京東的道歉引發了很多討論，尤其是對於男女群體的反應都十分強烈。京東向女性道歉，說明了其在處理相關事件時的失誤，坦言出於追求噱頭導致了錯誤。為了彌補損失，京東計劃更換和銷毀影響較大的箱子，但對於已經發出的千余箱產品，情況就比較復雜，只能期望將對消費者的影響降到最低。若消費者收到了存在問題的產品，京東表示會為其提供美妝產品作為補償。同時，他們也承諾將對相關責任人進行嚴肅處理，並且真誠希望得到女性消費者的諒解，表示未來會加強稽核流程以防止類似事件再次發生。
另一方面，對於男性消費者，京東選擇了釋出聲明而非道歉。京東提到，如果因某些原因影響了他們的購物體驗，希望可以得到諒解。公司雖然沒有承認自己的錯誤，但表示會在未來不再與楊笠合作。如果願意繼續在京東購物，消費者可以每天收到一定的補貼，這顯然是為了安撫受到影響的男性消費者。
在事件初期，當女性使用者對京東的不滿爆發時，京東表現得非常緊張，顯然他們非常清楚女性消費者在市場中的重要性，意識到她們不滿的聲音可能會對品牌聲譽和銷售造成極大沖擊。因此，面對女性消費者的憤怒，京東的內心充滿了焦慮與恐懼，害怕自己失去這一龐大的消費群體。
但是，隨著男性消費者的抱怨開始出現，京東似乎沒有充分認識到問題的嚴重性。在此情況下，京東的態度似乎透露出一種居高臨下的感覺，仿佛在告訴消費者，「你們該買就買，不要無端挑釁。」這種心態顯然是錯誤的，因為主要的消費族群在於男性購買3C產品，難道京東真的要轉型進入美妝領域嗎？為了雙十一熱身，結果自己卻陷入了困境，而競爭對手拼多多可能是樂得不亦樂乎。
京東在這個特殊時刻，面臨著雙重壓力，首先請來楊笠代言，便引發了男性的不滿，而後又發表了草率的聲明，對女性消費者的敏感情緒毫無顧忌，簡直是在自找麻煩。如今，若想扭轉局面，或許帶來塗磊作為代言人是個不錯的選擇。塗磊在女性消費者中有著較高的人氣與良好的形象，或許能夠幫助京東重新贏得消費者的信任。
此次事件的後續發展值得關註，京東究竟是會偏向男性還是女性？早前，淘寶因一支眉筆事件而形象受損，而如今京東也似乎陷入同樣的窘境，反倒給了拼多多可趁之機。正如雷軍所言，競爭對手的確都是值得尊重的人才，拼多多簡直在這一過程中受益匪淺，甚至忍不住嘲諷京東自食其果。
