//前言//
Optus又一次崩溃了，
这一次因为一个官方建议，
被骂惨了…
#01：
Optus服务再次中断
因一句话被用户骂惨了
昨天晚上7点左右，Optus的服务突然在一次中断！
随机数百名用户在社交媒体上开启了「抱怨模式」，表示自己的手机无法使用。
然而官方的一条建议， 让这些原本已经备受困扰的用户更加生气了…
图片来源：Herald Sun
就在昨天晚上服务中断之后，用户们就已经开始不满了。
毕竟前段时间Optus才刚刚出现了一次大故障，并且花了很长时间才解决。
一位用户写道:
「上个月Optus宕机后，我以为不会有比这更糟糕的了，但事实确实更糟了。」
另一位用户表示:
「该死的optus网络在墨尔本又瘫痪了!! 澳洲电信一定笑掉大牙了!!」
图片来源：The Guardian
随后，Optus社交媒体团队在网上试图回应人们的疑问，但因为一句话，进一步激怒了客户。
Optus官方给出的关于解决服务终端的方法竟然是关机之后重新启动手机?!
难道华人的「修理」秘籍已经被Optus窥探到了——「重启解决一切」。
实在不行就再「拍一拍」。
于是用户们的抱怨更多了，
「不要在1对1的问题上浪费时间，而是要回应那些服务不正常的人。你的网站没有服务中断的信息，但有100多名客户在网上抱怨。请做得更好。」
一位愤怒的顾客写道:
「墨尔本这么多人使用手机，不要浪费人们的时间把它关掉，再打开。」
据Optus称，昨天晚上的服务终端，是因为两个独立的问题同时发生了。
在一份声明中，Optus表示，
「
Optus 意识到我们的一些移动客户在呼叫其他网络上的客户时遇到了问题。我们了解到该网络已经解决了问题。
另外，我们了解到维多利亚州的一些 Optus 客户今晚早些时候在移动服务方面遇到了问题，但该问题已得到解决。
对于这可能给顾客带来的任何不便，我们深表歉意。
」
#02：
大规模中断数小时
超1000万用户无服务
就在上个月，Optus刚刚经历了一次规模空前的服务中断，超过 1000 万 Optus 客户无法上网且无法打电话！
全澳宕机最早是在11月8日凌晨4点左右被发现的， 全国各地的Optus客户都在社交媒体上搜索到底发生了什么。
Optus用户的手机无法拨打和接听电话，移动互联网服务也停止了。
该公司在一份声明中写道：
「
Optus意识到一个问题可能会影响我们的一些移动和互联网客户。我们目前正在努力查明原因，并对造成的不便表示歉意。在紧急情况下，客户仍然可以拨打000。
」
图片来源：Twitter
网络的瘫痪不仅仅影响着全澳数百万个人用户，很多行业也因此受到影响。
医疗系统
一位护理人员表示，Optus的网络瘫痪之后，他叫救护车遇到了困难。
「
我的一个病人心脏骤停，我没法叫救护车，不得不跑到街上向一个遛狗的人借了一部电话。
」
墨尔本的所有主要医院也受到了停电的影响，包括维州的虚拟急诊科。
管理Northern Health报告称，其园区的电话线路中断，并对由此带来的不便表示歉意。
家住Seymour 的一名女子称，她无法联系到在位于Epping的Northern Hospital的母亲。
「
我非常担心，甚至有点焦虑和情绪化，真的不确定下一步该做什么。
」
布里斯班Metro North医院和健康服务中心的医院也受到了停电的影响。
一份声明中表，医院表示:
「
Optus网络严重中断，目前影响了一些患者和工作人员联系Metro North Health并获得我们服务的能力。请注意，一些患者可能因此无法参加和/或通知取消预约。
」
在新州地区，网络瘫痪成了广泛的服务中断。
Ramsay Health Care在社交媒体上表示， 由于Optus网络故障，其电话服务中断。
这家私人供应商为全国73家医院提供服务，包括Shepparton私立医院和Albury-Wodonga私立医院。
Ramsay Health Care建议任何需要联系他们医院的人使用当地医院网站上的联系表格。
在维州，由于断网，South West Healthcare无法接听公众的外部电话。
公司企业
大批企业也感受到了Optus服务中断的影响，刷卡机、网络系统和手机目前都瘫痪了。
「顾客无法支付账单……人们回到了石器时代，只使用硬币。」
最后
如今生活中不管的个人生活还是企业运营，
都离不开网络。
作为澳洲的电信巨头Optus最近却屡次出现状况，
大概要因此失去大批用户的以及用户的信任了。
