2024年政府工作报告强调，要加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济。发展银发经济，既是实现老年群体美好生活向往的现实需要，也是经济社会高质量发展的新动能。目前，我市60岁以上的老年人已达人口总数的22.16%，是全国老龄化率较高的省市之一。随着数字技术的快速发展，以数智赋能银发经济，不断优化产品供给，提升服务体验，弥合数字鸿沟，既能帮助老年人更好融入数字社会，也能为银发经济高质量发展提供强大动力。
数智赋能优质商品供给和消费体验，满足老年人多元化需求，为银发经济高质量发展拓展新空间。一是精准分析老年人的新需求，为补齐产品供给短板提供现实依据。通过云平台收集老年人生活和健康数据，应用大数据精准分析老年人的新需求，根据需求进行新产品设计开发，保障产品的有效供给。二是加快智慧健康养老产品的研发与应用，丰富老年人产品选择。智慧健康养老产品的持续开发和推广应用，将为老年人享受优质的晚年生活提供坚实保障。要围绕重庆「33618」现代制造业集群体系中的智能装备和智能制造、AI及机器人产业集群打造，支持鼓励企业加快开发家庭服务机器人、智能可穿戴设备、智能护理机器人、智能防走失终端和数字化医疗产品等智慧健康养老产品，为老年人的幸福晚年保驾护航。三是运用数字技术优化产品展示和消费环境，提升老年人消费体验。运用虚拟现实等数字技术，优化老年用品和服务展示体验，为老年人创造更直观、更真实、可互动的体验环境；鼓励引导电商平台为老年人设计专用界面，设立银发消费专区，结合重阳节等传统节日开展老年人专属主题购物节和购物月活动，营造更优质的消费环境，为银发经济高质量发展注入新活力。
数智赋能服务水平提升，拓展老年群体服务新场景，为银发经济高质量发展培育新动能。一是提升数字化公共服务水平。深化公共数据的共享共用，深入推动养老服务「指尖办」「网上办」「就近办」；推动养老服务数字化改革，推广「渝悦·养老」应用，落实养老服务「一网通办」和「一件事一次办」，以数字技术为老年人办事减负增效。优化升级「便捷养老服务」场景，推动养老「一件事」应用场景谋划和开发，形成多维度分析、多部门联动、高效率响应的多跨协同应用场景，为老年人提供方便快捷的办事体验。二是优化智慧养老服务。推进「渝悦·养老」云平台建设，加快开发助餐、助浴、助医、定期巡防、紧急救援、服务咨询等云端养老服务产品，提供「一键式」菜单化定制服务，以数字技术创新养老服务新场景。推动智慧养老院建设，上线「长者码」，开发智能化管理系统，实现老年人信息的互联互通和实时监管，为老年人提供精准及时的看护照料。三是推动数字化家政服务发展。深化家政信用体系建设，引导老年人用好「家政信用查」，为老年人提供家政服务人员信用信息实时查询服务，增强家政服务安全保障；提升家政服务企业数字化服务意识和服务水平，增强家政服务各环节的数字化、标准化和流程化，为老年人提供更加便捷高效的家政服务预约和获取途径，以高质量服务推动家政服务市场提质扩容。
数智赋能消弭「数字鸿沟」，助力老年人更好融入数字社会，为银发经济高质量发展提供有力支撑。一是推动数字应用适老化改造。加强公共设施和智能家居数字适老化改造，优化交互界面、提供数字化操作指引、开发智能语音助手，助力老年人融入智慧生活。推动互联网应用适老化改造，在「智慧人社」平台打造「长辈服务」专区，简化应用程序的使用步骤及操作流程，降低老年人的使用门槛。二是提升老年人数字素养。加强数字技能教育和培训，着力构建「市级主导、区县主体、网点主抓」的老年科技大学工作体系，开发老年人数字素养提升课程，帮助更多老年人想用、敢用、会用智能技术。鼓励家庭与社会数字反哺，开展「银龄跨越数字鸿沟」专项科普行动，依托社区、养老服务组织、志愿团体等因地制宜开展智慧助老行动，提升老年人数字化认知和技能。三是加大数字助老惠老宣传力度。发挥「渝字号」新型网络媒体的作用，提升数字助老惠老宣传效果；协同多方主体，扩大数字助老惠老宣传覆盖面，以社区课堂、驻点服务、数字生活体验等活动为抓手，集中展示数字助老惠老成果，让老年人真正感受到数字化成果的温度。
（作者单位：重庆医科大学，本文为重庆市教委人文社科项目：19SKSZ015成果）
