以「成功相伴,同心同行」為名,2024錦江酒店夥伴成功大會7月17日在滬舉行。鹿馬智能作為錦江集團AI服務合作夥伴,與近700名錦江生態圈夥伴,共同見證酒店行業內首個AI超級員工「JINTELL」酷炫亮相並入職錦江,也見證了錦江酒店以創新驅動增長的強烈訊號。
在人工智能、大數據、雲端運算等新技術推動下,中國商業形態正在向「數碼化」經濟前進演化。今年的【政府工作報告】中,明確提出開展「人工智能+」行動,更是象征著人工智能(AI)正在成為產業創新的關鍵引擎。規模位居全國第一、世界第二,旗下酒店超16600家的錦江酒店,差異化融合AI新技術,構建數碼化入住新體驗,對整個酒店產業創新突圍具有引領性標桿效應。
錦江酒店(中國區)數碼化效能中心總經理甘秋生分享錦江酒店的數碼化實踐時表示,每一個行業都會經歷從資訊化到數碼化到智慧化的演進,傳統酒店行業擁抱A1大模型場景套用,助力酒店「智慧化"營運,插上騰飛的翅膀,錦江會主動扛起引領中國酒店行業數智化營運的大旗幟。
「數碼化的商業本質,是以更便宜和更便捷的方法把更個人化的服務交付給使用者。」復旦大學管理學院統計與數據科學系系主任郁文教授,在分享前沿趨勢時亦表示,基於數碼化的人工智能,未來將以人類能力"放大器"的角色,在更廣泛的商業場景中得到套用,幫助企業獲得更高的價值。
活動現場,鹿馬智能攜手雲跡科技,圍繞智慧入住、客需管理閉環兩大核心場景,助力錦江酒店重磅推出「酒店數碼化業務體驗區」:以AI賦能錦江酒店持續釋放從數碼化轉型到智能化升級的創新活力,讓與會嘉賓進一步沈浸式體驗住前、住中、住後全鏈路AI+服務帶來的全新體驗與變革性效率。
值得一提的是,鹿馬作為錦江GPP優秀合作夥伴,在全球供應鏈生態分會上憑借突出表現榮獲「2024年度最佳創智獎」。對此殊榮,表示將繼續以賓客體驗為出發點,深耕更優「智慧入住」服務。
此次大會上亮相的全新「AI+酒店」數碼化解決方案中,也處處體現鹿馬「至簡至真 · 使用者至上」的服務理念:以數碼化技術加持改善營運效率,充分釋放人效,讓酒店員工有更充沛的精力迎接消費者,提供更有溫度的精細化服務。
「心之安處,錦江酒店」,契合錦江酒店最新揭曉的品牌主張,鹿馬堅持認為,只有真正站在賓客的角度,將智能化與有溫度的服務相結合,提供更優質更有「心意」的入住體驗,才能不斷地引領酒店服務模式向個人化、高效化轉型。鹿馬希望能持續助力錦江酒店開遍全球,讓每一個入住錦江酒店的客人倍感安心。
