最近，「老人被中国移动多收 8 年来电显示费」的话题在微博上掀起了轩然大波，阅读量惊人，高达 28.8 万。
中国移动用户陈先生意外发现，他和家中两位老人至今每个月都在被收取 6 元的「来电显示」增值业务费。要知道，中国移动早在 2016 年 4 月 1 日起就全网停止销售该收费资费了，还声称会在 3 - 5 年内逐步取消来电显示费。
可当陈先生询问自 2016 年至今多收取的费用能否退回时，中国移动却表示，旧套餐与新套餐收费标准不一样，用户享受了旧套餐的优惠，所以旧套餐里包含的其他费用不能单独退回，而且更改新套餐后就无法再改回旧套餐，简而言之就是不能退。
这一回应引发了网友们的强烈不满。不少网友纷纷表示，根本不知道来电显示费已经取消，却还在每个月被扣费。
中国移动的这种做法实在令人难以接受。作为通信行业的巨头，本应更加注重用户体验和消费者权益的保护。对于已经停止销售的收费项目，还继续向用户收取费用，并且拒绝退回多收的款项，这无疑是对用户信任的一种辜负。
大家对此怎么看呢？是觉得中国移动有其自身的业务规则和难处，还是认为这种行为严重损害了消费者的利益？
这一事件再次给通信运营商们敲响了警钟，在追求商业利益的同时，切不可忽视消费者的合法权益。
