本報（chinatimes.net.cn）記者石飛月 盧曉 北京報道
5月19日將迎來第三十四次全國助殘日，此次助殘日活動主題為「科技助殘，共享美好生活」。在日新月異的資訊時代，如何讓殘疾人群體共享科技紅利、平等地參與社會生活，成為當前人們關註的熱點。而AI作為近兩年席卷全球的火爆技術，自然也不會缺席。
記者從科大訊飛處了解到，該公司多年來已經透過AI為超過1200萬視聽障人群提供了便利。今年是其「聽見AI的聲音」關愛聽障人士公益行動的第五個年頭，科大訊飛在承諾終身免費提供相關服務的基礎上，持續升級「科技助殘」功能，改善更多視聽障人士的生活。
助力聽障群體「看見」聲音
世界衛生組織（WHO）提出，全球聽力殘疾人在2018年已達4.66億，預計2050年將達9億，其中93%為成年人，7%為兒童。
這是一個龐大的「沈默」群體，而科技的力量將幫助他們逐漸走出「沈默」。
自2019年起，科大訊飛聯合中國聾協、中國殘疾人藝術團發起「聽見AI的聲音」關愛聽障人士公益行動，以多語種智能語音技術為支撐，圍繞訊飛聽見系列、訊飛聽見小程式、訊飛聽見網站——會記、訊飛同傳、訊飛聽見會議等軟件產品，為聽力障礙人士提供免費的即時語音轉文字服務、捐贈產品或者免費時長，產品形式多元化，覆蓋聽障群體的日常生活、工作、學習等場景，構建了完整的公益生態場景。
今年，「聽見AI的聲音」關愛聽障人士公益行動走進第五個年頭，科大訊飛在承諾終身免費提供相關服務的基礎上，持續升級聽障使用者權益：如訊飛聽見App新增快捷卡片啟動、聽障模式文本對話等功能等，透過語音轉文字，幫助聽障人士實實在在解決了不能直接聽取外界語言的需求；訊飛同傳為聽障使用者免費提供一年多語種同傳服務，可透過使用訊飛同傳客戶端，實作多語種機器轉寫/轉譯、即時投屏字幕、會議記錄匯出等功能，助力聽障使用者生活、學習交流。
60多歲的塗阿姨是一位從小就雙耳全無聽力的一級聽障人士，在與外界溝通上，她常用訊飛聽見APP的語音轉文字功能或者用眼睛看別人的唇語讀資訊，同時，她也是一位熱愛文學的創作者，盡管聽障給她的生活帶來了不少困難，但對於文學的熱愛卻從未放棄，透過訊飛寫作整理和潤色文字。現在，她已經成為了某市的聾人協會副秘書長，負責采編會議和活動文章。
除了軟件，科大訊飛也透過硬件為聽力損失者提供便利。助聽器作為聽力損失者康復的主要手段，在中國的佩戴率不足5%，遠遠低於已開發國家，且目前市場上助聽器普遍存在質素良莠不齊、缺少專業驗配人員或價格虛高等情況，對於部份老齡聽損者來說，智能助聽器的價格太高、使用起來也不方便。
2022年5月6日，科大訊飛釋出了旗下首個C端醫療系列產品——訊飛智能助聽器，解決了多個行業難點和消費者痛點，在聲音清晰度、嘯叫抑制、舒適度等關鍵指標中，產品主打數碼多通道、App自主驗配、自適應場景辨識等功能，滿足了聽損患者的需求。
科大訊飛方面對【華夏時報】記者表示，截至目前，「聽見AI的聲音」關愛聽障人士公益行動已累計為聽障群體提供超1億分鐘的無償轉寫服務，為他們搭建起與社會溝通的橋梁。「科大訊飛在不斷用技術改善聽障人士無障礙生活環境，把越來越多的溫暖，傳遞給每一個人，助力聽障群體更好的融入這個世界，‘聽見’世界，聽見AI的聲音。」
每天超5000萬次AI服務
AI不光為聽障人士提供了生活和工作上的便利，也為視障群體鋪設了通向互聯網世界的「盲道」。國家統計局數據顯示，截至2023年，中國殘疾人總人數為8591.4萬，占總人口的6.34%，其中有超過1700萬名視力障礙人士。
以【榮耀戰場】為代表的一批專為視障人群設計的遊戲產品，是心智互動以訊飛開放平台的語音辨識、語音合成等AI技術為基礎打造的，透過AI技術綜合處理玩家資訊並進行即時反饋，遊戲不僅能滿足玩家的操作需求，更提供了社群交流的平台。目前，心智互動旗下遊戲下載量接近百萬，累計持續服務約12萬視障群體，遊戲內建的聊天系統頻次高峰期頻次達到21.8萬人次/天，幫助眾多視障人群重享精神娛樂。
而第一個由視障開發者開發並在iOS市集上架的套用掌中世界App，除了娛樂功能外，該軟件還可以在日常生活中給視障人群提供幫助，產品具備的OCR功能，可以幫助視障使用者讀取說明書、辨識藥品名、在外正確辨識門店招牌等，軟件上線不到半年，使用者量就已突破萬人大關。
科大訊飛自2017年發起「三聲有幸」公益專案，不同於其他公益專案，比起直接贈送物品，「三聲有幸」更希望讓特殊人群掌握制造物品、走進社會並最終改善生活質素的能力。
截至目前，訊飛開放平台的公益產品開發者們已經建立了2.9萬個無障礙套用，每天為視聽障人群提供了超過5000萬次的AI服務，累計服務1269萬視聽障人群。現在，訊飛開放平台在提供資金支持的同時，還開放了科大訊飛的服務和能力，並為其提供技術、品牌、市場等全方位的扶持，幫助公益專案和團隊免費使用平台AI服務。
可以看到，人工智能在科技助殘方面正在發揮越來越大的作用。科大訊飛方面表示，隨著大模型技術的發展，其語言理解能力、內容生成能力、對話等能力持續升級，在殘障人士資訊獲取、陪伴、安全守護等方面有廣闊的套用前景，未來以人形機器人為代表的智能硬件在賦能殘疾人方面也將大有作為。
責任編輯：黃興利 主編：寒豐
