微波炉找不对键，看电视找不到台，儿女打电话教了一遍又一遍，老人还是整不明白……据媒体报道，五花八门的智能家电难倒了许多老年人。评论区不少人留言附和，「不光老人，我都想把智能家电换掉」。
「越智能越不会用」现象，其实由来已久。过去，电视、洗衣机、微波炉、电饭煲等都是功能明确、按键简单，「打开即用」「一键即用」。 现如今，不少电器都朝着身兼数职的「八面手」进化，内置功能又多又细，操作面板眼花缭乱，又是数字又是图标，看起来科技满满，用起来一头雾水，甚至想用微波炉热个馒头都不知从何下手。 如此这般，不仅老年人一脸懵，不少年轻人也抱怨被广告忽悠了。
从消费者反馈来看，家电功能显然不是越多越好。 要知道，家用电器日常使用率非常高，简单易用应该是首要标准。 所谓「智能」，也应该把消费者的感受放在第一位，无论年龄大小，无论知识程度高低，大家都可轻松便捷上手使用。一些商家为了提高产品卖点、拉升产品价格，在小家电上集纳了各种冗杂的功能，语音助手、远程控制也是能加就加，最终为了智能感牺牲了实用性。这也是为什么，在家电智能化过程中，关于其究竟是「黑科技」还是「智商税」的争论从未停息。
技术变革时代，「智能思维」当然不可缺，但「人本意识」更不可少。 归根结底，家电是给人用的。诚然商家很难研发出能让所有消费者满意的「完美产品」，但如果「为了智能而智能」，搞出一堆华而不实、费钱添堵的东西，消费者当然会用脚投票。据媒体调查，网上打出「老人适用、易清洁、好上手」等推介语的家电很是畅销，数万条评价中，不少都是「特意买的旋钮式，老人小孩用起来都很方便」等表述。事实证明，于家电行业来说，操作简单不意味着低端，简单易用才是对消费者的最大尊重。 多从消费者角度想问题，才是真正的「智能」。
来源：北京日报
