備受抱怨的淘寶預售，將在今年618大促期間取消。證券時報記者獲悉，今年天貓618大促已於5月6日起接受報名。相比往年，今年618變得極致簡單，最大的變化在於取消官方預售環節，5月20日晚8點直接啟動第一撥開賣。與此同時，京東618也取消了預售期。
面向商家，今年天貓618簡化報名環節，滿足要求的商家直接進行商品報名即可；針對消費者，淘寶天貓還推出全程價保、提供運費險等一系列舉措，讓消費者簡單買、放心買。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青對證券時報記者表示，天貓、京東的行動，反映出消費者對於簡單、直接購物體驗的偏好，以及對預售模式中存在的擔憂，取消預售勢在必行。雖然目前拼多多、唯品會、抖音電商、蘇寧易購等並未宣布取消618預售制，但可以看到，電商平台將不斷探索和創新銷售模式，以更好地滿足消費者的需求並保持市場競爭力。
此外，淘寶官方微博在近日釋出訊息稱，淘寶網頁版7年來首次大升級；同時，淘江湖論壇重新開機。
預售改為兩撥現貨直接售賣
預售模式長期存在於電商購物節中，其設立的初衷包括幫助商家提前準備商品庫存、減輕物流壓力等。不過，由於消費者要經歷多個步驟且購買中等待的時間較長，預售模式也引來不少的吐槽。
更為嚴重的是，電商平台的預售讓部份商家「鉆了空子」。中國消費者協會（以下簡稱「中消協」）釋出的2023年全國消協組織受理投訴情況分析顯示，電商平台預售模式亟待規範，存在「尾款」漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、「最低價」宣傳不屬實的問題。
例如，「尾款」漲價不誠信的現象受到較多投訴。消費者在購買預付商品時，顯示定金和「尾款」均已確定，但支付「尾款」時卻發現「尾款」被商家悄悄提價。
百聯咨詢創始人、網經社電子商務研究中心特約研究員莊帥對證券時報記者表示，隨著大促規模的擴大，參與預售的商家和消費群體不斷擴大，相關問題也開始出現。
「例如，有預售的商品不能按期發貨，補差價出現漲價情況，售後服務與常規銷售商品不一致等問題；甚至還出現金融風險，如商家收到預售定金後跑路，錢款無法追回。消費體驗變差、風險上升，使得平台口碑和平台其他正常售賣商品的商家均受影響，所以淘天和京東才會不約而同取消預售制。」莊帥表示，目前來看，平台取消預售制利大於弊。然而，商家需要提前備貨，取消預售制提高了資金壓力和備貨成本，還需要承擔銷售預測不夠準確帶來的庫存風險。
莫岱青表示，取消預售制後最直觀的影響就是商家庫存壓力增加。以往電商透過預售制可以提前釘選銷量，並透過預售數據更好地引導企業生產，避免存貨積壓，也可以提前回籠資金。不過，從長遠來看，取消預售對平台是有利的，平台可能會透過最佳化購物流程、提高物流配送效率等方式來提升使用者體驗，從而吸引更多消費者。
證券時報記者獲悉，圍繞取消預售，今年天貓618主要有三大變化。
一是售賣環節更簡單。取消預售後，今年天貓618共有兩撥現貨售賣期，第一撥自5月20日晚8點開始，第二撥自5月31日晚8點開始。
在兩撥售賣期中，天貓將針對不同類別商家開啟多個行銷會場，並透過滿減、超級秒殺、驚喜直降等手段，助力商家生意增長。
二是商家參加更簡單。今年天貓618將簡化商家報名參加環節，無商家報名環節，符合要求即可直接進入商品報名。5月6日起，淘寶天貓將同時開啟兩撥正式活動的商品報名。
三是消費者買得更簡單。今年天貓618期間，天貓將升級價格保障讓消費者簡單買、放心買。平台除了進行先漲後降管控外，天貓支持商品從付款後至7月5日期間進行全程價保服務。
此外，618期間淘寶天貓還將推出多個舉措，如活動商品包郵、提供運費險、商品需為現貨等，持續升級消費者大促期間購物體驗。
無獨有偶，在京東618商家生態夥伴大會上，京東公布了大促節奏並表示，今年京東618取消預售期，將在5月31日晚8點直接進入開門紅階段進行現貨售賣。開門紅之後為專場期、高潮期和返場期。
淘寶網頁版上線60多個功能
「電腦摸魚更方便了。」淘寶近日宣布淘寶網頁版正式改版，為近7年最大力度的升級；同時，淘江湖論壇也重新開機。
5月6日，淘寶網站站長（花名：空無）釋出【致taobao.com使用者的一封信】，宣布淘寶網完成了一次重大網站升級，對眾多影響使用者體驗的功能作出了整改。
「我們近期在小紅書、微博等各種論壇社區仔細閱讀了大量使用者對於淘寶網頁版的各種吐槽，也許這些年流動互聯網的高速發展，我們專註於提升手機端使用者的體驗，而忽視了PC端的產品體驗，積累了諸多問題。」空無說，「在我們決心重新啟動taobao.com最佳化工作之後，沒有把精力放在視覺表面風格的頁面改版上，而是從使用者抱怨最多的頻繁登入問題開始，我們和阿裏內部各個團隊聯手一個一個問題解決，包括首頁、購物車、搜尋、推薦、店鋪、詳情、我的淘寶、訊息等，針對使用者在PC購物過程中的痛點都做了一定的最佳化升級。」
據介紹，近二個月來，淘寶網頁版密集上線了大大小小60多個功能，解決了使用者反饋最多的一些「頑疾」問題。
具體來看，淘寶網頁版呈現出以下最佳化：「登入狀態做了更長時間保持，首頁搜尋購物車等產品做了多種PC大屏最佳化，購物車能展示券後價，領券購買和優惠明細展示，店鋪最佳化了很多店PC裝修無法看寶貝的問題，商品詳情做了優惠自動領取、我的淘寶增加發票管理、網頁載入效能最佳化，等等。」
空無表示，這次更新是一個新的起點，淘寶網頁版將繼續「死磕」搜尋商品的體驗，並針對PC大屏、更高效能桌面器材的實用新功能等采取措施。同時，影片、直播、3D、XR、AI等新技術也將賦能淘寶網頁版。
此前，阿裏巴巴集團明確，在面向未來三年的戰略周期中，淘寶天貓將進一步明確業務優先級——使用者為先。
阿裏巴巴集團CEO、淘天集團董事長吳泳銘在去年11月的季度財報分析師電話會上表示，圍繞使用者為先，淘寶有三個堅持：堅持做「萬能的淘寶」，堅持消費分級與價格力策略，堅持對產品的使用者價值取舍。其中，淘寶的「萬能」，在於為使用者提供海量豐富的商品和服務供給。
此外，淘寶將堅持互聯網消費平台的定位，「並不將自己定位成零售公司」。作為消費平台，使用者購買頻次將優先於GMV成為最關鍵目標，「購買頻次最直接反映了使用者對消費平台的認可度」。
責編：李丹
校對： 王蔚
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