//前言//
Optus又一次崩潰了，
這一次因為一個官方建議，
被罵慘了…
#01：
Optus服務再次中斷
因一句話被使用者罵慘了
昨天晚上7點左右，Optus的服務突然在一次中斷！
隨機數百名使用者在社交媒體上開啟了「抱怨模式」，表示自己的手機無法使用。
然而官方的一條建議， 讓這些原本已經備受困擾的使用者更加生氣了…
圖片來源：Herald Sun
就在昨天晚上服務中斷之後，使用者們就已經開始不滿了。
畢竟前段時間Optus才剛剛出現了一次大故障，並且花了很長時間才解決。
一位使用者寫道:
「上個月Optus宕機後，我以為不會有比這更糟糕的了，但事實確實更糟了。」
另一位使用者表示:
「該死的optus網絡在墨爾本又癱瘓了!! 澳洲電信一定笑掉大牙了!!」
圖片來源：The Guardian
隨後，Optus社交媒體團隊在網上試圖回應人們的疑問，但因為一句話，進一步激怒了客戶。
Optus官方給出的關於解決服務終端的方法竟然是關機之後重新啟動手機?!
難道華人的「修理」秘籍已經被Optus窺探到了——「重新開機解決一切」。
實在不行就再「拍一拍」。
於是使用者們的抱怨更多了，
「不要在1對1的問題上浪費時間，而是要回應那些服務不正常的人。你的網站沒有服務中斷的資訊，但有100多名客戶在網上抱怨。請做得更好。」
一位憤怒的顧客寫道:
「墨爾本這麽多人使用手機，不要浪費人們的時間把它關掉，再開啟。」
據Optus稱，昨天晚上的服務終端，是因為兩個獨立的問題同時發生了。
在一份聲明中，Optus表示，
「
Optus 意識到我們的一些移動客戶在呼叫其他網絡上的客戶時遇到了問題。我們了解到該網絡已經解決了問題。
另外，我們了解到維多利亞州的一些 Optus 客戶今晚早些時候在移動服務方面遇到了問題，但該問題已得到解決。
對於這可能給顧客帶來的任何不便，我們深表歉意。
」
#02：
大規模中斷數小時
超1000萬使用者無服務
就在上個月，Optus剛剛經歷了一次規模空前的服務中斷，超過 1000 萬 Optus 客戶無法上網且無法打電話！
全澳宕機最早是在11月8日淩晨4點左右被發現的， 全國各地的Optus客戶都在社交媒體上搜尋到底發生了什麽。
Optus使用者的手機無法撥打和接聽電話，流動互聯網服務也停止了。
該公司在一份聲明中寫道：
「
Optus意識到一個問題可能會影響我們的一些移動和互聯網客戶。我們目前正在努力查明原因，並對造成的不便表示歉意。在緊急情況下，客戶仍然可以撥打000。
」
圖片來源：Twitter
網絡的癱瘓不僅僅影響著全澳數百萬個人使用者，很多行業也因此受到影響。
醫療系統
一位護理人員表示，Optus的網絡癱瘓之後，他叫救護車遇到了困難。
「
我的一個病人心臟驟停，我沒法叫救護車，不得不跑到街上向一個遛狗的人借了一部電話。
」
墨爾本的所有主要醫院也受到了停電的影響，包括維州的虛擬急診科。
管理Northern Health報告稱，其園區的電話路線中斷，並對由此帶來的不便表示歉意。
家住Seymour 的一名女子稱，她無法聯系到在位於Epping的Northern Hospital的母親。
「
我非常擔心，甚至有點焦慮和情緒化，真的不確定下一步該做什麽。
」
布里斯本Metro North醫院和健康服務中心的醫院也受到了停電的影響。
一份聲明中表，醫院表示:
「
Optus網絡嚴重中斷，目前影響了一些患者和工作人員聯系Metro North Health並獲得我們服務的能力。請註意，一些患者可能因此無法參加和/或通知取消預約。
」
在新州地區，網絡癱瘓成了廣泛的服務中斷。
Ramsay Health Care在社交媒體上表示， 由於Optus網絡故障，其電話服務中斷。
這家私人供應商為全國73家醫院提供服務，包括Shepparton私立醫院和Albury-Wodonga私立醫院。
Ramsay Health Care建議任何需要聯系他們醫院的人使用當地醫院網站上的聯系表格。
在維州，由於斷網，South West Healthcare無法接聽公眾的外部電話。
公司企業
大批企業也感受到了Optus服務中斷的影響，刷卡機、網絡系統和手機目前都癱瘓了。
「顧客無法支付賬單……人們回到了石器時代，只使用硬幣。」
最後
如今生活中不管的個人生活還是企業營運，
都離不開網絡。
作為澳洲的電信巨頭Optus最近卻屢次出現狀況，
大概要因此失去大批使用者的以及使用者的信任了。
