中国移动，一个全民所有制的央企，本该为民众提供优质、省心的电信通讯服务，而如今却堕落成了一个无赖企业：
1、外包大量的推销人员，打着免费送话费、送流量的外衣不停的向用户推销业务，却隐瞒了优惠只有几个月，优惠期一过就要被绑定收费的事实，很多用户就是在这样的欺诈中不知不觉上了当，毫无用处的垃圾业务越来越多，话费自然水涨船高。
用户发现了要取消这些业务？对不起，那么违约金伺候，要么设置重重障碍，不让取消，办理的时候一句话就行，取消跑断腿、喊破嗓子也不一定行。
2、用户要更改套餐，在手机APP、10086客服这边，只能向高话费套餐更改，不能更改为低话费套餐，要改就要回归属地线下营业厅，让很多手机归属地不在常住地的人情何以堪？即便到了线下营业厅，营业员们还是百般刁难，以没有权限办理、需要领导审批等理由阻止用户办理低套餐。还违规以领导一个月不能一下子降低30元以上等为理由拒绝办理。
3、新老客户区别对待，新客户可以享受极为优惠的套餐，老客户却只能做冤大头，不能办理这些优惠套餐。
4、办理宽带很简单，一个电话搞定，要注销却千难万难，必须到指定营业厅才能办理，一个地区也就一两个，有些地方还要预约了才能办理，完全不把用户当人。
中国移动，希望你能用心聆听用户心声，不然只能让用户越来越要远离你。
