大象新闻记者 申子仲 章衡
「我感觉他们给学员挖了个坑。」近日，河南南阳市民韦东（化名）向大象新闻记者反映，两年前他曾通过一家名为「锐捷思」的教培咨询机构提升学历，未果后想退费却犯了难。
3月14日，在大象新闻的介入下，该机构表示愿意退还给韦先生40%的学费，也就是1800元。
事件：通过小程序报名提升学历
缴费凭证
专科毕业的韦先生说，他在2022年12月6号，无意间在微信中看到了一则帮助提升学历的小程序。咨询后，有一位自称是「河南成人教育招生办的何老师」，主动添加了他的微信，并介绍起相关业务。
聊天中，何老师又称自己是「河南锐捷思教育信息咨询有限公司」的工作人员，公司在郑州，并向韦先生保证，只要配合参加入学考试，且不交白卷，就能保证被录取、出学籍。
在何老师的指导下，韦先生选择报考了长春大学的汉语言文学专业。
「何老师还说，协助我被录取后，后续2000多个学时还有期末考试，都由他们机构全程托管，整个费用共计4500元，保证我妥妥拿到本科学历。」
随后，韦先生于2022年12月7日，将4500元转到了何老师发来的「锐捷思」账户。
之后，何老师向韦先生推荐了负责考务的一位赵姓女老师，赵老师向其发放了学习资料，并让其下载了学习APP。
意外：学校没考上，想退费犯了难
2023年9月9日，临近成人高考近一个月，赵老师突然向韦先生发信息，称省里紧急通知不允许跨省报考，需要更换报考省内院校。不得已，韦先生又在赵老师的指导下，改报了信阳师范大学的汉语言文学专业。
参加完统考后不久，考试成绩颁布，韦先生的成绩是181分，而当年信阳师范大学的建档线是206分。
「当时的录取分数线，经济类113分、农学类120分、教育学类148分，就文史类的分数线高。但何老师和赵老师从来没给我介绍过。我要是不听他们的，说不定就考上了。」韦先生说，当他向对方提出质疑时，赵老师还安慰他，劝他耐心等待降分补取的机会。
而直到当年开学季，也没等来任何结果。韦先生多次致电两位老师，并质疑对方虚假承诺，要求对方退款，「我没有他们的电话，都是微信联系，后来他们干脆不再接听回复我的微信了。」
记者介入：机构愿意退还1800元
同楼层商户口中锐捷思办公场地已人去楼空
按照韦先生提供的地址，3月14日上午，大象新闻记者来到了位于郑州市中原区伊河路与秦岭路交叉口附近的居正大厦写字楼。韦先生说，按照他掌握的信息，「锐捷思」在该楼A座1110号办公。
记者在A座11楼，并未找到1110号房间。据同楼层的其他公司办公人员反映，锐捷思确实曾在这里办过公，但今年春节后不久，「锐捷思」就搬走了。至于搬到了什么地方，不得而知。
记者随后与教育、工商等部门联系，并通过查询「企查查」，找到「锐捷思」在紫荆东路的一个登记地址，但最终也没能找到该公司。
之后，韦先生又提供了一个该机构「王老师」的电话。
这位工作人员告诉记者，锐捷思现在并没有固定的办公地点，处于流动办公状态。而关于韦先生反映的情况，他们也多次进行过沟通，「我们答应赔偿一部分，但他一直要求赔付全款，所以一直没谈拢。」
王老师表示，他们会进一步与韦先生协商解决。而至于「赔偿一部分」的金额是多少，王老师说这要由财务人员进行核准。
截至记者发稿前，韦先生反馈称，该机构坚持只退还40%的学费，也就是1800元。对此结果他表示不满，准备进一步维权。
律师提醒：举证对方是否存在欺诈是难点
锐捷思工作人员和韦先生聊天截图
根据公开报道，近几年，类似韦先生遭遇的投诉绝非个例。
河南春屹律师事务所主任律师张少春分析认为：首先，韦先生和教育培训公司之间存在委托合同关系，如果有书面合同约定或者微信聊天中的明确承诺，该公司均应当严格履行，否则视为违约，韦先生有权要求其退还款项及赔偿损失；至于是否构成消法意义上的「欺诈」，则要综合分析该公司是否存在「明知」而「故意」欺骗等行为。
其次，对于该公司人员声称的「流动办公」行为，韦先生可以向工商部门或市场监督局进行举报，公司企业的经营场所应当与注册地一致，如果变更的，必须去行政机关办理变更手续，否则行政机关有权对其进行处罚。
张少春律师提醒，对于有类似经历的市民来说，如何举证证明对方有欺诈行为、有违约行为是一个难点，建议大家在日常消费或者经济活动往来中，一定要签订书面合同，详细列明各条款，同时保存好付款凭证。
