聯通好服務 用心為客戶——以心為橋，築就卓越服務之路

專業指導，助創業之路

一位剛創業的年輕店主向劉妹求助，店鋪剛開業，想安裝寬頻方便日常經營管理，但又擔心費用過高。劉妹詳細了解情況後，為他推薦了適合小店的融合套餐，不僅有高速寬頻，還有足夠的通話時長和流量。同時，劉妹還為店主普及如何辨識防範網上投資陷阱的相關防詐反詐知識，店主對劉妹的專業服務連聲道謝。

貼心服務，解燃眉之急

劉妹一直將客戶的事當作頭等大事。有一次，一位外賣小哥焦急地找到劉妹，說自己手機流量突然不夠用了，訂單資訊都載入不出來，擔心影響工作。劉妹迅速為他推薦了一款流量充足且價格實惠的套餐，還幫他設定了流量提醒功能，讓外賣小哥能安心工作。小哥對劉妹的及時幫助豎起大拇指。

溫暖關懷，護老人生活

在一次社區服務中，劉妹遇到一位獨居老人，老人的手機壞了，又不知道怎麽維修。劉妹耐心地檢查手機問題，發現是一些小故障，當場就幫老人修好了手機。還為老人設定了一鍵撥號功能，方便老人聯系家人。老人感動得熱淚盈眶，直誇劉妹比自己的孩子還貼心。

智慧助力，圓學子夢想

一位即將參加高考的學生家長找到劉妹，擔心孩子在家上網課的網絡不穩定影響學習。劉妹立即安排寬頻師傅上門檢測，發現該客戶在APP上升級千兆寬頻後，未及時更換家裏的原百兆路由器，建議客戶更換千兆路由器，並提供了一些學習和報考資源的獲取渠道。高考結束後，學生家長專門來感謝劉妹，說孩子考得不錯，多虧了聯通的好服務。

及時響應，保商戶經營

一家超市的老板反映店裏的收款碼突然不能用了，影響生意。劉妹第一時間安排智慧家庭工程師趕到現場，檢查後發現是使用者收款碼賬號安全密碼過期需要重新登入認證。她迅速指導客戶解決，還為老板推薦了更安全穩定的收款認證方式。超市老板對劉妹的高效服務贊嘆不已。

劉妹，這位十堰聯通VIP客戶經理，以心為橋，用實際行動展現了十堰聯通的卓越服務。她的故事激勵著每一位聯通人，在未來的日子裏，繼續用心為客戶服務，不斷提升服務質素，為公司高質素發展貢獻力量，書寫更加精彩的服務篇章。