作为国际通行的投融资理念，环境、社会和治理（ESG）在绿色金融管理中扮演着重要的支柱角色。保险业作为金融领域的重要组成部分，推动ESG理念在该领域的深入发展对于实现行业高质量发展至关重要。
中华人寿作为一家积极倡导并践行ESG理念的寿险机构，正积极迈向绿色发展的前沿。中华人寿将ESG理念融入公司的运营、投资、管理和服务的各个层面，紧密关注国家重大战略。同时，充分发挥保险资金长周期性和风险管理的优势，为推动产业发展和服务中国式现代化贡献力量。除此之外，中华人寿还通过升级绿色金融行动，采用低碳技术创新，致力于打造绿色环保的保险服务生态。
坚持创新驱动 提升数字化服务能力
在产品服务方面，中华人寿聚焦主业优势，因地制宜强化产品和服务创新，致力于以专业多元的产品和服务满足人民多元保险需求，为服务国家发展大局和守护人民美好生活贡献力量，
中华人寿持续不断地适应市场变化，不断推陈出新，以确保产品和服务始终能够满足客户的期望，并在推动国家经济蓬勃发展和维护人民生活安宁方面发挥积极作用。2020年以来，中华人寿开发了7款养老年金保险产品，支持国家发展多层次、多支柱养老保险体系；开发了近20款重大疾病保险，为客户提供了大病风险保障；开发了近20款特色医疗保险产品，促进了国家多层次医疗保障完善；并积极投入到保障型产品的创新开发中，完成了女性特定疾病保险和少儿疾病保险的开发，给妇女儿童提供了针对性的风险保障。
此外，在保险服务方面，中华人寿坚持创新驱动，引入大量新科技成果，坚持创新驱动，促进科技成果商业化应用，切实提升数字化服务能力。
中华人寿在客户服务发展的过程中，始终强调创新，将先进科技融入业务，为客户提供更为便捷和高效的数字体验服务。中华人寿不断加速自身数字化进程，借力人工智能、大数据、OCR识别等信息技术，打通线上、线下服务通道，突破人工、智能交互壁垒，持续探索和推进服务模式的创新与变革，通过多维服务平台打造，推动暖心服务再升级。
在业务办理方面，2022年，中华人寿打造「智能云柜面」，以视频互动技术为支撑，通过视频连线、示例推送、人脸识别、OCR识别、在线定位等功能，使客户足不出户，就能畅享服务，实现了「免临柜，免注册，免登陆」、「无需填写申请信息，无需复印申请材料」、「一对一专线服务，一键操作轻松容易」等便捷服务方式，助力客户完成多项保单服务。
坚守初心、勇担责任的中华人寿也赢得了外界的广泛认可。12月6，中华人寿凭借在ESG金融领域的卓越表现，斩获由每日经济新闻主办的金鼎奖「年度ESG金融先锋奖」。「金鼎奖」由主流财经媒体每日经济新闻主办，专门针对银行、保险、信托等领域的金融机构而设定。该奖项凭借对金融业发展新趋势的关注，以及严谨、科学的评选机制，一直深获业内各大金融机构的高度认可。
中华人寿表示，将秉承「坚守初心使命、深化改革创新，努力在服务新格局中实现高质量发展」的理念，积极落实「健康中国」「养老第三支柱建设」「乡村振兴」等国家战略，运用科技力量回归保障本源、践行社会责任。
