近日，浙江省民呼我为统一平台，温州移动公司新增多条投诉。
10086 10080无视消费者
投诉因手机号码过户问题，大概有一两年的时间具体不清楚。特意从厦门赶回温州过户号码，营业厅也说了过后成功之前的宽带也取消也交了违约金。前两天因办理银行卡才知道号码没有过户过来，打10086和10080 投诉无门，一个鼻孔出气。说时间太久查不到要我投诉合理的要求，难道他们的错误换来的是我无理的要求？我的要求就是要给我过户过来，他们却说要我在从厦门去温州办理，没有别的办法。
移动营业厅延迟销户，不退回月租费
8月中旬，本人去电10086询问在线上销户后什么时候能生效，对方反映说在提交申请后是立马生效的，于是我在9月1号提交了号码为197 **** 2190的销户申请。
直到9月9号，我再次确定核实，对方反应还没有销户。又给我发送了一条链接，我又提交了3次后才オ在9月14号我主动询问后告知已经进行了销户。于是，我要求他们把因为耽误销户而产生的话费返还给我。
9月15号。一个工号为9011的温州移动营业厅的工作人员给我打电话。在9:22的时候，他同意了给我返还21块3毛4的话费，但是又在10:11左右的时候，他又来电反悔了。原因是说他们查不到我在9.1日销户的记录，本人说可以提供截图，但是对方就是拒绝不受理。
我对于他们在拖延销户时间后又对客户出尔反尔的行为进行谴责，且我在9月也并没有使用过该销户的号码。我要求1.他们将多余扣除的话费21块3毛4返回给我目前的手机号码139****5796的账户余额中。
不接受红包卡卷等方式。2.希望移动温州公司严厉批评工号为9011的人工客服出尔反尔，在客户合理请求下依旧拒不受理事件且对客户证据置之不理。
瑞安安阳移动公司电话欺骗消费者，说免费升级宽带没有合约没有任何费用欺骗引导
浙江移动温州分公司不解释原因强制收费
本人妻子(手机号码150****2902) 于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务，被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约，并需支付约340元违约金。
该保底消费合约为中国移动电话推销，在推荐时并未告知提前取消需支付违约金。永中营业厅表示不交违约金就不能取消宽带，本人因想尽快解除宽带，所以被迫同意缴纳该笔费用。
后向12345反应情况，10086电话联系本人告知宽带已取消，并表示办理保底消费合约等于默认同意违约条款.但我追问其是否有我妻子同意的相关证明时，对方重复几次「很抱歉不能为您提供更好的服务」后随即挂断电话，中国移动温州分公司以「您表示对支付违约金取消活动不认同,故未能与您达成一致意见。
希望能获得您的谅解!」作为信访办结答复，并未提供合理收费依据。现要求中国移动温州公司提供相关证据证明在我妻子办理保底消费合约时以提前告知相关违约条款，或退还不合理收取的违约金。
解除移动宽带工作效率慢的问题
第一9月30日，前往温州锦绣路移动厅办理解除宽带，等待时间过长，工作人员效率慢，两个办公室只开一个，严重浪费群众办理业务时间。第二，投诉温州移动总公司，新装宽带各种人性化，可以随时随地办理，大小网点手机app均可办理，取消宽带各种限制，需人员到移动厅，还是固定的几家。
中国移动不合理收取违约金，不给更改套餐
本人于2024年9月28日，致电10086人工客服以及中国移动app线上客服，要求更改手机套餐，客服一拖再拖，不给我更改，后我多次致电又告知我手机有个保底合约，无法更改，取消需要去线下营业厅办理并且缴纳违约金。
本人觉得不合理，1.当时办理业务是线上，取消业务就推脱去线下?2.办理业务时未告知违约金金额，侵犯了消费者知情权。
请求公职人员依据【中华人民共和国电信条例】等法规对移动公司进行处理，同时协助办理取消本人保底合约，不收取违约金，更改套餐业务，谢谢!当时办套餐移动公司人员未说明有违约金，未尽有效的告知义务，诱导欺骗消费，我投诉!通讯企业应尊重用户选择权，不得以任何方式限定用户指定业务。
我要求取消业务，而线上和电话客服故意拖延不予办理，无法线上更换，据此举报。
10086坑人
移动公司在我不知情的情况下给我开通了一个满38元减6元的合约，要到2025年某月到期。
我上个月要求贵部门帮忙处理贵部门好像只是通知了移动公司来找我，移动公司告诉我的意思就是让我去线下移动营业厅缴纳违约金。
这个东西是在我根本不知情的情况下开通的，我为什么要交违约金?而且这么多个月白白让他扣掉了那么多话费。「我现在的诉求就是把我所有消费的项目全部关掉，就留一个8块钱一个月的保号套餐。
来源 民呼我为、黑猫投诉
