图丨林妹妹说法
文丨林妹妹说法
编辑丨林妹妹说法
案例来源：小鱼新闻
一、案件回顾
在辽宁，有一老人叫老王（化名），老王有个女儿叫翠花（化名），已经成家了。老王虽然年纪大了，但是，身体还硬朗。
有一天，老王开着三轮车出去了，老王想着开三轮车去菜市场，那就一次性买多点菜，免得来回几次折腾。
就在快要到菜市场的地方，发生了车祸，交警也来了现场，很快，老王就被120送去了医院。
一阵刺耳的手机铃声响起，打破了屋内的宁静，翠花接到交警的电话，翠花就急匆匆跑去医院了。
由于老王的车祸较严重，老王在医院抢救无效，撒手离开了。翠花来到医院，也没能见上一面父亲老王一面。
翠花陷入悲痛之中，父亲老王的后事，都是翠花丈夫一手操办的。
老王的事办理完后，翠花想起，年初的时候，给父亲老王买了保险，而且还花了8万元，于是，翠花就开始走保险保险的事情。
翠花把父亲的证件，交通事故责任认定书，医院就医发票，以及相关证明，翠花打包好这些资料，统统交给保险公司。
万万没想到的是，保险公司竟然拒绝赔款，原因是父亲老王开的是无牌照，无驾照，而且还交通违法。保险公司拒绝赔偿，只能退还2.5万元的保费。
翠花听到后，马上就来气，翠花说，你们保险公司，一会说没证，一会说没牌照，一会又说当事人违法。
保险公司工作人员给翠花拿来合同看，给她讲解保险公司的免责免赔付条款。
翠花越听越来气，大声说，你们保险公司就是店大欺客。我在店里面买保险的时候，你们又不说明白，哪些条款不赔付的。
保险公司的工作人员也不耐烦了，说，你不服，你可以去法院告我们保险公司。
翠花听后，非常无奈，翠花就去找记者媒体进行曝光。记者陪同翠花再次来到保险公司。
翠花就质问保险公司，你们说三轮车没牌，驾驶人无证，就无法走保险赔偿，那现在社会上很多三轮车，根本就不用上牌，也没人说要上牌，也没说要考证。
你们说，我父亲骑的三轮车应该上什么样的牌？应该考取什么驾驶证？怎么样才符合保险公司的要求。保险公司的工作人员没有正面回答翠花。
二、站在法律的角度，如何看待此事？
@林妹妹说法
1，翠花表示，她在保险公司购买保险，并且跟保险工作人员在咨询相关业务，交谈了半个多钟，但是，至始至终，保险公司都没有跟翠花交代清楚保险公司免责条款。
如果，翠花说的情况属实，免责条款未告知翠花，那么，免责条款无效。
但是，距离时间较长，无法确定保险公司工作人员有无告知翠花关于免责条款的内容。
根据【中华人民共和国保险法】第十七条规定：「保险合同中规定有保险责任免除条款的，保险人应当向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不发生法律效力。
2，翠花表示，她在在现场办理保险业务，保险公司没有告知翠花关于免责条款，那么，保险公司没有诚信经营，未如实告知顾客。
翠花说的情况属实，那么保险公司存在过错。
但是，距离时间较长，无法确定保险公司工作人员有无告知翠花关于免责条款的内容。
根据【中华人民共和国民法典】第七条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
3，最后，在记者的监督之下，保险公司做了保证，保证接下来的顾客，在办理保险的业务时，一定会说清楚保险公司免责的条款内容。
根据【中国人民共和国民法典】第六条【公平原则】民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
三、写在最后
我认为，做人一定要将诚信；如果不讲诚信，你的人设将会崩塌，没有人愿意和你交朋友。
公司或企业，也是一样的，如果公司或企业不讲诚信，对顾客不负责，那么，这家公司或企业，将存在信用违纪，顾客将会越来越少，公司或企业将面临破产。
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