岳阳晚报全媒体讯（通讯员 胡勇）城乡居民大病保险，是对城乡居民因患大病发生的高额医疗费用给予报销，目的是解决群众反映强烈的"因病致贫、因病返贫"问题。自2021年承办岳阳县城乡居民大病保险业务以来，财信人寿岳阳中支不断优化服务流程，提速服务时效，收获了一面又一面锦旗。7月15日，参保人家属带着「优质服务、真诚守信」的锦旗来到了公司，对工作人员表达最诚挚的谢意。
岳阳县新墙镇25岁的参保居民刘某，在深圳从事外卖派送服务。2023年3月10日，刘某在送外卖途中突然出现全身不适，头晕、气促，呼吸困难，他的家人拔打120，将其送往华中科技大学协和深圳医院急救。
此次住院时长126天，医疗费用45万，其因经济原因无法支付医疗费，未办理结算欠费出院。
为尽快偿还医院欠款，刘某返湘后立即向财信人寿提交理赔申请，但因其欠费，无法提供最重要的理赔单证——住院发票。
工作人员了解情况后，主动与深圳医院方联系，并多次前往市县医保局沟通对接，协助客户备齐理赔资料，并在一个工作日内将24.5万元的大病赔款补偿到位，抵扣了刘某在医院的医疗费欠款。
财信人寿在大病理赔服务中快速响应，主动服务，既维护了医保基金安全，也赢得了客户的满意。
心系民生践使命，坚守初心勇担当，财信人寿将持续关注人民群众的合理诉求、为人民群众办实事，助力岳阳多层次医疗保障体系建设。
