张先生介绍
这部 Mate X5折叠手机
是去年9月
女儿出嫁前送给他的礼物
花了17500元
他 很爱惜
还装上了手机壳
今年3月
手机屏幕出现了
闪屏 和一点点 漏液 的情况
张先生 ：有一天晚上我看完短视频，放在床头柜上充电， 第二天一打开就发现闪屏了。
张先生说
漏液的现象 开始不明显
后来他到店里检测时
用手碰了一下漏液的地方
就变成了现在这样
手机下方的两个角
都有一平方厘米左右的 黑屏
记者注意到
张先生手机边框上面有一些磕碰
离漏液的位置不远
张先生 ：磕碰就是有时候在办公室， 键盘啊，茶杯啊，有可能会撞到。
记者 ：那你手机上的磕碰是出现在漏液之前还是之后呢？
张先生 ：这上面这个角，你看到没有， （磕碰）比这个还要严重一点，但它也没有漏液。 所以我就马上来这个华为的服务店问他，他就检查了一下，发现里面 有沙粒之类的。
记者 ：哪里有沙粒？
张先生 ：就这个角这里有沙粒，然后这样关的时候，就把这个角撞到了。然后给我口头跟我讲，这个是因为我 使用不当， 或者摔的。然后他就说这个我们可以给你修，但是费用我们承担， 要自费。
之前
有一位朱先生也反映过类似的问题
他的华为Mate X5折叠手机
比张先生这部贵一些
说是加价买的
后来发现 屏幕黑屏
售后表示机身上有磕碰
让朱先生自费维修
记者 ：它屏幕有没有检测出来是由于什么原因黑屏的？
朱先生 ：没有， 他们只检测了外观， 跟我说因为这两毫米（划痕）不通过， 然后就直接不给你换屏。
回到张先生这件事
说是因为售后 没有出具检测报告
他不接受承担维修费
手机一直没修
一行人找到了杭州钱塘区学源街上的
华为授权服务中心
华为授权服务中心杭州学源街店 店长 ：我们这边是不接受采访的。
记者 ：那他这个情况能跟我们介绍一下吗，它为什么会漏液？
华为授权服务中心杭州学源街店 店长 ： 确实是不接受采访， 麻烦你们外面好吧。
华为官方客服热线 ：检测是有 外力损伤。 我们后续高级客户经理会做进一步的核实，会致电联系用户。
记者给华为客服留下了联系方式
发稿前没有收到进一步回复
采访时
有位路人主动走过来
说他也是华为Mate X5的用户
前阵子也是 屏幕出了问题
昨天刚 自费换了手机屏幕
路人 ：我一点磕一点碰都没有， 我很珍惜的这个， 才买几个月的手机，并且花了这么贵的价钱。 你叫我们换屏，换屏就叫我们出钱。
张先生又找到了
华为服务中心的店长
希望对方出具检测报告
华为授权服务中心杭州学源街店 店长 ：要不这样子吧， 你让他们先走，然后我们坐下来先聊。
记者 ：他那个检测单能不能给他？
华为授权服务中心杭州学源街店 店长 ：要不我们过来自己聊吧。
张先生 单独和店家做了沟通
他后来反馈
对方仍然没有出具检测单
但同意免费更换屏幕
