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双十一购物维权必备【淘宝、拼多多、京东、闲鱼调查取证指引】

2024-11-05科技

淘宝

一、调查令抬头

法院出具的调查令或协查函, 抬头:浙江淘宝网络有限公司

二、办理方式:

1、 法院: 通过法院专递邮寄或来人(只接受纸质材料)

2、 律师: 来人(只接受纸质材料)

三、所需材料:

1、 调查函或调查令盖章原件(案前需提供诉状,执行案件需提供裁定书和判决书)、律所开具的介绍信 或公函(仅限律师

2、 工作证复印件

四、办理方式

1、联系方式:

收件人:司法协查 联系方式: 0571-26888211

邮寄:杭州市余杭区文一西路 969 号A区4号小邮局

现场:杭州市余杭区文一西路 969 号阿里巴巴西溪园区 A 区 3-B-31

*注意不是 A5 区的访客中心的大门进入,需再往西一个红绿灯从 A3 区的 门进入,开车前往的同行可临时将车停在门口左侧花坛及路边,门口保安会稍作指引。

2、操作流程:

a.携带材料至门口登记领取卡片,根据保安指引到协查中心的房间。

b.请先下载好钉钉,准备好证件照片电子版,扫第一个码进行实名认证,扫第二个码取号填内容,律师证上传两次,第二个承办人填律师信息,填好后将材料给叫到号的窗口的工作人员审核。

c.结束时可以请工作人员加一下你的钉钉,有进度问题可通过钉钉询问。

3、接待时间: 上午 9:30-11:30,下午 13:30-17:30

五、结果反馈

1、查询店铺主体信息会在三个工作日左右发送至律师的钉钉;

2、诉中查询销售数据会在十个工作日左右以光盘形式邮寄至法院,法官收到后需通过钉钉获取解压密钥,同时律师的钉钉上会收到快递单号,收到的压缩文件解密后仅显示「邮寄」。

六、注意事项

诉中可查询销售数据,要特别注意:

1、查某一商品的销售数据必须提供链接上的商品 ID,如无法确定链接则须写明调取全店的销售数据,切忌不能只写商品名称(建议申请调查令时与法官明确,避免法官认为其他数据与本案无关在调查令上只写了涉案商品名称导致无法调取);

2、可调取的时间段最长三年,即淘宝收到函之日起的近三年内;

七、阿里司法协查相关业务联系信息

阿里协查专线: 0571-86561851,法院可咨询协查进展。

阿里法院专线: 0571-28122672,除协查业务外,法院若有其他需求均可联 系。

*因信息可能有更新或变化,更新信息和具体信息,可通过以上联系方式进行确认。

拼多多

一、调证通知书抬头名称:
拼多多抬头: 上海寻梦信息技术有限公司

二、所需纸质法律文书

法官调取: 协助调查函 (或其他形式符合的制式文书) + 两名法官的工作证和执行公务证复印件(双人双证)

律师调取: 调查令 + 调证令中载明的两名律师执业资格证复印件 + 律所函

*注意事项:

a.证件均需在有效期内;

b.立案阶段另需提供起诉状;执行阶段另需提供判决书或裁定书;

c.文书需法院的全文打印版(盖红章),多页的需骑缝章;

d.协助调查函或调查令需包含承办法官的收件地址及联系电话。

三、支持调证内容

调证标的通常指:店铺 ID+店铺名称、身份证号、企业名称、订单编号、商品ID、店铺注册信息、销量销售额累计。

四、文书填写格式示例

调证内容请提供清晰完整的调证目的

1:查询店铺ID+店铺名称的店铺开设主体信息。

2:查询身份证号xxx/企业名称xxx开设的店铺信息。

3:查询订单号xxx对应的商品的销量、销售额。

4:查询Y年M月D日至Y年M月D日期间,商品IDxxx的交易记录明细。

*注意事项:

a. 销量销售额累计值不支持指定时间范围筛选,默认历史至今交易成功的交易记录。

b.交易记录明细未注明具体时间段的,默认只提供近1年交易成功的交易记录。

五、办理方式

邮寄办理 (仅限法院专递):

上海市长宁区娄山关路 533号金虹桥国际中心北9楼907, 司法协查(收), 021-60683110

现场办理:

行至上海市长宁区娄山关路 533号金虹桥国际中心II座一楼, 向前台工作人员出示证件后做好来访登记,在侧面休息处等候接待。

*注意事项:

a. 律师调查令不得邮寄办理,调查令上载明的执业律师均需到场,并提供律师证原件供核实身份;

b. 律师调查令务必由法院全文打印出来、盖法院章,多页的需要加盖骑缝章,有任何手写、修改的内容均会予以拒收;

c.部分省的律师调查令仅在本省行政区划内适用,具体请自行查阅所在地省高级人民法院发布的调查令相关规定。

六、联系方式:

办公时间:工作日 11:00~12:00,13:00-18:00;

联系电话: 021-60683110;

京东

由于京东官方尚未明确公布调查取证所需的具体材料清单及详细流程,以下内容为基于互联网现有文章的整理和分享。

1、调查范围: 京东自营和京东慧采平台数据材料

2、调查令抬头: 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司

3、办理方式

现场办理: 由两位法官或律师前往

邮寄办理: 只能由法院邮寄

4、所需材料

协查函(法院) /调查令(法院出具给律师);

俩个工作证复印件(法官) /俩个律师证复印件(律师);

律所介绍信原件(介绍信上写清楚律师的联系方式,特别是电话);

被调查门店的名称及侵权链接(建议同时用光盘的方式提交)。

5、地址: 北京市北京经济技术开发区科创十一街 18号C座2层222室前台 ,告知来访目的。前台电话接入京东法务部。

闲鱼

1、调查范围: 店铺商品销售、交易记录

2、调查令抬头: 浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司

3、所需材料:

调查令盖章原件

律所介绍信

律师证原件以及两位申请调取律师的律师证复印件

4、函件内容:

写明需查询的账户及需求;

主办法官有效的联系地址、联系方式;

写明调取时段(最长不超过三年:收到协查函件之日起的近三年内)。

5、地址: 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路 969号3幢5层566室

6、结果反馈: 一般五个工作日相关材料会邮寄至法院

*注意:

1、如查询账号为店铺,必须提供店铺的旺旺昵称,勿仅提供店铺名字

2、如查询店铺的内某一款商品的销售,需提供商品ID

3、如果查询当事人的交易记录不能在调查令上仅提供身份证号需要提供账号会员号,并且该会员号只能交易后才能展示,否则需要重新开具调查令。

可信时间戳权利卫士 A pp

权利卫士 App:您可以使用拍照、录像、录音功能对现场正在发生的事实进行取证并固化。使用网页、录屏功能对手机端上的网页、照片、视频、聊天记录等电子数据内容进行取证并固化。

截止 2024年10月,使用可信时间戳电子证据服务作为证据的案件已超10万件。(数据来源:中国裁判文书网)