喜馬拉雅非常重視使用者服務體驗的打造，近期平台完成鴻蒙原生適配並上架HarmonyOS NEXT套用市場，成為首家上線該市場的音訊套用。平台未來將進一步與華為開展持續的合作，讓使用者享受更為優質的有聲服務。
AI對音訊行業的影響非常大，喜馬拉雅作為國內音訊行業的頭部企業，近些年來一直深度擁抱AI，努力將自身打造成具有AI能力的強大技術驅動平台，AI已在業務營運提效及C端產品體驗等各方面發揮著重要作用。AI加持下的「數碼員工」以智能助手的形式，在喜馬拉雅研發、營運等數十個崗位上崗，成為提升企業員工效能的得力助手。同時，喜馬拉雅依托HarmonyOS NEXT 原生智能能力，在聽音服務等方面不斷提升使用者體驗。
目前，喜馬拉雅App已完成鴻蒙原生套用版本適配，包括基礎平台和內容鏈路開發、會員及核心體驗功能，滿足使用者核心場景使用需求。近期更新的喜馬拉雅App顯示了AI融入產品和服務所帶來的新變化，全新首頁對不同興趣的使用者在不同時刻和場景，進行個人化的內容呈現。喜馬拉雅運用AI為使用者開發了語音搜尋頁面功能，使用者透過語音關鍵詞，可喚起喜馬拉雅AI為其推薦的關聯內容，極大豐富了音訊使用者的收聽使用體驗。
鴻蒙原生版喜馬拉雅精準理解使用者意圖以實作智慧分發，將音訊專輯以更便捷、更「合時宜」的方式傳遞給更廣泛的聽眾。如「小藝建議」功能，在使用者播放喜馬拉雅專輯時，適時以歷史播放卡片的形式提醒使用者可快速續播，給予體驗的連續性；智能化的「播控中心」提供快捷入口和更好體驗，讓使用者便捷實作「馬上聽、繼續聽、熟悉聽和推薦聽」等操作。
喜馬拉雅利用AI輔助有聲讀物播放大圖的制作，極大提升了創作者的工作效率，幫助創作者為專輯不同聲音生成沈浸式播放大圖。以往，一張專輯內可能有多達數千條聲音，僅憑人力無法做到每條聲音匹配不一樣的沈浸式播放圖。喜馬拉雅訓練AI為專輯生成播放頁沈浸式大圖，為使用者帶來更沈浸的收聽體驗，提升相應專輯的播放時長與留存。
未來，喜馬拉雅基於鴻蒙生態，將持續完善產品和服務，推出AI對話、多模態識物、場景卡等功能，基於喜馬拉雅海量音訊語料和音訊大模型，達到讓使用者更懂喜馬拉雅、讓平台更懂使用者的目的。
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