容納62萬人就業卻不懂互聯網：你可以反感楊笠，但請放過京東
因請楊笠擔任代言人，京東在三天內市值縮水五百億，社交媒體上對京東的批評聲音不斷。隨後，京東發表聲明與楊笠撇清關系，並行表一些奇怪的言論，結果又得罪了女性群體。如今，楊笠在失去京東代言後首次公開露面，面帶疲憊，推著行李箱回家。
此次事件中，楊笠雖然失去了代言，但京東卻正遭遇阿裏和拼多多的雙重夾擊，這場風波無疑讓京東的困境更加嚴重，原本岌岌可危的經營形勢將再遭重創。
京東選擇楊笠作為代言人，似乎有些像是在急於求成。楊笠憑借她在脫口秀中的靈活口才，吸引了眾多粉絲，而京東在增速放緩的情況下急需擴大女性使用者。然而，他們未曾預見到的是，這一決策引發了意想不到的後果：大量男性使用者在社交平台上對京東進行抨擊，指責其制造「性別對立」，甚至有使用者開始解除安裝套用和退貨。
楊笠因在脫口秀節目中發表性別對立和極端言論而成名。她曾說過：「男人雖然很普通，卻總是那麽自信」，這句話成為了性別討論中的一個顯著標誌。然而，她的觀點僅代表了少數人的聲音，反對她的並不僅有許多男性，還有相當多的普通女性。
正是由於楊笠身上存在的爭議，使得許多企業，特別是以男性為主的消費品牌，邀請她合作時面臨了銷售下滑的挑戰，像海瀾之家和舍得酒等品牌就是典型的例子。
截至目前，京東在今年的雙十一活動中遭遇了顯著的銷售下滑。同時，京東還面臨著來自阿裏和拼多多的業績與銷售雙重壓力。
尤其是在今年的雙11，早在10月14日就已經開始了，與618不同的是，電商平台重新恢復了預售制度。從暫停預售到再次啟用，這一舉措旨在提高銷售額，激發消費者的購物熱情。
然而，這一次京東選擇楊笠作為代言人，導致眾多使用者紛紛解除安裝和抵制京東，這反而為阿裏和拼多多帶來了銷售機會。
在2023年第二季度，阿裏巴巴的營業收入達到了2432.36億元，同比上漲了3.88%。這是自阿裏巴巴宣布實施「1+6+N」組織架構調整以來，收入增速的最低記錄。
京東在第二季度的營業收入達到了2914億元，同比增長1.2%。這一增速未達到市場預期的1.6%，且是京東自2023年以來的最低增速。
京東與阿裏和拼多多有很大不同。阿裏和拼多多的員工大多是白領，而京東則有大量的快遞員。如果因為楊笠代言的事件對京東進行嚴厲打擊，京東一旦倒閉，受到影響的將會是眾多的快遞員和倉儲服務人員的就業機會。
簡單來說，京東邀請楊笠的初衷是為了吸引女性消費者，他們本以為男性使用者對此並不在意，也不怎麽看脫口秀，結果沒想到男性的反應超出了他們的預期，因此迅速道歉並與其劃清界限。
對互聯網流量經濟缺乏理解的京東，遭遇了一次意外的失誤。
回到京東請楊笠代言這件事，京東的意圖在於迎合楊笠所代表的特定女性群體，從而迅速贏得她們的支持和忠誠，以便在短時間內實作銷量的激增。然而，結果卻與預期相反，引發了男性使用者和部份女性使用者的不滿，這可能是京東未曾預料到的情況。
如果京東早知道結果會是這樣，它或許不會選擇楊笠。透過京東迅速改正錯誤並道歉，可以看出它並不認同楊笠的價值觀，而只是看中了她帶來的流量。如今京東正面臨巨大的營收壓力，被GMV壓得喘不過氣，根本無暇顧及男女對立的問題，這可能是一次無意的失誤。
為什麽京東會選錯代言人？
這背後的原因或許在於京東對互聯網的理解不足，對於流量經濟的掌握也不夠。盡管京東發展多年，卻始終面臨流量短缺的問題，常常被拼多多這種擅長流量玩法的競爭對手所壓制。此外，京東在直播流量的運用上也顯得無能為力，這表明它對互聯網的運作並不熟悉。
京東這家公司在某種程度上反映了創始人的性格。盡管它是一家電子商務企業，但主要從事的其實是實體業務。它缺乏對網絡趨勢的敏感度，卻具備了務實和拼搏的精神。然而，關於互聯網的流行趨勢、使用者偏好和反感之處，京東似乎並沒有清晰的認知。換句話說，盡管京東名為電子商務公司，實際上卻對互聯網和流量的運作缺乏理解。
近年來，京東在「實體化」方面不斷深入，最顯著的舉措便是「建設倉庫」。京東擁有全球最大的自營物流和倉儲網絡，覆蓋全國90%以上的區域。這一系統不僅支持了京東的配送效率，還推動了京喜門店、7FRESH、家電專賣店等的增長，進一步加速了其「實體化」的行程。
然而，京東的競爭者們都在輕裝上陣，減少實體店面，從而顯著降低營運成本。
一家逐漸深入發展的實體電子商務公司，如果對互聯網、消費者心理和網絡輿情缺乏了解，選錯代言人也可以理解，這樣的失誤是可以被諒解的。
京東是一家為62萬人提供就業機會的公司，請不要再纏結京東。
如今，透過京東的盈利情況和增長速度，我們可以看出其面臨的挑戰與危機。盡管京東實施了低價策略和直播銷售等新興模式，但仍未能追上行業的領頭羊。此外，京東的一些新業務，比如達達等，連續多年虧損，虧損總額超過百億，這也對整體盈利造成了壓力。從2020年上半年到2024年上半年，京東的營收同比增長率為27%。97%、31.6%、11%、4.66%、3.87%，滑坡趨勢十分明顯。
到2023年，京東的利潤只有241億元，而員工人數卻達到了54萬。與此相比，阿裏巴巴在同一時期的員工數量為22萬，利潤則達到了1002億元；拼多多員工僅有1.3萬，但人均利潤高達460萬元。
到2024年，京東的員工人數創下新高，達到了62萬，各部門也紛紛推出加薪方案。然而，如果這種下滑趨勢繼續下去，京東的利潤增長可能難以支撐如此龐大的員工隊伍。如果京東采取大規模裁員，裁掉30%的員工，利潤將會迅速提升，但劉強東並未采取這樣的措施。
那些重視員工家庭和生活，不單純追求利潤最大化的企業，才是真正優秀的企業。
京東的64萬員工背後支撐著64萬個家庭，其員工數量超過了華為，間接促進了供應鏈和產業鏈上下遊的近2500萬人就業。在京東集團62萬名正式員工中，超過36萬是快遞員，超過8萬人負責倉儲服務，這兩類職能的員工總數超過44萬，剩余的則是從事管理、研發、銷售、行政和客服等崗位的員工。
綜上所述，我們可以看出，京東的員工組成與阿裏和拼多多有所不同，主要以藍領為主，體力勞動者占據大多數。
從京東的基本面、員工構成以及企業基因來看，它對互聯網的理解不足是可以理解的。今年的雙十一大戰中，我們也可以觀察到這一點：淘寶、抖音和拼多多都默契地擺脫了低價競爭，因為他們意識到這種策略已不再適應市場。然而，京東卻在今年選擇重新回歸低價戰略。
請更換代言人，這雖然是一個無意的失誤，但也應當得到理解。在代言人選擇的補救措施上，現階段既能恢復男性使用者的信任，又能吸引女性使用者的代言人，京東或特許以考慮鄧紫棋。
如果京東出現問題，將會影響到數十萬快遞員和倉儲配送人員的生計。因此，雖然你可能對楊笠有不同看法，但還是請不要將京東牽連其中。
作者：王新喜 TMT領域資深評論員 本文未經授權請勿轉載
