近期,广东广电网络在其官方网站上更新了关于广电5G卡的使用指南,其中对携号转网服务的现状进行了详细解答。根据官方说明,目前中国广电的携号转网服务仅在北京、河北和广西三省的部分地市开展内部友好用户试点,尚未面向公众开放,因此广东广电网络暂时无法提供携号转网服务。尽管全国范围内的携号转网服务自2019年11月起已经实施,但现阶段具体情况尚不明朗。
中国广电系统自2019年6月获得5G商用牌照以来,由于初期网络建设进展缓慢,直到2022年才正式进入开网运营阶段,并且目前仍在不断优化当中。作为新加入的运营商,广电系的用户发展仍处于推进过程中。尽管在第三季度用户数量突破了2800万,相较于其他三家主要运营商,差距依然显著,因此携号转网服务的推广仍需等待合适时机。
值得注意的是,中国广电正在积极推进携号转网服务的培训及相关规范制定工作。在当前三地试点结束后,将根据情况择期推出全面服务。据工信部数据显示,截至2022年第一季度,全国已有超过5700万用户完成了携号转网操作。对于广电系统而言,未来全面开放携号转网服务可能既面临挑战也蕴含机遇。
为了持续提升品牌影响力,广电系必须坚持实施精准的品牌战略,强化总部标识的同时融入地方特色。通过开发具有差异化的产品和服务,推动固定与移动业务的深度融合,并加强与主流媒体平台的合作,形成优势互补。此外,持续提高服务质量、加大培训力度和完善客服体系至关重要。中国广电5G网络运营应借鉴成功经验,制定科学合理的战略方案,创新融合产品和增值服务权益,优化客户支持系统,旨在吸引大规模用户转网,实现用户基数的显著增长。