曾先生在嘉興南湖區工作
前幾天打算買一部續航能力強的手機
透過轉轉二手平台看中了一款vivoS15
優惠後花了1358元
曾先生：主要是覺得續航能力比較強，是4500毫安的大電池，所以買了一個這個手機。官方驗機報告，是「99新」的，上面寫到95到100的電量，實際我收到貨，電池電量健康度只有85%了，相當於按照手機系統提示，手機電池健康度已經不行了。
轉轉平台上的驗機評估報告結果是「99新」
其中電池健康值寫著
「百分之九十五至百分之百」
電池情況正常
曾先生說
他收到手機後
進入系統的「電池設定」看到
電池最大容量顯示為百分之八十五
手機系統中說明為
可充電電池是消耗品
隨著使用時間增長
電池的容量會逐漸降低
曾先生：相當於即將報廢的一塊電池，因為百分之八十電池就已經不行了。
曾先生介紹
他把情況反映給客服後
對方提供了退換機方案和補償方案
他沒有接受
他認為平台應該對他進行賠償
曾先生：不應該侵犯我們消費者權利，虛假出具報告，以後不應該做這樣的事情，另外我有一個訴求，退還我這個貨款，然後對「轉轉」處以懲罰性的三倍罰款，我想要賠給我。
記者撥打了轉轉平台客服熱線
工作人員對之前
給曾先生的處理方案進行了介紹
轉轉二手平台客服：如果留用的話補償200元，退貨退款的話補償100元。
記者把曾先生反映的情況和訴求
反饋給了平台方
後來平台工作人員回復
已啟動調查核實相關流程
平台將和使用者充分溝通
確保問題得到妥善處理
平台支持「7天無理由退貨」
使用者可根據自身需求和實際情況選擇
以充分保障其合法權益
同時對於給使用者帶來的不良體驗
平台表示歉意
（1818黃金眼）
