本報（chinatimes.net.cn）記者盧曉 上海報道
火熱的AIGC領域，正實作從「百模大戰」到「產業實用」的交錯演進。
9月5日，螞蟻集團總裁韓歆毅在2024Inclusion外灘大會透露，大會期間將螞蟻推出AI生活管家獨立App支小寶、AI金融管家螞小財等AI新產品。他當天還表示，大模型正從拼參數走向拼套用，螞蟻和支付寶將堅定擁抱AI浪潮，用AI為使用者創造極致體驗。
據【華夏時報】記者了解，近年來，螞蟻以支付寶為核心加速AI套用布局，已在出行、政務、醫療、理財等場景服務億級使用者。在這背後，大模型被外界認為是實作真正的通用人工智能的必經之路，但從陪人聊天到能真正解決問題，大模型不再當AI「練習生」的關鍵，還在於一個個套用的突破與落地。
先辦好一件小事
9月5日對外釋出的支小寶，是螞蟻百靈大模型在C端市場的套用落地。
據【華夏時報】記者了解，支小寶是支付寶基於螞蟻百靈大模型研發的智能助手，目前它的入口除了支付寶首頁下拉外，還有獨立的App，在蘋果及安卓市集均可下載。
對於為什麽采用兩個入口，支小寶產品負責人王翼飛在接受【華夏時報】記者等媒體記者采訪時表示，支小寶的生態建設邏輯就是由支付寶小程式到智能體，支付寶是一個生活工具箱，支小寶是一個生活秘書，「首先想讓支付寶這個老端變得更簡單，同時也能讓使用者在新端體驗更多AI原生服務。」
作為大模型的智能助手，支小寶以一個獨立APP出現的時間並不算早。此前，文小言（由文心一言更名）、元寶、豆包、通義等大模型智能助手均已有了自己的獨立App。
不過與這些大模型助手相比，支小寶更強調自己的服務性。王翼飛當日在采訪中一直強調支小寶的「管家」定位，他表示支小寶是支付寶推出的AI生活管家，希望讓洞悉世界的大模型，變成更懂使用者的小助理，「比如讓AI幫我們跑腿，先辦好買一杯咖啡、訂一張機票、安排一次旅行這樣的小事。」
在推出支小寶背後，螞蟻相關人士在與媒體記者交流時表示，做支小寶這個產品是因為我們判斷AI對未來很重要，但現在AI還是像一個練習生，還沒真正走進人類的生活，我們想讓它走入生活。
據記者了解，自去年開始，大模型的火熱催生多個智能助手App湧出。行業研究機構的數據顯示了它們的增長能量。
QuestMobile的一份報告顯示，2024年6月，AIGC類App的月活躍使用者規模達6170萬，同比增長653.3%，同時過去一年，AIGC新增使用者量主要來自新一線、二線及三線城市使用者，40歲以下中青年是核心「嘗鮮」人群，占比超過8成。
但在增長的同時，如何提高使用覆蓋率和使用頻次也是這些獨立AI套用所面臨的挑戰之一。
此前有大模型廠商人士在跟記者交流時表示，雖然大模型的熱度一直居高不下，但大模型套用的滲透率目前並不高。該人士舉例稱，現在大模型相關的AI套用去重之後，每家產品可能都有幾十萬或者幾百萬的DAU(日活躍使用者數量)，但對整個互聯網12億人群來講，滲透率可能不到1%。QuestMobile在上述報告中也稱，嘗鮮使用者的不穩定性，導致AIGC行業人均使用時長同比下滑了23.5%。
王翼飛當天在采訪中被問及相關問題時認為，AIGC類App要提高留存率，只做聊天工具有難度，除非真的做效率工具會帶來一部份需求。他同時認為，從純輔助的角度來看，支小寶的管家感比較重要，有可能會把留存和頻次做好。
王翼飛同時告訴記者，支小寶的商業化還在摸索，使用者增長也並不著急，「我們做增長還是很擅長，做一次五福活動就可以。」但一場活動並不能留住使用者。他認為，目前支小寶最重要的事情，還是打磨產品，把問題解決好，「或許兩年內都會錨定到這件事情上。」而對於他最關註的考察指標是什麽，他表示還在探索，「但一定不是MAU（月活躍使用者）、DAU。」
從拼模型到拼套用
在大模型智能助手App相繼問世前，國內AI市場早已進入「百模大戰」時代。
不只螞蟻、百度、阿裏、騰訊、字節等科技大廠相繼推出自研通用大模型，月之暗面、百川智能等創業廠商也在這一領域爭相投入。雖然AI大模型一直處於風口，但並未成為中小企業和普通使用者的「剛需」。推動大模型從通用能力走向能解決實際問題的個人化套用，也就成為AI行業眼下的核心命題之一。
香港科技大學校董會主席、美國國家工程院外籍院士沈向洋9月5日在外灘大會的發言中提出，「未來超級套用方向就是AI Agent，ChatGPT很了不起、很強大，但與Agent不一樣。AI agent時代的到來，不會是一個神奇而強大的模型突然代替了所有的工作流，涉及到技術、工程與市場的不斷磨合，最終以超預期的服務呈現給人類。」
他當天還列舉了一組自己查閱到的數據，到7月底中國備案大模型一共197個，其中大概30%是通用大模型，70%是行業大模型，「未來肯定是行業大模型做得更多。」
對於大模型的套用落地，韓歆毅在9月5日的發言中則提出，大模型產品的目標可以濃縮為：好用、有用和用得起。王翼飛也認為，更專業的問題，可以讓更專業的AI智能體解決，「我們希望未來透過支小寶與眾多智能體的連線，為使用者創造更極致的體驗，煥新AI時代的數碼化服務。」
據【華夏時報】記者了解，支付寶已在積極布局智能體生態。
就在這次外灘大會上，支付寶面向行業正式啟動智能體生態開放計劃，並推出了智能體開發平台「百寶箱」，依托智能體構建能力，商家機構可透過「百寶箱」0程式碼、最快1分鐘建立專屬智能體，並一鍵釋出到支付寶小程式、支付寶App、支小寶App等。據記者了解，此前支付寶還已與多個行業夥伴合作，推出了一系列的標桿智能體。
在支付寶AI新產品接連落地的背後，是螞蟻集團AI First戰略的全面提速。2023年，螞蟻自研的百靈大模型完成備案。過去兩年，螞蟻以支付寶為核心加速AI套用布局，將百靈大模型能力運用在出行、政務、醫療等超500個場景，服務億級使用者，日均呼叫量超2億，日均處理千億級Tokens。
但需要提及的是，目前大模型在中國的大規模落地套用仍處於起步階段，深度科技研究院院長張孝榮也在跟【華夏時報】記者交流時也認為，目前各家都在探索商業化道路，由於產業處於發展早期，依然是投入大產出少，需要大量燒錢，進一步完善技術創新，進而提升AI成熟度。
螞蟻集團大模型套用負責人顧進捷當天也在采訪中對媒體記者回應稱，目前沒太考慮成本這個事情，大模型成本在持續下降，不能因為考慮當前困難而不去做更多創新。
責任編輯：黃興利 主編：寒豐
