每一次市场的波动，背后都暗藏着新技术的应用以及行业的重新洗牌。在结束了多季度的持续负增长后，智能手机市场在去年年底重迎暖阳。和往常硬件迭代推动市场涌动的情况不同，这一次则是以AI为牵头的软件联动硬件的革新。
从去年到今天，大模型已经说了近两年。经历过「百模大战」后，应用成了今年比拼的落脚点。手机作为当前的第一终端，自然成了最佳的载体之一，各大厂商也是蜂拥而上，纷纷推出自研大模型。
需要指出的一点是，AI大模型与手机的融合并不是简单的文生图与图片消除，也不是连续的语音对答，它是一项系统性的工程与机制，是一个从内到外，从用户到产品，从品牌到第三方等多方面的综合矩阵，是对厂商从技术积累到未来判断的一次考验。
如果说AI大模型是黄金的话，手机厂商要没有正确的认知，那就跟土没什么区别。强制的融合，只会变成用户的负担。这次「传统」智能手机到AI手机的转变，也将会拉开品牌之间的差距。
作为长跑型选手，vivo不是第一家发布自研大模型的品牌。但从市场的反馈以及终端的销量来看，11个月的时间里，vivo做了三件事，让其成为大模型手机战的新标杆。借助AI的力量重构系统体验，无限接近于用户体验的闭环。
而完美背后的答案其实也很简单，就像vivo副总裁、OS产品副总裁周围说的那样，「把基础体验做好，把基于产品原来的功能把它增强，不去做很伟大的东西，很复杂的东西。」
三重构背后的AI战略矩阵
去年，大模型成为火爆科技行业的关键词，这一新技术的爆发，是可比拟蒸汽、电力革命的百年之大变革。智能手机，作为当下时代搭载这一技术的最佳载体，背后的厂商，自然也不愿意掉队。
在新技术的迸发期，探索与磨合是这一时期的关键词，不同的品牌对AI大模型会有着不一样的理解。去年的11月份，vivo一口气推出了5款自研大模型，满足多样化的核心应用场景功能。在蓝心大模型的加持下，OriginOS 4带来了蓝心小V、蓝心千询等全新应用，让更多的用户体验到了AI的乐趣。
「大而全、算法强、真安全、自进化、广开源」，这是vivo当时认为真正好的大模型应该具备的特质。之后的11个月时间里，vivo一直在打磨与定义，用周围的话来说，「我做任何事情都在回答，做AI的使命是什么，我的心智是什么。」
10月10日，在2024 vivo开发者大会上，vivo再交答卷，发布了全新AI战略——蓝心智能，并带来全面升级的自研蓝心大模型矩阵、OriginOS 5、蓝河操作系统 2，以及在安全、人文、生态合作等方面的最新成果。
需要指出的是，虽然新产品众多，但核心都是围绕着蓝心智能所展开，它是大模型技术与手机操作系统深度融合后的个人智能，是AI对系统体验的重构，也是vivo对于AI的新思考和新定义。
不同于部分友商，vivo没有一味追求打造「浅层」的AI手机，而是将重心放在如何利用AI最大程度优化系统和软件的体验上。在vivo的思考中，更自然、符合直觉的交互，以及更智能温暖的体验，是AI大模型技术在手机上面的愿景。
「过去的11个月时间里，vivo在AI领域核心做了三件事，其一，用AI赋能传统的产品功能，使其变得更强大；其二，构建一系列系统的公共能力，不仅是自用，还要开放给行业第三方；其三，打造一些小的具有样板性的智能体，让行业都来用。」周围说道。
这三件事，是vivo蓝心智能未来三个方向上实践的缩影。在最新发布的OriginOS 5中，也能够看到蓝心智能对系统体验重构的初步答案。
第一，重构人与设备的交互体验，让交互更自然更符合直觉。在OriginOS 5中，通过长按导航条的形式呼出「小V圈搜」，除了语音和文字指令输入之外，现在还可以用更为自然的指尖圈选的方式，让小V帮你解答。
第二，重构人与数字世界的服务体验。周围认为，应该去重构整个数字世界里的一些规则和能力，让智能更加个人化。在将输入法、电话、笔记等15项刚需功能升级之外，vivo蓝心智能还搭建了连接服务的框架和平台，让人找服务的同时，服务也主动匹配人的需求，让手机成为专属个人助理。
OriginOS 5中，「原子岛」将原先原子通知与小V的意图识别能力结合，还能够结合用户的日常用机习惯，带来更加默契更加精准的服务建议。全新上线的蓝心小V智能体广场，是vivo与各行各业的伙伴构建的智能体生态，在出行、健康、生活等方面为用户带来更多智慧服务。比如「小V运动教练」支持根据用户的运动目标，推荐和制定运动计划等。
最后，则是重构人与物理世界的沟通体验。全新的蓝心大模型矩阵，升级了语言大模型和端侧大模型能力，并带来vivo自研的语音大模型、图像大模型以及多模态大模型。千亿级蓝心大模型云端能力，重点优化意图理解与分发、任务规划能力。多模态大模型，升级上下文理解和记忆能力，能够对手机屏幕更深度的理解，可以帮助用户提高效率，连接社会以及管理自我。让手机成为视障人士的眼睛，帮助他们去追逐梦想。
通过AI技术跨越沟通的鸿沟，vivo这次还推出了手机智能体PhoneGPT，不仅可以对于屏幕界面进行识别和操作，也可以通过接管音频进行自主对话，以完成用户交代的任务。举个例子来说，借助「小V订餐助手」，只需要和小V说出你想要预订的餐厅类型、时间等信息，小V便会根据需求去寻找合适的餐厅，拨打电话，利用语音大模型跟店员预约。
值得一提的是，这个看似简单的操作，背后其实是一个很复杂的系统工程，因为要像真人一样去成功订一个餐厅，需要让智能体知道你的口味、消费习惯以及消费能力，需要搭建多个框架，这是vivo蓝心智能领先的地方，也将是未来AI手机应当具备的能力。
领跑的为何又是vivo？
致力于建设个人化AI，给用户提供更懂你、更智能、更安全的AI体验，是vivo的AI研发思路。覆盖十亿、百亿、千亿三个参数量级的五款蓝心大模型，全面覆盖用户核心场景，在C-Eval、CMMLU等权威榜单中持续领跑。
此次发布的30亿参数的蓝心端侧大模型3B，对话写作、摘要总结、信息抽取等能力上可以越级比肩行业7B-9B模型，打破了「模型小 能力强 功耗低」的不可能三角定律。官方信息显示，在SuperCLUE和南开大学端侧5B小模型综合能力评测中，蓝心大模型3B均排名第一，并且同时获得泰尔实验室端侧大模型综合能力认证以及AIIA安全防范能力认证。
在智能终端变革的赛道上，vivo再一次领跑。借助蓝心智能以及蓝心大模型矩阵，vivo正在重构系统体验，利用AI的深度融合，让操作和交互更自然更符合直觉。这种无限接近于用户体验的闭环，也必将会成为变革的开端。
在消费电子领域，偶然的成功，或许不具备参考意义，但持续的领跑，必然有着「成功公式」。
鹰击长空，敏锐的洞察，是先人一步的关键。AI大模型是近两年才火起来，但vivo对于AI的布局则是在六七年前便开始。早在2018年，vivo就挂牌成立了全球研究院，涵盖知识图谱、自然语言以及机器视觉等领域。目前，vivo的AI团队规模超千人，拥有70多篇顶级期刊论文以及数百项发明专利，不断地投入，才有了综合得分第一的蓝心大模型。
抢点站位，只是在鸣枪之前有了身位优势，沿着最快的赛道跑更为重要。何为最快的赛道？答案就在用户身上。在vivo的经营理念中，有一个不成文的规定，那就是「用户满意」置于「销量第一」之上，决策者要穿着用户的鞋子在企业里奔跑。每一次新技术的研发和融合，都从用户出发。
这次AI大模型浪潮下，vivo并不是简单的交差与蹭热点，也不是去复制友商的路数，而是真正的从用户角度得出自己的思考和观察。自从去年发布自研大模型后，vivo花了五个月的时间，去做专门的用户和市场研究，但得到的结论却令人比较头疼：AI和手机的结合和做新产品，没有办法通过传统的用户研究和市场研究得到结论。
「我得到这个结论之后，其实有段时间是很沮丧的，因为过去这么多年，做个什么东西都是搞用户研究，都是搞市场调研，一回来就有方向了。」，周围坦言，「但是，AI和手机结合，用AI去原创性的做创新，我认为让我们过去这10年经过历练的这群人，又回到了一个不舒适区了。」
倾听不到用户的真实需求，就需要产品经理们去替代用户思考，把基础体验做好，让AI普惠，后续的需求反馈自然而然就来了。就拿ChatGPT来说，它是市面上最优秀的产品之一，但是应用仍是有门槛的，很多人使用后的感受只是停留在简单的问答。而这，也是vivo一直在强调AI的应用要更自然的原因之一，要让每个用户都能够直观地享受AI带来的改变。
另外，AI赛道的比拼不是单打独斗，单一底层技术的领先只是一方面，生态的建立更为重要。基于此，边界感就显得尤为重要，这点也是vivo一直就明晰的道理以及合作理念，做用户的初级意图识别，中台和智能体广场的匹配。比如这次的PhoneGPT，就是vivo打了个样，其搭建的框架和平台，让更多的开发者参与进来。
周围也直言，「我们就把手机本身的基建做好，行业第三方的业务我们不碰，这个边界还是要有的。」而这，也是vivo本分文化的体验，回到本质去思考，把基础体验做好，自然「果」是水到渠成的。「我觉得我们发展AI的思路和vivo的企业文化是完全一致的。」
拐点已至，AI切忌「乱出牌」
AI终端的拐点已到，无论是手机、PC还是平板，大模型将改变以往的研发与操作逻辑。IDC此前指出，2024年全球新一代AI手机的出货量将达到1.7亿部，约占智能手机整体出货量的15%。随着新的芯片和用户使用场景的快速迭代，新一代AI手机所占份额将在2024年后迅速攀升，2027年达到1.5亿台，市场份额超过50%。
不过，在这一轮AI变革中，一些厂商也在制造焦虑，单纯做加法，反倒会让消费者产生抵触心理。当然，我们理解在瞬息万变的AI时代，大家都想先坐上牌桌，再去考虑问题。这样可以，但绝不能急于出牌，甚至乱出牌。
vivo用自身成功的经验给全行业打了样，AI的融合是一项系统性工程，要有自己对产业的理解，要明白用户想要什么，是需要做乘法，而不是一枝独秀、单打独斗，要在自己擅长的领域做到最好，不擅长的地方要相信合作伙伴，比如对开发者的权限开放，与上游芯片厂商的联合定制，最根本的是不能损害用户的利益。
与此同时，AI系统的建立就像是建造一座摩天大楼，想要在林立的高楼中崭露头角，底层的根基首先要建稳。就像vivo呈现出的智能体，这是以后的方向没错，但是上层的主动智能体验，需要底层多个框架的支持，这是一项很复杂的系统工程。
做好基建服务，把东西做得简单高效，重构数字系列，从传统应用开始革新系统体验，vivo的AI思维给行业树立了新标杆，是今年上半年持续领跑中国手机赛道的原因。不仅如此，vivo在高端市场的占比也有了明显提升。借助AI大模型的风潮，vivo在高端加速起势。在正确的路上，一切都会是水到渠成。 （本文首发于钛媒体APP）
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