基础运营商应走在"人工智能+"行动第一方阵。
从今年政府工作报告首提「 开展‘人工智能+’行动 」到全国人大代表、政协委员热议人工智能，人工智能成为今年全国两会上名副其实的热词之一。而在前不久，国务院国资委召开了「人工智能赋能 产业焕新」中央企业人工智能专题推进会。会议指出， 中央企业要把发展人工智能放在全局工作中统筹谋划，加快建设一批智能算力中心 。
从政策取向到具体工作要求，人工智能已经成为2024年的行业发展焦点。事实上，回看三大基础电信运营商的科技公司「蝶变」之路，人工智能也占据了明显的位置，成为运营商奋楫第二曲线的重要抓手。
中国电信董事长柯瑞文指出，中国电信积极布局 AI和大数据业务 ，赋能千行百业，已在 教育、文旅、客服、金融 等行业形成系列标杆项目。此外，中国电信积极推动AI、大数据融入内部数字化运营，多措并举助力降本增效。
中国联通也已在计算机视觉、自然语言处理、语音处理和人机交互等领域布局技术研发，为 「算得稳」「算得准」「算得好」 打好基础、赋能赋智。中国联通董事长陈忠岳亦表示。
而中国移动董事长杨杰则进一步强调，中国移动主动把握「人工智能+」时代潮流， 推动「5G+」向「人工智能+」延伸拓展 ，以全方位、系统性、深层次融合创新，开辟转型升级的新路径。
显然，从三大运营商主要负责人的发言中可以读出，人工智能不仅仅是三大运营商提升自身能力的重要技术，而且正在成为其赋能行业、加速产业数字化转型升级的驱动力，努力跻身「人工智能+」第一方阵。那么，在奔向「人工智能+」的道路上，谁在领跑？
谁的「地基」更牢固？
「人工智能+」行动开展得好不好，AI基础设施的完善与否是关键。 一般而言，算力、大数据保有量、技术积累是人工智能基础设施的重要组成部分。
算力是支撑人工智能发展的核心驱动力，决定了人工智能系统处理数据的能力、模型训练的速度和精度，以及创新应用的可能性。在算力布局方面，中国电信构建了「2+4+31+X+O」的算力体系， 算力规模超过6EFLOPS ；中国联通打造了「5+4+31+X」多级架构，并在多个城市实现了「一城一池」的布局；中国移动构建了「4+N+31+X」的数据中心布局， 算力规模超过10EFLOPS 。中国移动的算力布局规模略领先，中国电信和中国联通紧随其后。
大数据为人工智能提供了丰富的数据源和训练材料，是推动AI算法优化和模型性能提升的关键。 一般而言，电信运营商的大数据主要来源于通信、位置、网络、用户信息以及IT系统等多个方面，而这些数据的生成主要源自运营商的用户数量。据了解，截至2023年底，包括移动用户、固网宽带用户、物联网终端连接数等在内， 中国电信总连接数超过12亿户，中国联通大联接用户达9.88亿户，中国移动总连接数达33.54亿户 。中国移动用户基础较雄厚，其所获得的大数据资源也是三大运营商中最大的，中国电信和中国联通在伯仲之间。
技术积累奠定了算法优化、模型提升和应用拓展的坚实基础，是推动人工智能不断发展和创新的关键动力。 为推动自身在人工智能领域的创新发展，三大运营商均组建了人工智能专业公司或机构。据悉，中国电信拥有12名集团级AI领军人才， 累计申请AI专利200余项 ，并在18项国际AI竞赛中荣获冠亚军。中国联通累计拥有 超过100项人工智能领域的核心专利 。中国移动承担人工智能新基建、原创技术策源地、开放创新平台等16项国家AI重大重点专项任务；共发表国际顶会、顶刊论文96篇， 发明专利664项 ，主导国内外86%网络智能化标准。中国移动的技术积累雄厚，在三大运营商中领跑，而中国电信位列第二。
从算力、大数据、技术积累三个维度来看， 中国移动人工智能基础能力处于领先，中国电信和中国联通次之 。
「人工智能+」行动开展得好不好，AI基础设施的完善与否是关键。
谁的能力提升最明显？
聚焦三大运营商的人工智能发展，一个很清晰地表征是 基于人工智能持续重塑能力基因 。当然，在自身能力的提升方面，三大运营商策略重点各有不同。
「云网融合」是中国电信长期坚持的新发展理念，如今在坚持网是基础、云为核心的策略上叠加人工智能，加速网络智能化，用人工智能重构数字平台。据悉，中国电信在 网络运营、基站节能、机房节能 等方面全面应用人工智能，推动 人工智能内生的6G网络 。此外，中国电信还于2023年8月成功发射了全球首颗 全AI智能卫星「地卫智能应急一号」 ，希望通过人工智能技术加持卫星，从而推动网络无所不达、算力无所不在、智能无所不及。
中国联通聚焦 AI赋能网络数智化、客服智慧运营 等方面，全面提升服务能力。面向网络，中国联通通过 任务闭环、效果闭环、知识闭环 等三个闭环，赋能自智网络「4零4自」的高阶迈进，助力网络智能化水平提升、运营效率提升和差异化竞争力的实现。与此同时，中国联通通过「AI+大数据」创新技术应用，赋能客服智慧运营全场景，成功打造 113项AI能力 ，形成一整套AI能力开发与运营工具。
中国移动较早地布局人工智能，在智能服务运营创新方面开展了一系列的探索和实践。据悉，中国移动构建通用人工智能平台， 提供开放、高效、安全、可控的社会级智能化服务 ；以「九天」人工智能平台为核心， 提供全面的大模型训推一体化研发能力和新型MaaS能力 。中国移动还形成从平台、能力到规模化应用的产业级智能化服务产品， 服务内外部27大领域的830项应用 。
显然，以AI锻长板、补短板， 三大运营商各有千秋，不分伯仲 。
基于人工智能持续重塑能力基因，三大运营商各有所长。
谁的对外赋能更全面？
伴随着ChatGPT火爆全球，人工智能大语言模型（LLM）在全球各地迅速崛起，标志着人工智能技术进入了新发展阶段。与Open 人工智能、微软、谷歌等国外同行一样，百度、阿里巴巴、腾讯、华为、中兴通讯、科大讯飞等中国企业积极跟进相关产品研发，陆续发布了较为成熟的大模型产品，以期用人工智能技术重塑自身能力，抢占人工智能产业和算力高地。
在此背景下，三大基础电信运营商也跑步进场，推出了自有大模型产品。不过，与互联网企业相比，三大运营商采取了差异化发展路线，在基础大模型之上，面向垂直行业推出了多个行业大模型产品，即所谓的「1+X」大模型产品体系。
其中，中国电信构建 「1+N+M」的星辰大模型产品体系 ，打造通用基础大模型底座，覆盖了语义、语音、视觉、多模态四大能力，并实现开源；面向政务、教育、交通等垂直领域推出12个行业大模型，已赋能超过600个项目，推出「星辰MaaS平台」，为客户提供一站式大模型研发、应用等服务。
中国联通打造了 元景「1+1+M」大模型体系 ，即1套基础大模型、1个大模型底座、M种行业大模型的大模型体系。目前，中国联通行业大模型已在 网络、客服、反诈、工业、政务等行业实现落地应用 。
中国移动构建 「1+N」通专大模型体系 ，自主研发安全可控的「九天」系列通用大模型，发布「九天·众擎」基座大模型，推出 客服、政务、网络、企业通话、川流出行 等5款行业大模型，客服大模型率先工程化应用，沉淀 智能语音识别、自然语言处理、机器视觉、智能分析 等450余项AI能力。
三大运营商布局大模型的商业逻辑，与其发展「互联网+」「5G+」相关业务一脉相承，即以「人工智能+」为突破口，持续服务产业，赋能千行百业。而从布局的具体行业这个维度来看，中国电信略胜一筹，中国移动和中国联通紧随其后。
三大运营商是信息通信、算力网络基础设施建设的主力军，掌握了不输于BAT的海量大数据资源，也在人工智能领域进行了长期布局与投入，不断提升自身能力的同时，积极赋能行业，并取得了一定的成果。然而，不可否认，三大运营商的人工智能之旅才刚刚起步，其赋能行业的实力尚不明显，没有看到更具典型性的应用案例。特别是其人工智能大模型的真正能力并未得到市场的完全检验。
尽管如此，相信随着其在人工智能领域的持续耕耘，与数智化服务交付能力的持续提升，三大运营商将快速步入「人工智能+」行动的第一方阵，成为行业数智化的首要赋能者，助力千行百业高质量发展。
指导、修改：辛文
采写：高超
图表：曙念
编辑、校对：高超
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