近日，一则关于商场点餐要求使用智能手机扫码的新闻引发了广泛关注。 一些消费者反映，因为没有智能手机，导致他们在商场无法正常用餐。这一现象在社交媒体上引发热议，一些人质疑商家是否过于追求智能化，给不使用智能手机的消费者带来了不便。
据报道，一位消费者在商场内等待烤鱼等餐点时，决定到附近的肉夹馍店购买一份小吃。然而，他却因为没有智能手机无法扫码点餐，最终只能离开。 类似的情况在一些快餐店也有发生，有人因为使用现金而被告知只能通过扫码点餐系统完成订单。
一些商家为了提高效率和服务水平，引入了智能化点餐系统，推动了餐饮业的数字化升级。然而，一些消费者却因为不习惯或无法使用智能手机而受到影响，这引发了对商家服务方式的质疑。
有业内人士表示，智能化服务是行业发展的趋势，有助于提升效率、降低成本。同时，也意味着商家需要不断适应市场需求，更好地满足不同消费者的需求。 商家推行扫码点餐系统的初衷是为了方便顾客，但应充分考虑到一些特殊情况，确保服务的普及性和平等性。
然而，也有一些人认为，社会在追求便捷的同时，消费者也应该跟上时代步伐，学会使用智能手机等新科技。 毕竟，智能手机已经成为现代社会生活的一部分，不仅提供了便利的支付方式，还有助于信息的获取和沟通。
在这场关于商家服务方式的争论中，我们看到了数字化社会发展的裂痕。商家在追求先进技术的同时，也需要更加灵活地考虑不同消费者的需求，确保服务的平等性和普及性。
或许在未来，商家和消费者之间能够找到一个更加平衡的点，实现数字化服务与人性化关怀的良好结合。
