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前言
还记得那个「一个鸡蛋3毛,一斤土豆5毛」的时代吗?那时候,我们都以为社区团购会成为改变生活方式的新风口。
可短短几年过去,曾经风靡一时的多多买菜如今却门可罗雀,不仅如此,越来越多的人爆料多多买菜有「坑」。
那么,多多买菜到底有什么「坑」?为什么它逐渐消失在人们的视野中了呢?
信息来源:
海报新闻:多多买菜退出本地生活业务,社区团购能否找到新出路?
多多买菜的兴衰历程
2020年,一场突如其来的疫情让「宅」成为了全民运动,在这个特殊的时期,多多买菜如同一匹黑马横空出世,迅速占领了社区团购市场。
多多买菜一问世便抓住了消费者的痛点,推出了让人惊叹的低价策略。
不仅如此,多多买菜还推出了购物满额送优惠券的玩法,这一招可谓是「甜头」十足,让不少用户在体验一次后就欲罢不能,开始习惯性地在平台上囤菜。
而且,便利性也是多多买菜的一大杀手锏。
我们早上起床拿起手机,轻轻点几下,第二天新鲜的蔬菜水果就送到小区附近的提货点,买菜的时间从几十分钟缩短到几分钟,甚至可以在通勤路上完成。
对于忙得团团转的上班族来说这简直是一场及时雨。
疫情期间,多多买菜的「无接触配送」功能更是大放异彩,用户只需在网上下单,菜就会送到小区的自提点,既保证了供应又降低了交叉感染的风险。
因此,它的订单量呈现井喷式增长,一度成为数亿家庭每日的必备工具。
可风光无限的背后隐藏着不少隐患,正所谓「月满则亏,水满则溢」,多多买菜的问题也在快速扩张中逐渐暴露。
那么,这些问题都是什么呢?
信息来源:
新华社(中国消费者报):生鲜不新鲜 「山寨」充其间
疯狂生长后的弊端
多多买菜之所以那么火,除了因为它便利,更多的是上面的菜要比菜市场更便宜,而且种类多、优惠多,因此越来越多的人都青睐多多买菜。
可大家用久后会发现,这玩意也没想象中的那么完美,所以多多买菜在这大起大落中,逐渐退出了大家的视线中。
那么,造成多多买菜「倒闭」的原因究竟是什么呢?
实际上,它们的策略从一开始都不对,过度依赖补贴和低价策略会有导致平台难以持续下去。
虽然低价吸引了大量用户,但也让平台陷入了亏损的泥潭,长此以往,难以维持正常运营。
还有供应链管理不善导致的商品质量不稳定,不少用户反映,买回来的蔬菜水果品质参差不齐,有时甚至会收到散发异味的菜品。
所以这就导致了用户体验不佳,但退换货流程又相当繁琐。
虽然多多买菜有「晚到必赔」、「极速退款」等服务,但操作流程复杂,从而导致用户体验感极差,长期下来,不少消费者失去了对平台的信任。
而竞争对手的加入也让多多买菜的优势不再明显,美团优选、京东到家等平台纷纷入局,社区团购市场竞争愈发激烈。
就这样,曾经风靡一时的多多买菜逐渐淡出了人们的视线,从万人追捧到门庭冷落,不过短短几年时间。
这不禁让人感叹在瞬息万变的互联网时代,一个商业模式的兴衰往往只在弹指之间。
信息来源:
每日经济新闻:美团、抖音激战正酣 多多买菜本地生活鸣金收兵,拼多多掉队还是藏一手?
社区团购行业的监管与挑战
俗话说「树大招风」,多多买菜的迅速崛起不仅引来了竞争对手的觊觎,也引起了监管部门的关注。
2020年底,一场突如其来的监管风暴,让社区团购行业陷入了寒冬,当时,不少人认为社区团购是下一个风口,于是资本蜂拥而至,那融资规模可谓是惊人。
可这一切的发展却被国家新发布的反垄断9个「不得」新规所打断,让整个行业按下了暂停键。
为什么会出现这样的情况?其实,监管部门的担忧不无道理。
如果放任社区团购毫无禁忌地发展下去,有朝一日,我们购买生鲜和蔬菜的渠道可能就会被资本垄断,这不仅会造成消费者利益的受损,还可能引发社会的不稳定。
正所谓「欲速则不达」,过快的发展速度和过度的价格战反而引来了监管的重拳,这让我们不禁想起了那句古语「物极必反,乐极生悲」。
但监管只是社区团购面临的挑战之一,随着疫情防控的放开,市场环境也在悄然发生变化,曾经「宅」在家的人们重新走出家门,线下购物需求开始回升。
与此同时,竞争对手也在不断涌现,美团优选、京东到家等平台纷纷入局,让原本就激烈的市场竞争更加白热化。
更重要的是,消费者对品质和服务的要求在不断提高,曾经只要价格便宜就能吸引眼球的日子一去不复返了。
面对这些挑战,多多买菜似乎有些措手不及,它的经营策略出现了不少失误,让人不禁想起了「骄兵必败」这个成语。
信息来源:福山区政府网站
线上买菜vs线下菜场
对于那些每天忙得脚不沾地的上班族来说,线上买菜省时省力堪称神器,因为你可以在上下班的地铁里完成一周的菜品采购,这种效率是传统菜市场难以企及的。
但线下菜场也有其独特的魅力,记得有位朋友告诉我:「我就喜欢逛菜市场的感觉,看着琳琅满目的蔬菜水果,闻着各种食材的香味,仿佛整个人都活过来了」。
那么,面对这两种截然不同的购物方式,消费者该如何选择呢?其实,这并不是一个非此即彼的问题。
未来的趋势很可能是线上线下的结合,就像盒马鲜生的模式,用户既可以到店购买也可以通过线上下单享受极速配送。
这种「线下选购+线上配送」的混合模式,或许才是满足不同消费者需求的最佳解决方案。
那么,对于社区团购的未来发展,我们又该如何看待呢?
其实我们也不应该简单地一刀切,社区团购毕竟解决了很多人的实际需求,特别是在疫情期间,它的「无接触配送」功能可以说是雪中送炭。
正所谓「良药苦口利于病,忠言逆耳利于行」,对于社区团购,我们需要的是完善规则,让它能够在规则之内健康成长,而不是简单地否定或取缔。
除此之外,我们还要结合具体环境实施,因时因地制宜,每个地区的消费习惯、市场环境都不尽相同,不能用一种模式套所有地方。
而且我们应该鼓励社区团购与线下菜市场良性竞争,竞争能够促进双方不断改进,提供更优质的服务。
其实无论是线上还是线下,我们可以看到,这不是一场零和游戏,未来的趋势很可能是线上线下的深度融合,各取所长、互补不足。
对于我们消费者来说这无疑是一件好事,我们可以根据自己的需求和喜好,自由选择购物方式。
在这个快速变化的时代,唯一不变的就是变化本身,无论是社区团购平台,还是传统菜市场都需要不断创新,适应市场的变化。
只有这样,才能在这场没有硝烟的战争中赢得消费者的心。
结语
社区团购行业的发展折射出了我国零售业态的变迁,从传统菜市场到线上买菜,再到线上线下融合,每一次变革都在重塑我们的消费习惯和生活方式。
作为消费者,我们有理由期待在这场没有硝烟的零售革命中,最终的赢家将是我们每一个人。
因为只有真正解决了消费者的需求,才能赢得市场的青睐,让我们共同期待社区团购行业的美好未来!