張先生介紹
這部 Mate X5折疊手機
是去年9月
女兒出嫁前送給他的禮物
花了17500元
他 很愛惜
還裝上了手機殼
今年3月
手機螢幕出現了
閃屏 和一點點 漏液 的情況
張先生 ：有一天晚上我看完短影片，放在床頭櫃上充電， 第二天一開啟就發現閃屏了。
張先生說
漏液的現象 開始不明顯
後來他到店裏檢測時
用手碰了一下漏液的地方
就變成了現在這樣
手機下方的兩個角
都有一平方厘米左右的 黑屏
記者註意到
張先生手機邊框上面有一些磕碰
離漏液的位置不遠
張先生 ：磕碰就是有時候在辦公室， 鍵盤啊，茶杯啊，有可能會撞到。
記者 ：那你手機上的磕碰是出現在漏液之前還是之後呢？
張先生 ：這上面這個角，你看到沒有， （磕碰）比這個還要嚴重一點，但它也沒有漏液。 所以我就馬上來這個華為的服務店問他，他就檢查了一下，發現裏面 有沙粒之類的。
記者 ：哪裏有沙粒？
張先生 ：就這個角這裏有沙粒，然後這樣關的時候，就把這個角撞到了。然後給我口頭跟我講，這個是因為我 使用不當， 或者摔的。然後他就說這個我們可以給你修，但是費用我們承擔， 要自費。
之前
有一位朱先生也反映過類似的問題
他的華為Mate X5折疊手機
比張先生這部貴一些
說是加價買的
後來發現 螢幕黑屏
售後表示機身上有磕碰
讓朱先生自費維修
記者 ：它螢幕有沒有檢測出來是由於什麽原因黑屏的？
朱先生 ：沒有， 他們只檢測了外觀， 跟我說因為這兩毫米（劃痕）不透過， 然後就直接不給你換屏。
回到張先生這件事
說是因為售後 沒有出具檢測報告
他不接受承擔維修費
手機一直沒修
一行人找到了杭州錢塘區學源街上的
華為授權服務中心
華為授權服務中心杭州學源街店 店長 ：我們這邊是不接受采訪的。
記者 ：那他這個情況能跟我們介紹一下嗎，它為什麽會漏液？
華為授權服務中心杭州學源街店 店長 ： 確實是不接受采訪， 麻煩你們外面好吧。
華為官方客服熱線 ：檢測是有 外力損傷。 我們後續高級客戶經理會做進一步的核實，會致電聯系使用者。
記者給華為客服留下了聯系方式
發稿前沒有收到進一步回復
采訪時
有位路人主動走過來
說他也是華為Mate X5的使用者
前陣子也是 螢幕出了問題
昨天剛 自費換了手機螢幕
路人 ：我一點磕一點碰都沒有， 我很珍惜的這個， 才買幾個月的手機，並且花了這麽貴的價錢。 你叫我們換屏，換屏就叫我們出錢。
張先生又找到了
華為服務中心的店長
希望對方出具檢測報告
華為授權服務中心杭州學源街店 店長 ：要不這樣子吧， 你讓他們先走，然後我們坐下來先聊。
記者 ：他那個檢測單能不能給他？
華為授權服務中心杭州學源街店 店長 ：要不我們過來自己聊吧。
張先生 單獨和店家做了溝通
他後來反饋
對方仍然沒有出具檢測單
但同意免費更換螢幕
