當太陽從位於杜拜的亞馬遜DDB7履約中心升起時，傳送帶的嗡嗡聲和條形碼掃描器的嗶嗶聲，標誌著這個亞馬遜在阿聯酋最大的配送站又開始了新的一天。
圖：Amazon DDB7
但這不是一個普通的日子，這是 Prime Day ，是全球電子商務巨頭亞馬遜在中東地區最大的年度購物活動。
今年是Prime Day在阿聯酋舉辦的第五年，為了響應人們日益增長的網上購物需求和亞馬遜在該地區不斷擴大的業務，Prime Day已發展成為為期六天的促銷活動，從7月16日持續到7月21日，成為史上最長的Prime Day。
圖：Amazon.ae
Prime Day從兩天延長到六天反映了其在該地區日益增長的受歡迎程度，需求增長的背後，則是消費者對優惠和折扣的追求日益增強。
RedSeer 的最新研究顯示，忠誠度計劃如今正日益吸引阿聯酋的購物者。阿聯酋 30%的忠誠度計劃會員為該國貢獻了高達55億美元的線上零售收入，相當於阿聯酋線上零售收入的一半。
並且，折扣和免費送貨是阿聯酋購物者采用忠誠度計劃的兩大原因。
圖：redseer
亞馬遜阿聯酋和沙特阿拉伯副總裁 Stefano Martinelli 表示：「自2019年以來，透過每屆Prime Day活動，我們都看到中東客戶參與度不斷提高。」
然而，對於亞馬遜來說，Prime Day不僅僅是折扣，它還展示了亞馬遜的物流能力以及在訂單激增的情況下按時交付的野心。
亞馬遜土耳其、中東和非洲區營運總監Prashant Saran在接受【阿拉伯商業】獨家采訪時表示：「 在幕後，亞馬遜已經進行了數月的準備工作，以確保此次活動順利舉行。從尖端機器人到人工智能，亞馬遜正在部署其全部技術武器來滿足需求。」
圖：Amazon.ae
在生成式人工智能的推動下，在亞馬遜阿聯酋配送站，「指紋掃描器」減少了人工操作所需的動作；而「按燈分類」系統則指導工人放置包裹，最大限度地減少錯誤並加快流程。如果工人將顏色編碼的包裹放入錯誤的籃子中，則亮紅燈，如果正確則亮綠燈。
Prashant表示：「我們使用數據科學和機器學習來不斷最佳化我們的履約中心。我們還從客戶體驗入手，開始研究生成式人工智能在我們營運的各個方面的套用。」
在中東開展業務面臨著獨特的挑戰，尤其是在物流方面。
Prashant強調，中東許多地區缺乏標準化的郵政編碼，因此，亞馬遜推出了「pin on map」功能，讓客戶能夠精確定位送貨地址。
該地區的氣候構成了另一個障礙。Prashant指出， 「由於氣溫的原因，目前沒有可延伸的、經過全面測試的商用電動汽車」。為此，亞馬遜正在與全球 原始器材制造商 以及當地政府合作，開發適合在嚴酷的沙漠氣候條件下進行最後一英裏配送的電動汽車。
圖：TheNationalNews
隨著Prime Day的火熱進行，亞馬遜杜拜配送站的活動愈發熱鬧。傳送帶移動得更快，掃描器的嗶嗶聲更頻繁，這一場景將在亞馬遜中東站上反復上演。
