【聯通智家工程師：用心服務溫暖千家萬戶】

自2002年9月踏入中國聯通包頭市高新分公司的那一刻起，高飛就像一顆堅定的螺絲釘，紮根在服務的第一線。歲月悠然流逝，嚴寒與酷暑從未能阻擋他的腳步。無論冬天的凜冽，還是夏天的炎熱，無論狂風暴雨還是驕陽似火，只要使用者有需求，他總能如及時雨一般迅速出現，用他精湛的技藝解決一個個網絡難題，確保通訊的暢通。

在今年5月，高飛遇到了一次特殊的挑戰。一位復式樓的使用者請求安裝FTTR，但房屋復雜的結構和暗線不通的情況讓安裝工作變得棘手。面對這樣的困境，高飛沒有選擇放棄。他憑借豐富的經驗和創新思維，巧妙地運用隱形光皮線技術。在那兩個小時裏，高飛全心投入，每一個動作都充滿了專業和專註，滴滴汗水折射出他的執著和堅韌。當隱形路線最終完美安裝，而使用者的網絡難題得以解決時，滿意的笑容在使用者臉上綻放。高飛的「隨叫隨到」不僅代表了他對服務質素的自信，更顯現出對使用者的責任。在他身上，科技不再是冰冷的工具，而是溫暖人心的力量，滋潤著每位使用者的心田。

匠心獨運的網絡工匠

程式磊在錫林浩特市聯通耕耘已十四年，他將「聯通好服務，用心為客戶」的信念深植心中。他理解，在技術迅速發展的時代，服務意識與技術能力猶如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。因此，每當使用者遇到問題，他總是毫不猶豫地快速到場，仿佛是一位英勇的戰士，沖鋒在前，解決使用者的難題。

有一次，趙先生的新店即將開業，復雜的網絡與監控系統讓他感到無措。程磊得知後，主動上門探訪。他像一位體貼的設計師，深入了解店鋪的每一個細節，例如布局、營業時間，以及趙先生對網絡和監控的具體需求。隨後，他憑借紮實的專業知識與豐富的經驗，為趙先生設計了一套量身客製的網絡與監控系統。為減輕趙先生的預算壓力，程磊精心挑選性價比高的器材，並親自指導安裝團隊，嚴格把控每個環節，力求完美。

最終，這套系統不僅確保了店鋪的安全與高效管理，更為趙先生的未來發展奠定了穩固基礎。趙先生對程磊的服務贊不絕口，還熱情向朋友和同行推薦聯通服務，讓聯通的良好口碑在圈子中傳頌不衰。

溫暖相伴的數碼使者

趙寶音於2013年開啟了自己的職場生涯，始終堅守「客戶至上」的理念。在他負責的巴彥淖爾市臨河區，許多老年人對現代科技產品感到陌生，無助的他們在趙寶音的服務下找到了溫暖。他像一個耐心的引路人，用關愛照亮老人們的數碼生活。每次為老人安裝寬頻後，他都會不厭其煩地教他們如何透過手機連線無線網絡，反復叮囑網絡安全，警惕電信詐騙。

為了幫助老人們更好地理解操作，他還準備了簡潔明了的操作手冊，親手送到老人手中。有一次，他為一位獨居老人安裝好寬頻後，不僅耐心教授使用方法，更主動幫助清理垃圾。在離開時，他留下自己的聯系方式，告訴老人有任何疑問隨時聯系他。同時，他還細心地聯系老人的子女，告知他們家裏的情況與寬頻安裝進度，讓身處他鄉的子女安心。

趙寶音還建立了客戶專屬的服務微信群，時刻線上，隨時響應群裏的每一個問題。無論是器材使用的小竅門，還是網絡故障的排查，他都能迅速給出精準的回答。他的全天候服務宛如冬日裏的暖陽，溫暖著每一位使用者的心，也讓他在社區裏成為備受認可的「金字招牌」。

結語

這些聯通智家工程師們用實際行動闡釋了為民服務的真諦。他們以精湛的技術解決網絡問題，用心服務溫暖使用者心靈。他們構築了聯通與使用者之間的橋梁，讓使用者在數碼時代體驗便捷與關愛。相信在未來，內蒙古聯通會湧現出更多如高飛、程磊、趙寶音這樣的優秀工程師，繼續堅守初心，提供更優質的服務，讓聯通的高品質口碑在內蒙古這片熱土上熠熠生輝，給人們的美好生活增添更多光彩。