隨著2024年618大促的臨近，淘天集團在商家大會上宣布了一系列規則調整，其中最引人註目的是取消了沿用十年之久的預售機制。
5月6日起，今年天貓618已開始接受報名。今年618變得簡單，取消官方預售環節。取消預售後，今年天貓618共有兩波現貨售賣期，第一波自5月20日晚8點開始，第二波自5月31日晚8點開始。
值得註意的是，京東也有取消預售的訊息傳出，即618將在5月31日晚8點開啟，直接用現貨進行促銷，隨後進入專場期、高潮期和返場期。電商平台正在逐漸從追求短期銷售高峰轉向更加註重使用者體驗和長期可持續發展的商業模式。
預售制有利有弊
對商家而言，預售機制曾是電商平台為了幫助商家提前備貨、減少物流壓力而設計的一種行銷策略。
對消費者而言，使用者從看到打折預告到最終付款發貨，最長需要等待10天，這一漫長的等待過程受到了大量使用者的抱怨。
有網友稱，「不是購物節淘寶也有一堆商家熱衷搞預售，15天甚至一個月，有種我付全款讓商家備料生產的感覺。」有網友表示，「有時候買一件預售的羽絨服，等收到的時候，已經暖和到不需要穿羽絨服了。」
更為嚴重的是，電商平台的預售讓部份商家「鉆了空子」。中國消費者協會釋出的2023年全國消協組織受理投訴情況分析指出，電商平台預售模式亟待規範，存在「尾款」漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、「最低價」宣傳不屬實的問題。
取消預售意味著什麽？
過去一年，淘寶、京東這兩位電商領域的「前輩」玩家對自身業務進行了一系列調整，強調低價、重視服務、回歸使用者，而618顯然是一個見證階段性成果的時刻。
某種程度上來說，取消預售代表了規則的簡化，與服務升級相對應。事實上，在此之前，淘寶與京東已經在使用者體驗層面推出了多項舉措。
以淘寶為例，2023年12月，其變更了平台爭議處理規則，主要涉及三個方面：一是新增對於買家發起符合相關情形的售後，做出快速退款或退貨退款的規則依據；二是針對賣家存在延遲發貨、強制發貨的且未經買家同意的情形，補充錢款處理方向規則依據；三是新增支持7天無理由退貨或經平台判定可支持買家拒收的商品，針對買家已拒簽成功的，支持退款處理的條款等。
京東同樣加大了對服務的重視，2023年3月以來，其先後升級「晚發賠」、將普通使用者自營免郵門檻從99元降至59元、擴大一鍵價保支持範圍至更多場景、將「僅退款」從自營商品擴充套件到第三方商品，面向自營商品和第三方商品推出「免費上門退換」，以吸引更多使用者。2024年618期間，服務能力是京東宣布升級的三大核心領域之一。
作為阿裏旗下的核心業務，淘天集團2023年第四季度營收為1291億元，較上年同期的1271億元僅增長2%。回歸使用者或能助力重獲增長。
業內人士認為，在競爭日益激烈的電商市場中，如何透過不斷創新和最佳化服務更好地滿足消費者的需求，將是各大電商平台需要共同面對的問題。消費者期待看到一個更加簡潔、高效的購物節，同時也期待電商平台能夠持續推動服務升級。在這個目標下，電商平台還需要進行更多的探索。
對電商平台取消預售，你怎麽看？
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責編：趙地 稽核：婁恒
