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「老實人」唯品會,用態度打動小城青年

2024-08-28科技

唯品會不大,但是這個「小眾平台」似乎有種神奇的魔力,讓用的人會逐漸上癮,前幾年只流行在大城市,現在三四線城市的小城青年也加入了買品牌折扣的隊伍。

最新的唯品會財報顯示,今年第二季度,高價值SVIP活躍使用者猛增了11%,貢獻了47%的線上消費,聯系到今年的電商大環境來看,這個數據算是比較穩健。

體量不是很大的唯品會,能夠在行業「吸粉」,年輕人群體貢獻了不少力量,那些三四線城市的小城青年,把唯品會當成了「線上奧萊」,購買力也必然不弱。

就拿今年火爆的防曬衣來說,從今年以來,95後、00後在唯品會購買的防曬衣同比增長了24%和52%,很多年輕人不僅給自己買,還給家裏人買各種衣服鞋子。

家住三線小城市的林希,是唯品會的「十年老粉」。林希表示,最近兩年,自己去省城CBD買東西的次數越來越少,反而在唯品會下單的次數越來越多。

林希說:「唯品會花個幾十塊開個會員,所有產品無限包郵包退,而且人家是無條件送貨上門、上門取件,我同事買衣服都是一次買一堆,哪個適合留哪個,不合適的就退,有誰能做到」。

「服務天花板」,是林希對於唯品會最深刻的印象。

林希記得,有一次自己買了一件女式大衣,收到貨之後發現不太合身,尺碼比自己平時穿的大了一些,申請上門換貨之後,第二天順豐小哥就帶著大衣上門了,這種經歷讓林希從此成了唯品會的鐵粉。

另一個讓林希對唯品會愛不釋手的原因,是因為唯品會就像線上的奧萊,「可以買到很多大牌,而且折扣力度大,總體來說性價比非常高」。

從Nike、Adidas這種運動品牌,到Burberry、Gucci、PUMA這些輕奢品牌,或者一些類似於Karl Lagerfeld、Koradior等潮流品牌,林希感嘆說:「用了幾年,認識了不少國外品牌」。

類似林希這樣的小城青年,因為互聯網平時會接觸不少潮流和穿搭的資訊,但是因為小城大多沒有某些品牌的門店,而壓抑了自己的消費欲望。線上奧萊的出現,給這些小城青年提供了另一種選擇——線上上買各種大牌折扣商品。

在品牌特賣和服務環節上,唯品會用「小而美」的商業模式留住了年輕人。它的確實體量不大,但恰恰因為這種小而精,可以把服務做到天花板,可以專心做自營,這種「一條道走到底」的樣子,恰恰對上年輕人的胃口。