隨著資訊化、數碼化、智能化技術的迅猛發展，各類電子器材成為個人的「數據中心」，個人私密資訊的價值日益凸顯。與此同時，電子器材與個人的「無縫銜接」也給我們帶來了很多煩惱。比如，近年來，有關手機泄露使用者數據的資訊屢見報端，時而引發大家對「資訊裸奔」的恐慌。
「山寨維修」亂象叢生，易導致私密泄露
在各類私密泄露事件中，「山寨維修」往往是罪魁禍首。「山寨維修」往往是未經官方授權的，這些服務提供者可能會打著正規維修的旗號，但大部份並沒有一定的經營資質和技術能力，缺少正規的服務流程，「山寨售後」可能冒充行家，無病亂修、小病大修、胡亂收費，頻繁出現技術不過關、售後糾紛踢皮球等問題損害消費者權益。
更為重要的是，當你選擇「山寨售後」的那一刻，你的個人私密就在「裸奔」的路上了。大數據時代，很多人的「全部家當」都在電子器材裏，僅因一次「山寨維修」，私密照片、個人資訊就被他人非法獲取，實在令人膽寒。
曾有報道稱，一位女生在手機店維修手機之後，隔天就收到一封郵件，開啟郵件發現正文只有一個「約」字，但附件卻是自己兩年前記錄減肥過程的私密照片。
「山寨維修」經常偽裝成「官方售後」，如果消費者不留心就很難判別，尤其是一些不法商家趁虛而入，線上低價廣告攬客、線下門店偽裝成官方門店，備件以次充好，騙取高額維修費，假冒「李鬼」坑害消費者。
一些偽裝成品牌售後服務的商家，在網上釋出虛假數碼產品維修資訊，致使消費者上當受騙，在不經意間暴露個人私密數據，讓不法分子有可乘之機。
選擇官方售後，避免落入「泄密陷阱」
如何練就一雙火眼金睛，避免落入「山寨維修」陷阱？簡而言之，消費者應選擇官方渠道、正規門店，比如直接從品牌官方網站尋找聯系方式，謹防遭遇「李鬼」維修點。
由於山寨維修缺少保護措施，流程不正規，容易掉入「泄密陷阱」。而一旦重要資訊泄露，可能引發電話騷擾、詐騙電話、銀行卡盜刷、勒索、惡意貸款、照片盜用亂用等嚴重後果。另外，山寨門店維修時可能在維修中安裝病毒外掛程式，破壞器材安全防護系統，竊取重要私密。所以大家在維修時一定要認準官方售後。
以華為服務為例，華為官方服務在私密守護方面可以說做到了全流程防護！在維修之前，華為官方服務門店在維修前會提醒使用者備份資料，協助使用者進行數據備份；在維修過程中，華為服務人員會引導使用者開啟「維修模式」，開啟後，消費者的私密數據將被隔離，維修工程師將無法檢視個人私密，保障消費者的私密安全。
此外，華為官方服務門店100%設定有透明維修間，在整個售後服務中，消費者可以在窗外檢視器材的維修過程，全程透明、安全、規範、放心。維修結束後，官方維修會協助使用者進行數據恢復，出借的備用機和備份電腦的使用者資料也會及時清除，為個人資訊保護築牢安全防線。
除私密保護之外，華為官方服務門店還有很多優勢。首先，在收費上，山寨售後收費不透明、亂收費的問題一直存在，而官方服務在維修價格上有收費標準且價格統一，而且價格也比較實惠，比如外屏維修最低也才169元；
其次，在維修專業性上，山寨售後普遍缺乏專業的技術人員和標準化操作流程，大部份維修人員「無證上崗」，但是華為官方服務擁有業界最高認證水平的專業服務團隊，線上站點100%透過COPC認證（業界最高認證水平）、超80%的技術支持專家具備國家級別職業認證。
以及在消費者最在意的維修備件上，山寨售後的危害性更大，備件來源和質素相比於原裝備件會大打折扣，甚至可能會擅自拆卸和偷換原裝備件，而官方服務全部是原裝備件，安全可靠。
據了解，消費者可以從以下四個渠道快速找到華為官方服務門店：
方法一：華為手機/平板開啟「我的華為」App，首頁點選「服務」，下拉點選「到店維修」，即可搜尋最近的服務門店。
方法二：百度搜尋「華為消費者業務服務官網」進入首頁服務店查詢，填寫位置資訊，即可搜尋最近的服務門店
方法三：微信搜尋「華為終端客戶服務小程式」，首頁點選門店，填寫位置資訊 ，即可搜尋最近的服務門店
方法四：電話撥打 950800，直接咨詢客服熱線。
到店後，我們也可以透過觀察門店形象進行鑒別，官方服務店擁有統一的門頭標識和裝修規範，門頭明確標有「官方授權服務中心」，也可以檢視店內是否設有「官方服務授權牌」，掃描授權牌上的二維碼或在服務官網透過授權編碼即可進行鑒別，而且官方服務門店維修後會提供維修憑證、發票等正規證明。
消費者權益保護是行業健康和長遠發展的重中之重！對於售後服務也不例外，再次呼籲大家在維修時，一定要選擇官方門店，共同抵制山寨維修。（科文）
來源： 光明網
