为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实工信部2024年行风建设暨纠风工作要求，进一步弘扬「建行风、优服务」的理念，近日，贵港移动城区分公司支部书记、总经理唐钟鸣同志以【坚定落实以人民为中心发展思想 推动「心级服务」再上新台阶】为题进行了授课。
开展「总经理讲服务」活动
唐钟鸣总经理首先从国有企业重大使命、弘扬「四下基层」作风、集团公司「力量大厦」战略部署三个方面学习和领悟坚定落实以人民为中心的发展思想的重大意义，强调了做好客户服务工作的重要意义，指出要在推动提速降费、落实宽带中国、狠抓惠民工程、改善网络质量、推行「携号转网」、打造精品网等方面持续加大工作力度，才能够更好的满足人民对美好生活的向往。接着，结合城区分公司当前服务能力提升中存在的短板问题，指出要坚持问题导向，不回避、不遮掩，要求下半年要坚持群众路线，把坚守「红色通信」初心转化为持续「为民服务」的责任担当，从三个方面开展服务工作的提升：一是在模式上做「加法」，促进党业融合见功效；二是在流程上做「减法」，提升触点服务见高效；三是抓实「精细管理、精简流程、精准服务」，促进投诉管理降量提质。唐钟鸣总经理最后强调要坚持「以人民为中心」的发展思想，主动服务国家和地方发展战略，致力于满足人民美好数字生活需求，以实绩实效和人民群众满意度检验改革发展成果，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为推进「数字贵港」建设，奋力谱写中国式现代化贵港篇章贡献更多的移动智慧和力量，开创公司高质量可持续发展新篇章！
通过总经理带头「讲服务」，进一步在公司上下营造浓厚的「客户为根，服务为本」的服务文化氛围。下一步，城区分公司将以此为契机，以行风纠风任务目标为牵引，进一步提高协同穿透效率，凝聚起公司上下抓服务、提能力的共识和力量，推动公司服务再上新台阶，圆满完成今年的各项工作任务！
