手機被中國移動私自添加增值業務，每個月手機費總是「莫名其妙」多交幾十元……，孩子電話手表幾乎不用，每個月也冒出「費用」，山東東營的許女士今年因孩子換電話手表，偶然發現東營移動竟私自添加增值業務長達七年之久。
2024 年10月6日，山東省東營市許女士因孩子電話手表需要更換，將中國移動的電話卡（138****7746）暫時安在一塊閑置不用的手機裏面，登入中國移動APP這時才發現這個號碼不知何時被東營移動添加了一項「車主服務」增值業務費，每個月都要收取服務費，收取費用時間始自2017年8月23日，時間長達七年之久。
許女士回憶，2017年8月5日，她在東城購買了一塊小天才電話手表，接著辦理了一個移動號碼，當時選擇了8元包30分鐘、2元包50M的套餐，然後就將電話卡裝入電話手表，一直使用到現在。系統顯示2017年8月23日，東營移動又給「私自」添加了「車主服務」增值業務。
疑點一：8月5日一次性辦理的開卡業務，8月23日被誰「私自」添加了「車主服務」增值業務，是東營移動後台強加業務還是工作人員「私自」行為？這樣的客戶涉及多少？這樣「私自」添加增值業務又涉及多少市民？
疑點二：新開的移動卡，未曾繫結過任何車輛，「車主服務」增值業務服務了誰？當時明確說明了此卡是放在小天才手表給孩子打電話使用，為什麽會添加「車主服務」這個八竿子打不著的業務？
這是偶然發現移動號碼存在的增值業務，還有多少市民被東營移動「私自」扣著增值業務費？當地監管部門是不是需要介入調查，徹底鏟除這種「私自」添加增值業務頑疾。
2024 年10月6日，筆者已經撥打10086投訴，移動透過短訊表示投訴已經受理。
敬請關註下一篇：東營移動給使用者私自添加增值業務亂收費之處理篇！
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