訊息推播，即Push，大家從手機頂部下滑會出現訊息欄，訊息欄有各類App的通知，這些就是訊息推播，是開發者主動發送給使用者的訊息，其本質是在合適的時間，給合適的使用者，推播關聯性高或感興趣的內容。Push是一種免費提升APP使用者活躍度的手段，開發者往往期望Push能帶來這些價值：
提升使用者活躍度 。將Push訊息推播給最有可能需要的使用者，不僅能提升產品的活躍度和滿意度，還能促使使用者透過Push完成其他關鍵行為，比如完成轉化付費、帶動功能模組使用率等目標。
站內活動推廣。 遇到App中重要的活動節點，可以透過Push，讓使用者點選訊息後進入指定落地頁，增加重要活動曝光，以及頁面存取量。
喚醒沈默使用者。 針對沈默使用者做喚醒，可以更大程度觸達使用者、增加使用者黏性。
01
Push千千萬，到達率低？
開啟率低？轉化率低？
Push的轉化漏鬥圍繞著【發送-到達-開啟-轉化】展開，但很多App開發者一方面不知道如何篩選目標使用者，只得廣撒網，另一方面希望快速博取使用者眼球，不停的發送通知，但如此做也會加速消耗使用者的信任，久而久之，就出現了一堆問題：
使用者開啟訊息免打擾，到達率低 ：到達率=到達數量/發送數量，到達率的高低受使用者是否開啟通知、解除安裝App或發送的內容不符合廠商要求影響。
內容質素差，點選率低： 點選率=點選數量/到達數量，是所有Push營運都要關註的指標，可以直接體現該條Push文案的質素，點選率越低，說明該訊息的內容與使用者的相關性越差，使用者收到的資訊雜，無重點，沒有想看的訊息，或是感興趣的訊息被海量無感訊息淹沒。
過渡打擾，解除安裝率拉升： 解除安裝率=推播後解除安裝人數/到達人數，某些硬廣文案發送後，會帶來解除安裝率的增加。我曾做過一組數據對比，當一條行銷類的Push發送後，使用者在1小時內的解除安裝率飆升。所以Push是一把雙刃劍，雖然可以帶來日活，但使用不當也會帶來負向影響。
可推播條數受限，使用者體驗和開發者權益不對等： 自今年年初，根據相關部門的要求，即保證使用者體驗和維護生態秩序，華為對套用推播條數進行了限制，資訊行銷類訊息明顯減少。雖然使用者體驗有了，但APP遇到重要訊息需要推播時，卻苦於沒有額度而被限制。
02
華為Push使用者增長服務 ：
解決開發者的顧慮
華為Push新升級多種功能，結合APP端內及華為器材級標簽，精準觸達至目標人群，以達到使用者增長、使用者活躍度和黏性提升的目標。
千人千面的推播，訊息與使用者息息相關： 華為Push使用者增長服務，支持針對不同使用者畫像圈定不同人群，針對不同KPI使用不同推播策略。將使用者拆分為已安裝未啟用使用者（拉新）、沈默使用者（活躍）、付費使用者（付費再傳播），根據使用者活躍度、使用者內容、使用者使用情況，為APP高效匹配使用者。
華為Push使用者增長服務可以為開發者提供分層使用者畫像，開發者可直接圈定使用者群體定向投放，培養使用者使用習慣，可以有效使中低頻使用者轉化為高頻使用者，高頻使用者轉為付費使用者，解決千篇一律的內容觸達，讓目標人群和訊息價值兩兩匹配。
尤其RTA的接入，讓訊息離使用者更進一步，開發者建立需要Push的人群，華為Push使用者增長服務利用二方數據重新計算使用者群後，請求RTA，開發者來判斷該使用者是否是目標群體，是否需要推播Push，推播什麽樣的Push（支持個人化文案Push和普通Push）。RTA的出現，有效的解決了Push後解除安裝率下降、通知關閉的問題，更是令ROI提升明顯。
Push觸達多樣化，為開啟率護航： 華為Push用增服務提供更多樣式（下拉不折疊，右側小圖，更換背景圖、標題顏色等），對使用者更友好，對比傳統Push的點選率更高，有效提高使用者對Push訊息的好感度。
華為以前的Push訊息，如果沒來得及看，很快就會被新訊息淹沒，尤其當使用者手機還安裝了其他短時間內有大量Push互動的App時，比如外賣軟件，從商家接單到送達，至少需要3-5條訊息才能完成一次訂單，這種訊息會很快將其他最新訊息頂替，導致其他App的Push無法及時觸達使用者。
利用華為Push使用者增長服務，將活動資訊有效推播，透過豐富多樣和恰當的時機進行展現，大大提升了活動的曝光度，後端轉化提升5個點。此外，華為Push還支持訊息智能提醒、背景圖等功能，讓重要訊息的曝光率更高，使用者感知更強。
A/B測試，為好內容鋪路： 當有新的投放計劃時，開發者往往不敢貿然使用，怕效果不如人意，影響使用者體驗，華為Push使用者增長服務可以完全打消這個顧慮，支持A/B測試。比如在重要節點的前一天，透過A/B測試調整文案和右側配圖，確定最佳組合，第二天直接全量投放，開啟率提升45%左右，開啟率的增加也帶動了轉化率的增加，當天轉化率直接提升20%。
快通知Lite，滿足部份客戶的曝光需求： 針對某些開發者需要多條Push的業務場景，華為此次升級給這些開發者提供了針對到達率、推播速度、低時延高速通道快速推播，非常適合新聞、股票資訊類套用，也可以幫助套用增加在通知欄的曝光次數。
03
開發者如何使用Push達成KPI
在當今的數碼時代，Push作為一種有效的資訊傳遞方式，已經成為了開發者和使用者之間建立連線的重要渠道。然而，如何做好Push訊息的推播，確保資訊能夠精準觸達目標受眾並產生預期的轉化效果，是許多開發者面臨的問題。以上都是痛點和理論，放到實踐中如何做呢，我建議從2個方向入手：
1、Push文案開啟率是關鍵，主要從2個方面入手：定向人群和文案。
用標簽圈定目標人群，而非一刀切： 針對不同的人群，發送不同Push內容。要註重人群標簽顆粒度，不同的群體、推播不同的內容，盡量不要一條內容全量推播。
促活類的訊息，比如新聞、相關推薦、活動等，需要分不同的訊息策略發送，要非常註意訊息的優先級，在保障使用者體驗的前提下，選擇對業務貢獻度最大的訊息發送。
我們曾經針對3日未活躍使用者做了一次促活Push策略，先透過監測軟件檢視使用者流失漏鬥模型和瀏覽路徑，排查使用者的流失節點，判斷使用者喜好和意圖，再做相關文案的推播，如此用大數據建模的方式精準釘選客戶群。
這樣龐大的數據體系，在MVP階段是無法準確建立使用者數據庫的，所以就必須透過賬號體系引導使用者主動選擇，比如讓使用者選擇興趣愛好標簽等，後續透過瀏覽習慣進一步校準數據模型。
功能類的訊息，比如快遞分派、積分增加、站內私信、關註作者更新等這類與使用者相關度高的訊息，開啟率最高，相信大家並無異議。這類訊息可以有效拉高PV，且比行銷類的訊息更省時省力，所以要盡量增加這類訊息的觸發，這就要求在使用者使用App期間，開發者提醒使用者做關註、訂閱等操作。
利用已有工具個人化推播，拋棄死板： 文案的玩法是多樣的，可操作空間也更大，既可以選擇緊跟熱點，也可以選擇針砭時弊，甚至可以加入使用者昵稱、數碼、紅包、表情符號增加使用者可讀性。
用某頭部社交套用的Push舉例，他們常用的Push模型是這樣的，「場景+使用者強相關+數碼+好奇心」。
場景：在北京、國外、在熱門景區，或在臥室、在飛機上、在約會中等場景詞。
使用者強相關：宅男宅女、二次元、i人、e人、躺平等與使用者契合度比較高的詞。
數碼：代表數量的描述性詞語，不要小瞧數碼的力量，很多玩家會因為遊戲排名大量氪金，大量手機使用者也會因為電量低於20%選擇付費充電寶。
好奇心：每個人都對與自己無關的環境有很強的好奇心和求知欲。
舉個例子，記錄日常的文案是這樣的：在北京，打工族月薪3000是如何生活的；大廠程式設計師辭去年薪百萬的工作擺地攤，今天收入0。
不同的行業，Push的玩法是不同的，開發者們可以沈澱出適合本行業的Push策略。
拆分時段發送，驗證最佳節點： Push的發送時間很重要，如果在半夜發送，很容易被早上的最新訊息掩埋，如果在上班時間發送，使用者寫ppt的時候很容易忽略訊息。
我們都知道發送Push應該在使用者的空閑時間，比如上下班路上，我曾經做過一個測試，在8-9點和18-19點發送，開啟率還不如上班時間，這就要求我們不要用固定思維思考問題，而應該用數據說話。我們發送Push前，可以做小流量測試，篩選出使用者在App內活躍的幾個時間段測試，觀察開啟率數據。
尤其要註意根據App的內容來發送Push，工具型App，使用者可能每天開啟1次，資訊或社交型App，使用者開啟次數頻繁，如果是銀行性質的App，使用者開啟頻次要按周甚至月計算。
所以App的內容不同，使用者對接受Push的預期不同，若一個低頻App一天發送10條Push，那使用者肯定會選擇關閉通知或解除安裝。只有恰到好處的推播，才是以使用者為中心，一定不要過度剝奪使用者的主動權。
2、Push第一原則：以誠待人，拒絕套路
細心的讀者可以發現，文章中我多次提到使用者主動權，一個好的Push，是使用者主動和開發者主動的博弈，開發者掌握主動權，使用者會進行很多負向操作，從忽略訊息到禁止通知甚至解除安裝，所以一定要讓使用者感覺他在掌握主動權，對使用者的打擾保持在合理的度的範圍內。
通知欄訊息不同於傳統的廣告模式，傳統廣告模式是圖文並茂的，甚至有影片來展示商品，通知欄廣告必須要透過短短幾個字就擊中使用者，所以通知欄訊息廣告是訊息找人，這就要求Push的玩法一定要多樣化，強迫廠商不斷的最佳化通知欄訊息的互動樣式，找到開發者和使用者的平衡點。
華為廠商解決了訊息推播的互動問題，開發者要解決的是推播文案。推播文案的關鍵是吸引眼球，一語中的。以使用者的核心需求為主導，在合適的時間，推播合適的內容，符合使用者當下心理，符合時下最熱。
每一次推播後都要做詳細的數據復盤和最佳化，每一次推播都是對App的代言。用最好的內容，最真的服務打動使用者，不論使用多少套路，最重要的還是有一顆真誠的心，把真正有價值的內容傳達給使用者。我們要對流量的效果負責，對使用者滿意度負責，如此才能盡可能提高投資回報。
04
華為Push使用者增長服務讓每一次推播
更有意義，讓每一條內容更具價值
理想中的Push，應該是有用的、適量的、有趣的。使用得當的Push可以讓開發者更高效的達成營運指標，相反盲目的Push也會適得其反。基於華為用增Push的優秀能力，越來越多的開發者將使用者增長服務作為拉新促活的手段，用於提升DAU或MAU。
開發者一直致力於最佳化開啟率，但未來發展的方向應該是前後端轉化兩手都要抓，兩手都要硬。我們更期待華為在接下來的時間去探索如何透過一方、二方的數據模型，最佳化開發者的後端鏈路，提升轉化ROI，為高潛使用者和付費使用者開辟新篇。
