伴隨著數碼化時代的到來，老年人群體對數碼化套用的需求愈發增加，中國電信雲南公司透過一系列數碼化創新舉措，為老年群體打造了一個既安全又溫馨的數碼世界，讓他們能夠與時代同行，享受數碼化時代的便利。
紅色電信精神，推動適老化服務落地
秉承紅色電信精神，中國電信雲南公司認真貫徹執行【無障礙環境建設法】的相關要求，將老年人權益保障與經濟社會發展緊密結合。中國電信雲南公司不僅推動資訊通訊領域的適老化改造，更註重傳統服務與數碼化創新的並列發展，致力於提供從無到有，再到從有到優的全方位服務。同時，中國電信雲南公司開展了「數碼適老 溫‘心’同行」的主題活動，透過一系列貼心的服務和創新舉措，讓老年使用者在數碼化浪潮中感受到更多的溫暖與關懷。
創新產品服務，引領銀發族享受數碼化便利
中國電信雲南公司天翼高畫質推出長輩模式，采用大圖示、加粗大字號，簡化操作設計，讓老年人輕松上手，享受數碼生活，推出集心率監測、血氧血壓檢測等功能於一體的康養遙控器，全方位關註老年使用者的健康與養老需求。此外，中國電信雲南公司還推出了孝心卡、愛心卡、關愛卡等特惠套餐，為社區及農村留守老人等特殊群體提供詐騙電話智能攔截、即時定位查詢等功能，確保他們的通訊安全。
系列關愛行動，促進適老化服務能力不斷提升
中國電信雲南公司在全省4000余家營業廳設立了愛心翼站，提供優先服務，同時免費提供休息飲水、手機充電等基礎服務，讓老年人在辦理業務時感受到更多關愛與溫暖；開展「銀齡數碼課堂」關愛行動，透過微課堂等形式，提高老年人的「數碼」素養，幫助他們更好地融入現代互聯網生活，累計參與人數達到1200余人次；開通10000號熱線直達專席服務，為65歲及以上的老年使用者提供直達人工專席服務，累計服務老年使用者超1703萬人次；透過播放反詐影片、組織公益宣傳活動、創作反詐微電影等多種形式，提升老年人的防詐意識，保障他們的數碼安全。
中國電信雲南公司的一系列舉措，不僅體現了其作為央企的社會責任，更為老年人開啟了一扇通往數碼新時代的大門，讓每一位銀發族都能在資訊化浪潮中安享晚年，共享數碼時代的便利和美好。未來，中國電信雲南公司將持續秉承「使用者至上 用心服務」的服務理念，不斷創新服務模式，提高服務質素，向老年人等更多有需要的人群提供優質服務，推動數碼技能和安全知識普及教育，助力老年人跨越數碼鴻溝。
