泰康人寿深圳分公司张桂芹迎来了2024「开门红」——截至3月31日，「幸福有约」保单25张，规模保费达2291万元。对于这张令人自豪的成绩单，「平台之上万物皆美好，个人的不断成长离不开公司的有力支持」，张桂芹坦言。作为新业务战线的绩优精英，她在「长寿时代，泰康方案」创新模式下不断超越自我。
作为泰康人寿总公司金牌讲师、健康财富总监，张桂芹表示，获奖对于她来说是希望，是一次又一次见证她实现自我飞跃的催化剂——2021年荣获「深圳金融星光人物」、2022年获南方日报「保险精英人物」「2023年深圳金融之星」「2021年-2023年深圳市民最喜爱的服务明星」「2022年～2023年HWP俱乐部品牌大使」、连续6年入围泰康集团「世纪圣典」……对于未来，张桂芹信心十促，这份信心来自于对自己专业能力的自信，也来自于对泰康业务战略布局的高度认同。
坚守初心
真诚专业赢得客户信任
2012年6月，张桂芹加盟泰康，成为了一名保险客户经理。从最普通的保险客户经理做起，历经10余年的拼搏，如今的张桂芹已成长为一名专业的健康财富规划师、一个业务团队的领头人，还是泰康人寿深圳分公司新业务系列会长。从业至今，她始终保持着对这份职业的热爱，也始终铭记自己加入泰康的初心。「不忘初心，时间就是答案」，这句话一直激励着她不断前行。「‘初心’就是把极致周到的服务带给更多的人、更多的家庭，让时间检验服务质量，让答案在每位客户的心里不言自明。」这句话也让她能够在工作中摒弃杂念，抵御诱惑，永远专注地做好自己。她相信，她的付出在时间的长河里会留下永恒的注脚，终将成就她生命的亮丽底色。
「真诚和专业是最重要的品质。」从业10多年来，张桂芹带着一颗真诚的心，以勤奋、专业为每一位客户带去健康和财富的规划。在与客户沟通时，她总是从客户角度出发，因人而异，针对每一位客户的情况尽心尽力规划齐全，为每一位保险客户配备合适的资金账户和完备的附加险种，让客户在周全的保障中无后顾之忧。曾经有位客户对保险存有偏见，在与客户沟通时，张桂芹耐心解答客户的所有问题，做到有问必答、及时回复。无论是讲解养老社区服务还是介绍产品收益，都保持中立客观的态度，不带任何推销或包装的成分。在张桂芹真诚、专业的服务下，这位客户对张桂芹建立起信任，也放下对保险的偏见，放心把自己的资产交由她打理。客户说：「之所以选择你，是因为觉得你很诚实，能让人心安。问别人要问好几句才能套出来一句实话，问你都是直接给我托底。另外，我很欣赏你的专业，对我有问必答，而且回答得都很精准。」
逢年过节回馈客户、客户问题及时回复、认真记住每一个客户的情况……她的勤奋与真诚，得到了每一位客户的认可和青睐。说起与客户的日常，她如数家针，令她印像最深的是客户张阿姨。因孩子在国外，张阿姨独自在深圳生活，张阿姨说「桂芹是我在身体不舒服时第一个想到的人」。对于张阿姨来说，张桂芹的存在是无数个长夜孤灯的心灵慰藉。正是凭着这份客户至上的服务态度，越来越多的客户愿意让张桂芹帮助他们规划健康和财富，并愿意将他们的家人、朋友介绍给张桂芹。
以实际行动
诠释泰康三面大旗
泰康打造的「长寿、健康、财富」三大闭环、形成涵盖客户全生命周期的「活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀」四位一体的大健康产业生态体系，让所有泰康人能把高品质服务带去更多家庭，张桂芹也受益于此。
张桂芹表示，「人无我有、人有我优」的泰康医养康宁服务，给了泰康人更多的可能。作为「泰康之家」「幸福有约」、健康财富规划师HWP这三张名片，张桂芹有自己的理解。她认为这三张名片就是泰康三面亮眼的大旗：「泰康之家」给客户带来更好的养老服务，给她带来更好的链接业务的抓手；「幸福有约」解决筹资方案，让人们有专属安全资金，加上保险本身属性，用最好的财富管理的同时，护佑和满足客户的健康、长寿、传承等需求；HWP象征着专业，也激励着像她一样的泰康人持续打造专业化的个人形象，链接资源，为客户提供专业化服务，从而给客户更高层次、更美好的体验感。
在从业10余年，张桂芹已经为超过3000个客户及其家庭带去健康与财富管理服务。她自己也在服务这些客户的过程中不断成长，对于保险职业有着更加深刻的认识。她总结认为，一名合格的保险客户经理应该具备的基本素质是——真诚、专业、热情、用心，这也是她从个人绩优发展为拥有自己的团队，能建立自己品牌的成功秘决，也是她以自己的实际行动，诠释着她所理解的泰康三面大旗。
张桂芹的真诚、专业在公司有口皆碑。在公司领导和团队成员眼中，张桂芹不是在见客户，就是在去见客户的路上。张桂芹表示，与客户面对面交流，才能更精准地获知客户的生活状况和保险需求，她尤其喜欢带客户沉浸式体验泰康的养老和医疗场景。「养老社区和医疗实体是泰康最大的特色之一，客户在泰康养老社区和医疗实体，可以真真切切地看到泰康在做的事情，所以我愿意付出时间陪同客户去现场体验，这既是对泰康负责，也是对客户负责。」
做全资源服务者
全面拥抱新寿险
在长寿时代之下，伴随居民财富管理、健康管理及养老规划需求升级，人们对专业服务人才的需求与日俱增。在此背景下，以HWP为代表的精英财富规划师群体脱颖而出，依托泰康大健康产业生态体系，构成长寿、健康、富足三大客户解决方案和HWP一大职业解决方案。面对新赛道、新机遇，HWP为客户提供一站式养老、健康和财富管理服务，服务客户全生命周期、全财富周期，精准对接市场需求，其综合专业素质与中高净值客户需求实现同频共振，成为保险客户经理转型的行业蓝本。
作为健康财富规划师中的佼佼者，张桂芹期待着在泰康这个平台为更多的客户提供专业的健康财富规划。她表示，将继续以客户为中心，围绕客户在长寿时代的新需求，服务客户全生命周期，做长寿时代全新健康财富解决方案的践行者和推动者。
泰康未来3至5年坚定不移的战略就是全面拥抱新寿险，坚定做最大绩优公司。作为泰康人寿的一员，张桂芹兴奋而坚定地表示，将紧跟公司战略，招募更多志同道合的伙伴一起向前，做客户朋友、家人、全资源的服务者。
放眼未来，张桂芹希望可以帮助遇到的每一位客户，让他们都成为泰康的受益者，健康、长寿、富足；也希望她可以成为客户家庭的重要一员，用泰康大健康服务好每一位客户。「我的目标是每年至少帮助100位高净值客户」，张桂芹的目标坚定而明确。
秉承初心在路上，让时间磨砺出最耀眼的光芒。10余年的打拼，张桂芹从青涩年华走向知性成熟，从独自灿烂而今带领团队走向辉煌，书写了她人生历程中一段精彩华章。我们有理由相信，正以自己的实际行动积极拥抱新寿险的张桂芹，将会赢在寿险新时代。（黄凤燕）
