东南亚，是一片充满无限商业机遇的热土。作为当前发展势头最猛的新兴市场之一，东南亚凭借着在电商增速方面的惊人表现，成为全球市场的焦点。通过一组数据对比我们就能发现，2015年，东南亚电商总盘仅为55亿美元，而到2025年，这一数字或将超过2340亿美元，十年之间体量飙涨，引得一众出海者纷纷入局。
而在当前经济稳健发展、消费趋势升级的东南亚市场中，影响消费者购物决策的首要因素，已从「绝对低价」转向了「更优服务」。因此，想要从「厮杀」中突出重围，提供更优质的服务便成了当前打造心智、树立形象的关键。而物流时效在提供卓越体验，提升消费粘性，赢得客户忠诚的过程中尤为重要。
高效的物流履约服务已成为众多东南亚卖家在竞争中脱颖而出的秘密武器，助长了流量和销量的表现。而对于买家来说，物流的效率和准时性意味着短时间内能够获得质美价优的商品，无疑能够增加买家对卖家与平台的好感，重复购买的几率大大提升。
平台赋能，领航东南亚电商市场
面对现如今东南亚跨境电商这块「香饽饽」，借力本地电商平台巨头，合理利用分销渠道，成为了出海者们抢占先机、分得红利的不二之选。
根据调研机构Similarweb数据，2024年3月，Shopee在东南亚各站点的总访问量达6.272亿，持续位列东南亚各大电商平台访问量排名首位，且环比上涨17.9%，领航地位稳固。
与此同时，Shopee在反应流量与用户活性的下载量方面，也长期霸榜，Statista数据显示，Shopee的APP下载量位列东南亚各大平台之首，其用户浏览量也甩开了其他竞争者。
而作为东南亚领航电商平台的Shopee也关注到当前消费趋势变革，敏锐洞察到广大商家在本地化履约与物流能力方面的痛点和短板，积极投入相关资源，配齐物流履约领域的硬件设施，发力服务端建设，在短短数年之内，打造出东南亚地区首屈一指的综合物流体系。
持续加码，扎根本地化履约新模式
早在2016年，Shopee就开始搭建端到端的物流体系，并推出Shopee物流服务SLS（Shopee Logistics Services），直至目前已经形成了坐拥数百航线航班、覆盖20余个海外机场的庞大航线网络，兼具海运、陆运、重物等多元运输方案，适配各品类的运输需求，也帮助卖家进一步优化了成本，扫除出海的「风浪」。
数据显示，在过去的2023年，Shopee物流服务（SLS）端到端物流时效同比提升20%，平台本地化履约业务订单同比增长270%，交易额增长250%以上，本地化履约店铺的SKU数量增长超过700%，物流效率带来的单量业务提升清晰可见。
与此同时，Shopee在近日再次优化了头程揽收细节，正在陆续调整免费揽收上门时间，使货品头程揽收服务更贴合卖家实际运营情况，帮助卖家最大程度优化端到端送达效率，同时还新增了更多免费揽收区域，包括合肥、南京和惠州部分区域，进一步扩大服务覆盖范围。不仅如此，为进一步提升跨境卖家竞争力，优化买家服务体验，Shopee还为提供了包括官方海外仓本地化履约服务（FBS）、第三方仓本地化履约服务（3PF）、官方海外仓一店多运模式（FBS PFF）和三方仓一店多运模式（3PF PFF）在内的多元化的物流选择，使得卖家能够灵活调配和管理产品库存，大大提升物流效率，实现降本增效、订单增长的目标。
Shopee卖家刘先生直言，「从电商行业的发展风向来看，履约服务能力是非常重要的，我们认为本土化已逐渐成为一种趋势」。其团队在平台的指导与帮助下，成功攻克痛点，少走了很多新手卖家的弯路，凭借对本地化履约的深刻理解与运用，其主营的3C产品很快起势，仅仅3个月，月销售额便突破了10万美金。
驰骋南洋，优化体验增长可期
Shopee平台长期的投入正在引起量到质的竞争力变革，并为东南亚电商市场带来了双赢的格局。在新的消费背景下，Shopee始终致力于依托物流实力增强进而优化服务，借助平台之力，搭建起消费者与商家之间的坚实桥梁。
2024年第一季度，Shopee在新加坡、泰国、菲律宾和越南站点上线了本地化履约的次日达/极速达服务。对于部分站点，Shopee还能为参与次日达/极速达服务的卖家提供佣金减免等激励政策，并通过完善退货政策提升售后服务，提升用户的全链路购物体验，为平台赢得了更广泛的用户赞誉，促进了业务的可持续增长。
据悉，2024年Shopee本地化履约服务将会全面升级，覆盖更多站点，给予卖家更多激励和支持，从优化费用结构、引入优质服务商、完善系统等方面发力，撬动更大的市场。
Shopee强大的物流体系已然为东南亚出海商家提供了强大的依靠，成为他们进一步打开东南亚市场的」助推器「和」加速器「。多元化的物流方案齐头并进，无论是消费者，还是卖家，都在收获着平台创新建设所带来的红利。可以相信，Shopee物流服务与本地化履约的结合，将成为打开市场销路，积累商誉信赖的利器。
