进行更新。

原本我选择的是38元的套餐,但由于流量和通话分钟数不足,我升级到了58元的4G套餐。对此,我并不反感,因为费用是明明白白标出来的,我愿意为此支付。然而,接下来的升级套路却让我感到困惑不解。当我发现78元的套餐可能更符合我的需求时,虽然费用再次增加,但这也算是明码标价,我可以接受。然而,之后的一系列升级策略和附加条件,却让我无法理解,也感到了一丝不安。

那段时期,无限流量免费服务的热潮风靡一时,我对此深感兴奋。我迅速升级了我的套餐,选择了这个无限流量的选项,心想这样一来,流量的问题就彻底解决了,再也不用担心超出限制而产生额外费用了。

然而,在短短半年的时间内,流量限制措施便开始生效。仅仅使用20G的数据后,网络速度会自动降低到2G水平。在这种情况下,我们能做什么呢?实际上,几乎什么都做不了。

此时,我接到了10086的来电。接线员礼貌地说:「先生您好,我们注意到您当前的流量已经达到了限速状态。为了回馈我们的长期客户,我们特别为您提供了35G的免费流量,您可以在接下来的三个月内无限制使用。」我深知这其实是他们的一种营销策略,试图通过这种方式吸引老客户继续消费。不过,这样的优惠确实为我提供了便利,让我无需再担心流量不足的问题。

免费的东西总是受欢迎的,没有人会拒绝额外的优惠。我甚至还天真地向他表示了感激。

三个月之后,大多数人可能不会再特意去检查自己的套餐情况,直到我突然意识到,每个月的手机话费在不知不觉中越交越多。

我注意到电话账单上有一个额外的30元费用,被告知这是因为我增加了一个流量套餐。由于我没有主动打电话取消这个套餐,所以费用一直在持续产生。这让我感到有些困惑,不知道这样的设置是否合理。您认为这种情况是否有些不公正或令人不满呢?

这比那个卖拐的小品还要坑人。在我使用服务的时候,你应该清楚告知我会产生费用,并且及时通知我。然而,现在却出现了扣费情况,你却没有提前通知我,这让我感到非常不满。

我请求将我的套餐恢复到之前的类型,但对方告知我,非常抱歉先生,如果您希望降低您的套餐等级,需要您亲自携带有效身份证件前往当地的营业厅进行办理。

我询问为何升级套餐能直接启用电话服务,而降低套餐却需亲自前往营业厅操作。对方回应称,非常抱歉先生,这是中国移动公司既定的规定。

由于无法亲自前往营业厅,我注意到只有2个窗口在营业,而前面排队等待服务的人数达到了23人。工作人员处理每个问题的效率相对较低,平均每个人需要花费近20分钟的时间。尽管营业厅内的氛围看起来并不紧张,但这种缓慢的工作节奏确实让人感到有些不耐烦。

在等待了漫长的三个小时后,我不禁感慨银行的服务效率与中国移动相比确实显得逊色许多。

另有一次,我接到了一个来自10086的电话,对方热情地对我说:「先生您好,恭喜您!中国移动为了回馈我们尊贵的老客户,特地为您准备了一部手机作为礼物。」我反复询问,确保这确实是免费的。

当我抵达营业厅后,我发现手机的官方指导价格为699元。然而,为了使用中国移动的服务,我需要签署一个为期两年的协议套餐。这个套餐的月费为158元,并且我还需要预先支付699元的话费。

我与我的伴侣一同参与了那次活动,他心中抱着一个念头:即使不花一分钱,能得到一部手机也是极好的。反正话费最终还是会充值到自己的手机卡里,这样想来,他便心满意足地拿到了一部新手机。

两年后合约期满,我的套餐自动升级至189元。于是,我亲自前往营业厅,希望能够将套餐恢复到先前的类型。然而,工作人员很抱歉地告诉我,我原先的套餐已经停止销售了。

考虑到当前的通话分钟数和流量需求,只有189套餐能够满足。虽然有些不尽如人意,但暂时只能先接受这个选择。于是,在不断地升级和变更中,最终停留在了189套餐。这是一个从较小套餐逐渐升级到较大套餐的过程,目前只能暂时妥协并继续使用。

我已经将10086的号码加入了黑名单,再也不希望接到他们的电话了。最近,我在网络上看到了一位用户的行为,简直可以说是过分到了极点。

几年前的手机号我早已停用,然而现在却收到了一条欠费通知,短信显示竟然欠费了300多元。

直到我亲自来到营业厅,才恍然大悟,原来在我停机期间,上个月的费用竟然尚未完成结转。这一发现令我惊愕不已,因为这意味着我已经累积了三年之久的「滞纳金」。面对这一情景,我不禁要问,这难道就是所谓的霸王条款吗?

为何不在当月即行通知,而要等到三年之后滞纳金累积到一定程度才进行告知?这种延迟通知的做法让人难以理解。更令人不安的是,若选择不支付这笔费用,将会面临严重的后果——被记录在个人征信系统中。这无疑加大了不支付的成本,使得个体在面临这一选择时更加慎重。

这简直就像是哑巴被迫品尝黄连,即便心中有理,也难以找到合适的场合来表达。

当您日后接到来自10086的电话时,切勿因小利益而动摇,对于他们的询问,请务必给出明确且坚定的回答,避免含糊其辞。

若不慎踏入陷阱,脱身将变得极为困难,你是否也曾遭遇过类似的困境或圈套?

评估一个移动手机号的使用体验是否良好,是一个相对主观的问题,因为每个人的需求和偏好不同。不过,我们可以从几个方面来探讨这个问题。首先,考虑信号覆盖范围和网络质量。一个好的移动手机号应该能够在用户所在的地区提供稳定且高速的数据连接。无论是城市还是乡村,网络覆盖都应该广泛且可靠,以确保用户能够随时随地上网、通话或发送短信。其次,套餐和服务内容也是一个重要的因素。用户应该能够根据自己的需求选择合适的套餐,包括通话时长、短信数量和流量等。此外,运营商提供的额外服务,如免费WiFi、国际漫游、在线客服等,也会增强用户的使用体验。另外,价格也是评估一个移动手机号是否好用的关键因素之一。用户应该能够根据自己的预算找到性价比较高的套餐,并且在使用过程中不会遇到额外的隐藏费用。最后,用户评价也是判断一个移动手机号是否好用的重要依据。通过查看其他用户对该手机号的评价,可以了解该手机号在实际使用中的表现,从而作出更明智的选择。综上所述,一个好的移动手机号应该具备稳定的网络覆盖、合适的套餐和服务内容、合理的价格以及积极的用户评价。这些因素共同影响着用户的使用体验,因此,在选择移动手机号时,应该综合考虑这些因素,以找到最适合自己的手机号。

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我们在下一篇文章中再会。