實在 rpa 在煙草行業有哪些套用價值？ RPA，即機器人流程自動化，是一種透過軟件機器人模擬人類在電腦上的操作來實作業務流程自動化的技術。實在智能是國內排名領先的 RPA 廠商，也是中國第一家且唯一位列全球權威IT研究與咨詢機構 Gartner 報告 「充分利用對GenAI數據私密解決方案的需求」 的廠商。憑借行業領先的 AI、RPA 、IPA、數據安全技術實力，位列核心玩家，是流程挖掘亞洲市場領跑者。研究成果曾獲得浙江省推薦參評「第25屆國家專利獎」評選和中國人工智能學會推薦「吳文俊獎」評選。 本文介紹煙草行業的數碼化轉型挑戰和機遇，以及實在 rpa 在煙草行業的套用價值。
一、煙草行業數碼化轉型挑戰與機遇
（一）挑戰分析
數據孤島問題： 隨著煙草行業資訊化的逐步推進，建成的資訊系統越來越多，但各系統之間數據一致性和整合性有待提高，缺乏業務梳理，資料來源眾多且存放分散，缺乏對數據的集中管理和有效整合，造成數據孤島現象普遍存在。
轉型成本高： 煙草制品行業數碼化轉型中，降低成本面臨諸多挑戰。改變燃料選擇、降低人工成本、減少包裝成本、最佳化供應鏈等都需要大量的資金和技術投入。例如，采用甲醇作為煙草生產的燃料需要對器材進行改造，引入智能機器人等自動化器材也需要高昂的成本。
客戶需求多元： 煙草零售終端消費跟蹤能力存在局限，目前對於消費跟蹤仍以留存消費者基本資訊為主，資訊內容局限，缺乏資訊處理能力。消費資訊的收集方式仍停留人工收集階段，難以采用系統性、延續性手段處理資訊，導致消費者跟蹤受局限，難以滿足客戶多元化的需求。
實在rpa在煙草行業套用價值
二、實在 RPA 在煙草行業的套用場景
（一）煙草行銷管理場景
1. 財務自動化
在濰坊煙草、東營煙草和泰安煙草等公司財務部門，實在 RPA 數碼員工猶如一位高效的 「財務助理」。以前，財務人員制作財務報告常常需要數小時甚至數天的時間，如今，經過實在 RPA 的自動化改造，僅需 1 小時即可完成。實在 RPA 能夠自動從多個系統提取數據，進行合並、拆分和比對，進而生成經營分析報告。例如，在濰坊煙草，財務人員每月需要查詢 NC 系統、集團報表系統、省局報表系統三個系統裏的十余張記賬報表數據，透過實在 RPA 的自動化處理，不僅大大縮短了時間，還確保了數據處理的準確性，將差錯率顯著降低。
2. 卷宗評查自動化
在德州煙草和萊蕪煙草，實在 IDP（智能文件審閱）和實在 RPA 數碼員工共同組成了 「卷宗審閱助手」。透過利用光學字元辨識能力（OCR）和自然語言處理（NLP）等技術，自動辨識和處理文件內容，極大地提升了卷宗評查的自動化效率和精準度。同時，借助本地化部署的知識圖譜（KG）和機器學習模型，對文件內容進行深入分析，使得卷宗評查效率提升至 90%，卷宗問題覆蓋率、卷宗評查準確率、整改率更是達到了 100%。
3. 系統巡檢自動化
浙江中煙和威海煙草在數碼化轉型過程中，實在 RPA 數碼員工充當起了 「系統自動巡檢員」。利用預設的自動化指令碼與規則演算法，對各類網站、軟件、系統的關鍵指標及執行狀態進行持續監控。實在 RPA 數碼員工能夠 7×24 小時不間斷地監控網站狀態，一旦發現問題，就會及時報告並根據相關安全規則進行處理，減少潛在的業務中斷風險。保障了平台的穩定執行，提升了運維效率。
（二）卷煙生產及供應鏈場景
1. 中控管理自動化
實在 RPA 數碼員工在成都卷煙廠擔任 「中控監控管理員」，對輔料庫、原料庫和成品庫等監控界面進行即時自動監控。透過 OCR 技術，能夠準確辨識故障資訊，並在發現問題時及時透過彈出提示框通知中控管理工作人員，確保問題得到迅速響應和處理。實作了 7×24 小時的即時監控，確保了生產流程的連續性和穩定性。
2. 生產與物流管理自動化
武漢卷煙廠在建設智慧化倉儲物流的過程中，引入實在 RPA 數碼員工作為 「車間管理小能手」。利用 RPA 技術自動化執行配方投料計劃的錄入等標準化、重復性高的任務，減少了人工操作，提高了效率。同時，實在 RPA 數碼員工能夠與各個業務系統進行自動互動，完成擬人化操作步驟，大幅簡化了人工操作流程，降低了人為操作失誤率，提升了生產管理和物流管理工作的準確性和質素。
實在rpa在煙草行業套用價值
三、實在 RPA 的價值與優勢
（一）價值體現
效率提升： 實在 RPA 在煙草行業的多個場景中，極大地提高了工作效率。例如在財務自動化場景中，財務報告編制時間從數小時甚至數天縮短至 1 小時內完成；在卷宗評查自動化場景中，卷宗評查效率提升至 90%；在生產與物流管理自動化場景中，配方投料計劃錄入等任務實作自動化，整體工作效率得到顯著提升。據統計，實在 RPA 在全國多地煙草公司的套用，使得業務處理流程效率平均提升 8 倍以上。
成本降低： 透過減少人工幹預，降低了企業的營運成本。在煙草行業，人工成本較高，而實在 RPA 數碼員工可以替代部份重復性高、價值不高的工作，如發票勾銷、數據庫運維等。以德州煙草為例，引入實在 RPA 數碼員工後，采購專案卷宗事中出錯減少，事後評查工作量降低，總工作量計算（FTE）從 110 人天 / 年大幅減少。
準確性提高： 實在 RPA 的套用顯著降低了人為錯誤，確保了數據的準確性和一致性。在財務、報稅等工作中，人工處理數據容易出現差錯，而機器人報稅則可以完成精準的數據處理，將差錯率降低為 0。在卷宗評查中，透過 OCR 技術、NLP 技術和機器學習模型，卷宗問題覆蓋率、卷宗評查準確率、整改率達到 100%。
（二）技術優勢
人工智能與超級自動化融合： 實在 RPA 透過人工智能與超級自動化技術的深度融合，精準擊破 「數據孤島」，實作了流程的智能化、自動化改造。利用光學字元辨識能力（OCR）、自然語言處理（NLP）、知識圖譜（KG）等核心技術，自動辨識文件內容、分析故障資訊、進行深度分析，提高了工作效率和準確率。
全棧自研，相容適配： 實在 TARS 大模型、RPA、IPA、Agent 智能體等核心技術和產品全棧自研，全面支持國產信創，已透過工信部、信通院等多家權威機構嚴格測試，並獲得信通院 RPA 系統和工具產品能力全能力域評測最高級別 4 級認證。與國產作業系統強強聯合，實作全系列產品廣泛相容、全面適配 40 余行業主流的國產芯片、數據庫、伺服器及作業系統、國產中介軟體等。
零侵入原有 IT 系統： 實在 RPA 在套用過程中，能夠在 「零侵入」 原有 IT 系統的基礎上，滿足煙草企業內部系統多個業務場景的自動化需求。例如在濰坊煙草，打造 「智能機器人共享中心」，涵蓋 「卷煙行銷、煙葉經營、專賣管理、綜合管理、物流配送」 等 17 個科室（中心），實作特定流程節點規則化、流程化、重復性工作的自動執行。
（三）套用前景
隨著技術的不斷成熟和套用場景的持續拓展，實在 RPA 在煙草行業的套用前景廣闊。一方面，實在智能將加大產研技術投入，升級更多實在 AI 產品和數碼員工產品的功能和提升豐富場景套用能力水平，進一步助力煙草行業在數碼化轉型中 「夯實地基」。另一方面，隨著煙草行業對數碼化轉型的需求不斷增加，實在 RPA 將在更多的業務領域和環節發揮作用，如客戶需求分析、品牌行銷、供應鏈最佳化等。同時，積極參與中國式現代化建設，為經濟發展添磚加瓦，共創輝煌未來。
四、展望未來
實在 RPA 在煙草行業的套用已經取得了顯著的成效，未來的發展前景更是廣闊無垠。隨著數碼化轉型的加速推進，煙草行業對高效、精準的業務流程自動化需求將持續增長。實在 RPA 將繼續發揮其技術優勢，不斷拓展套用場景，深度融入煙草行業的各個業務環節。
此外，實在 RPA 還將積極響應國家信創政策，不斷提升產品的國產化水平，為煙草行業的資訊保安提供保障。與國產作業系統、數據庫等進行深度融合，打造更加安全、可靠的數碼化解決方案。
