2024 年雙十一前夕，電商巨頭京東做出了一個備受爭議的決策 —— 邀請楊笠代言。這個決定如同投入平靜湖面的巨石，瞬間激起千層浪。楊笠，因在脫口秀中對男性群體的調侃而聲名大噪，「男人那麽普通，又那麽自信」 這句話更是成為網絡熱梗。京東以數碼、家電、手機等產品為主打，而男性恰恰是這類產品的主要消費群體。這一決策無疑觸動了他們的敏感神經。
很快，網上鋪天蓋地都是網友的吐槽和罵街。男性使用者們表現出強烈的抵制情緒，尤其是一些京東的專屬會員使用者，紛紛嚷嚷著要退貨退會員。他們覺得，「這代言人選的，感覺買啥都像是在買氣受。」 從相關評論區可以看到，清一色都是對京東請楊笠做代言人的吐槽。據不完全統計，有相當一部份男性使用者明確表示會減少在京東的消費，甚至不再選擇京東購物。
而部份女性使用者的態度也較為復雜。雖然有一些女性使用者喜歡楊笠的段子，但對於楊笠作為京東代言人，也覺得有些怪怪的。楊笠的某些言論確實能引起女性使用者的共鳴，讓她們覺得楊笠是女性榜樣。可作為京東的代言人，這個角色又讓她們在購物時產生了一些微妙的心理變化。而且，在此次事件中，一些女性使用者在評論區也談及了劉強東事件，使得事件更加復雜，京東的形象也更加尷尬。
京東在發現事態嚴重後，只是刪除了與楊笠相關的微博，關閉了評論區，但這並不能解決根本問題。事件依舊在持續發酵，京東陷入了尷尬的局面。其實，早在 2021 年，楊笠代言英特爾就曾遭到部份男性使用者的抵制，隨後代言資訊下架。奔馳邀請楊笠拍攝宣傳短片後，也引發網友線上激情對戰，最後奔馳采取將影片更改為 「僅粉絲可見」，隨後幹脆刪除了推廣影片。舍得酒業邀請楊笠作為節目嘉賓，同樣遭到一些網友的反對和抵制，舍得酒業股價也受到影響。
品牌在選擇代言人時，確實應該平衡不同消費群體需求並傳遞積極品牌形象。首先，要深入了解目標消費群體。像京東的電子產品消費主力大多是男性，在選擇代言人時就應更加謹慎，避免選擇可能引起男性使用者反感的代言人。其次，要考慮代言人的多面影響。不能只看到代言人的熱度和流量，還要綜合考慮其可能帶來的正面和負面效應。再者，建立風險評估機制，對代言人進行嚴格的 「排雷」。最後，保持品牌形象的一致性，讓代言人個性與品牌調性完美結合。未來，京東如何處理此次事件，以及如何在行銷決策中更好地平衡不同消費群體的需求，將成為人們關註的焦點。這場代言風波，也給其他品牌帶來了深刻的啟示。
