「啥？都2024年了，来电显示还要钱？这不是玩呢嘛！」最近，一则关于中国移动「来电显示费」的新闻，犹如一颗深水炸弹，在原本平静的互联网湖面炸开了锅，激起网民们愤怒的声讨。原来，像你我一样的芸芸众生，多年来竟然一直在为这项「本应免费」的服务默默买单，每月被「合法」地薅着羊毛！而这出荒诞剧的幕后推手，还得从几年前中国移动的一场「套餐改革」说起……
故事的主角，是一位名叫陈先生的中国移动老用户。老陈一向精打细算，每月都会雷打不动地查看手机账单。 前不久，火眼金睛的老陈在密密麻麻的账单中，意外发现了一项名为「来电显示」的增值业务费，每月6元，已经连续缴纳了三年！ 三年啊，777.6元就这样不翼而飞，都能买好几箱老陈最爱的「冰镇快乐水」了！更令人气愤的是，老陈家中的两位老人也「享受」着同样的「VIP待遇」，每月都被运营商悄无声息地扣除了这笔费用。
「等等，这不对啊！我记得几年前，移动公司就大张旗鼓地宣布过，所有新套餐都包含来电显示服务，不再额外收费了啊？」一头雾水的老陈赶紧掏出手机上网查询，这一查，可不得了，原来自己掉进了运营商精心设计的「陷阱」里！
时间回到2016年，彼时的中国移动雄心勃勃，高调宣布要进行「来电显示」收费模式的改革。 按照当时的承诺，所有新套餐都将默认包含该业务，至于像老陈这样使用老套餐的用户，移动公司也将逐步取消其套餐内的「来电显示」收费项目，预计在3-5年内完成。
「合着我就是被移动公司遗忘在角落里吃灰的那批老用户呗？」老陈越想越气，这不明摆着欺负老实人嘛！三年来，移动公司就像一台不知疲倦的收割机，每月收割着老陈一家微薄的话费，而老陈对此却浑然不知。 更可气的是，在网络上搜索相关新闻，老陈发现自己竟然不是唯一的「受害者」。不少网友纷纷吐槽，自己也被这项「幽灵收费」坑了，有人甚至被扣了好几年的费用！
「移动公司这是在玩火自焚啊！」网友们义愤填膺，纷纷在社交媒体上声讨运营商的「无耻行径」。眼看着事情越闹越大，中国移动终于扛不住压力，姗姗来迟地做出了回应。
「咳咳，那个，我们承认，部分使用老套餐的用户，确实仍在被收取‘来电显示’费用。至于解决办法嘛，也很简单，那就是——更换新套餐！」
好家伙，感情移动公司早就想好了「退路」，在这等着用户呢！
然而，这番看似合情合理的回应，却充满了「套路」的味道。
首先，中国移动是否真正尽到了告知义务？ 从目前的情况来看，很多用户并不知道「来电显示」已经免费，更不知道自己可以取消这项收费。试问，如果中国移动在当初调整收费模式时，能够真正地站在用户的角度考虑问题，用更加清晰易懂的方式告知用户，而不是选择「悄无声息」地进行，又怎会引发如此大规模的质疑和不满？
其次，更换套餐真的是唯一的解决办法吗？ 对于一些老用户来说，他们之所以不愿意更换新套餐，很可能是因为旧套餐更加符合自己的使用习惯，或者价格更加优惠。中国移动以「无法恢复旧套餐」为由，变相地将用户「逼上梁山」，这样的做法，未免显得有些霸道和不近人情。
更重要的是，对于已经多收取的「来电显示」费用，中国移动又该如何处理？ 一句轻描淡写的「可更换套餐」，显然无法平息用户的怒火。难道移动公司不应该给广大用户一个明确的说法，补偿用户因此遭受的损失吗？
「隐形收费」就像一颗颗隐藏的定时炸弹，不知何时就会爆炸，给企业形象带来沉重打击。 中国移动「来电显示费」事件，再次敲响了警钟：在信息时代，透明度和真诚才是企业赢得用户信任、立于不败之地的关键。
我们期待，中国移动能够正视问题，拿出切实可行的解决方案，给广大用户一个满意的答复。同时，我们也希望，所有企业都能引以为戒，切勿因小失大，让「小聪明」最终演变成「大麻烦」。毕竟，水能载舟，亦能覆舟，失去用户信任的企业，终将被时代所抛弃。
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