最舍得花錢的人是誰？
七夕沖進SKP買好幾斤LV的人？外賣紅包不點爆漲的人？奶茶加小料不看要不要另算錢的人？
都不是，是養寵物的人。
我有一個養狗的朋友，她大眾點評的我的最愛裏，不是狗狗遊泳樂園，就是寵物美容美發，不是狗狗友好餐廳，就是寵物疑難醫院；她支付寶的訂單記錄裏，從鴨肉牛肉到兔肉，都是狗糧，偶爾還花個小兩百塊錢買好利來寵物蛋糕，最近對D&G新出的狗狗香水起了興趣。
我說：「你這每個月花的錢比我大學生活費還多得多。」
她大手一揮：「只要它吃得健康吃得香，錢不是問題。」
揮完又收回來：「不過高品質的寵糧其實也不是很好找。」
不過現在，她找到了。
這個讓她感慨「終於找到你」的牌子，前身是網易嚴選旗下的寵物食品類目，2023年8月正式更名升級為專業寵物品牌 「網易天成」 。
不養寵物的人大概了解不多，但朋友告訴我，在成為獨立品牌之前，寵物品類就一直是網易嚴選的一張王牌，出了很多爆款。數據佐證了她的話，2020年至2022年，寵物類目的銷售額增速分別為149.2%、125%、116.8%。
成為網易天成後，步伐邁得更穩更快了。
剛剛過去的8月3日，網易天成宣布與山東帥克集團合作，啟動 網易天成寵糧工廠 。前者是讓無數鏟屎官安心掏錢的爆款制造機，後者是致力於寵物食品全產業鏈供應十幾年的業內專家，強強聯手啟動工廠，既有助於擴充套件產能，又推動著品質提升。
同時這也是今年 「88天成日」 的重磅合作——除了改名字，獨立後的網易天成在食材、科研、安全、功能四大方面進行了全線升級，定每年8月8日為天成品牌日。
專廠的優勢很直觀，一來實作 「專產專品」 ，減少外源汙染，品控更穩定；
而且工廠選址特意緊鄰核心原材料產地，食材新鮮有保障；
新鮮之余，專廠也能更高效地控制、選擇優質原材料，進一步提升產品品質，妥妥「高質價比」；
此外，品牌依托專廠能夠全域掌控生產流程，提質增效， 產品不僅更好、好得更穩定，數量還會更多。
其實，網易天成的寵物專產專線專案早就在進行，截止目前已打造寵糧、用品等多條獨立產線；今年5月，網易嚴選還和湖北愛寵共建亞洲最大的貓砂工廠，並對其網易嚴選寵物貓砂生產專線及聯合實驗室進行升級。
一邊是新工廠井井有條落成，另一邊還有酒店主題房光鮮亮麗開門迎客。8月6日，網易天成攜手保利商旅， 在三亞保利瑰麗酒店上線奢華酒店寵物主題房。
房型有貓和狗兩大主題，房內特別配備了寵物床鋪與食盆，還提供客製浴袍、手提箱，以及寵物日常必需品。備好的貓砂拎著就能走，貓也不用擔心高速路上沒廁所；房外也是毛孩子的領地，酒店內的餐廳、戶外休閑區域等場所均對寵物開放，狗也不用擔心沒地兒撒歡。
從大堂迎賓的水牌到客製的問候語，再到帶有愛寵昵稱的個人化房卡，每一處細節都在張開雙臂歡迎毛孩子的主題房，已經可以在酒店微信公眾號預訂了。
我那給狗花錢花上癮的朋友看了，估計得帶上大包小包的寵糧，帶狗連夜奔赴三亞了。
今年「88天成日」的圓滿收官，在網易天成 「用專業打造放心糧」 的發展歷程中釘下又一個錨點。
論起來，自打2017年上線，暢銷之路就開始了。那年「網易嚴選全價貓糧」成為爆款，後來，兔肉貓糧產品、除臭天然原礦貓砂等等，也都是廣受好評的人氣產品，連寵物免洗SPA手套都賣得特別好。
圖源：抖音@團寵酸奶妹、@是可樂吖、@喵小心
然而， 高分成績單背後，想穩定做好糧並不是件簡單事 ，寵糧行業依然面臨種種挑戰。
最讓鏟屎官們揪心的，當屬食品安全問題。2023年上半年，全國消協組織受理寵物類投訴6617件，同比增長89.17%，其中寵物食品安全成為投訴「重災區」。
另一方面，陷入同質化內卷，是當下不少本土寵糧品牌發展的瓶頸。
這又和寵糧企業自主設計研發能力較弱、缺乏場景需求洞察有關，市面上很多寵糧從賣點到包裝都像在玩連連看，唯一的區別可能是凈含量。
過高的查重率，也讓消費者難以對其中任何品牌產生信任，國產品牌的競爭力到最後還是落在「性價比」上。
但是，養寵人會給自己點「窮鬼套餐」，卻不會為了性價比苦了毛孩子。
圖源：Foodaily每日食品
方正證券研究所的數據顯示，2020年消費額介於7200-9600元的寵物主們占比已經達到29%，年消費額為4800-7200元的占比37%；【2021年中國寵物消費趨勢白皮書】則指出，主打高端糧的外資純進口品牌增速超過100%甚至接近200%。
一個真正可信賴的品牌，才是消費者想要的。
網易天成就是一個在普遍困境中冒出了頭來的突圍者。
種種挑戰擺在面前，為了研制出真正的優質寵糧，網易天成選擇在每一個環節嚴防死守、力爭上遊。
從原料開始，網易天成就開始嚴控 品質 。
對食材的選用標準和質素要求可謂嚴苛，生態雞的老家在武夷山或霍爾果斯牧場，黑兔的籍貫是閩南……
精心挑選的原料，以 科學 的方式配比。
網易天成寵糧工廠內部實驗室
遵循寵物營養需求是基礎，鮮肉寵糧的鮮肉含量90%，動物性原料高達95%，食材中不添加任何谷物、肉粉和誘食劑，常用於寵糧的抗氧化劑和果蔬粉，也被天然原料和新鮮果蔬替代。
我一個養了4年貓的朋友告訴我，她開始買網易天成貓糧，就是看中了「無誘食劑」。剛開始養貓時，她吃過誘食劑的虧——更準確地說，是她那腸胃本就比較脆弱的小貓吃了誘食劑的虧，總是上吐下瀉。從此她對任何誘食劑都敬而遠之，挑到成分天然的網易天成之後，小貓的腸胃狀況也逐漸穩定下來。
網易天成還與中國農業大學建立了深度合作 ，強強聯合，邀請科研院校或者行業專家參與配方開發、功能有效性評價。
健康的基礎之上，透過加大科研投入，高品質寵糧正在滿足更多需求。
比如兔肉貓糧添加Omega-3、Omega-6，達到「美毛」效果；又比如在狗糧中添加釀酒酵母，能夠改善老年犬的腸胃狀態。針對後者，網易天成與中國農業大學合作了一篇論文，已發表於國際權威期刊Animals。
用優質原料以科學配方制成產品的器材，當然也必須 先進 。據悉，網易天成工廠內硬件設施精密度達到國際領先水準。
5月，有「賽博打假專員」、「中國質素監督員」之稱的博主B太，去探訪了網易天成工廠，先是被原料車間堆著的雞肉之新鮮震驚，後又被加工流程之高效震驚，最後還嘗起了成品狗糧，蛋黃肉松味的，一顆接一顆停不下來。
最後，還有關鍵一步——驗收，確保食品 安全 。
對於黃曲黴毒素B1、去氧雪腐鐮刀菌烯醇(嘔吐毒素)等法規允許限值內檢出的專案，網易天成將要求提高到「不得檢出」；
在非國家強制要求的專案上，如抗氧化劑、細菌內毒素、胃蛋白酶消化率、組織胺、屍胺、農殘及獸殘等，網易天成也要進行監測。
測還不止測一次，網易天成內部有抽檢和飛行檢查制度，非週期性將產品送檢第三方檢測機構，給食品安全再上一道保險。
實際上，安全監測從原材料入廠就開始——有的原料要做幾十項檢測，過程管控中包括過篩、金檢等大量監測，以保障品控。
網易天成負責人邱繼超曾向媒體表示，經歷重重運輸環節的產品，保質期往往不及在國內取材、研發而成的產品，而在產品儲存方面，海外進口產品的大多數倉儲環境，也無法像網易天成的倉庫一樣滿足恒溫恒濕等要求。
「國產品牌在供應鏈管理上具有地理優勢，能更快響應市場需求，縮短從生產到消費的時間，保證產品的新鮮度。」
原料是優質的，配方是科學的，設施是先進的，驗收是超國標的，品控是全程監測的 ，這樣生產出來的寵糧，才是能讓人放心的。
但這還不夠。
高質價比能夠成就好產品，而要成為好品牌，還需要善於傾聽、積極對話。
畢竟是「大廠」出身，網易天成承接了 強大的數據分析能力，和敏銳的需求洞察能力 ，建成了一套高效的數據反饋機制，基於實際生活場景，升級產品功能。
每到寵物換毛季，洗澡、護理、防皮膚病都得打起十二分精神應對，平時柔順絲滑的小造型也繃不住了，而上面提到的兔肉貓糧產品，就是網易天成針對使用者普遍反饋的美毛需求創造出來的。
在商品評價頁，不少消費者分享自己小貓的可愛照片，表示「吃了一段時間感覺毛發變好了」。
此外，還有為了改善老年犬腸胃狀態，特別添加釀酒酵母的狗糧，以及針對貓咪軟便問題，添加活性益生菌及三種益生元的凍幹雙拼貓糧。
消費者反饋不僅是研發靈感的源泉，在上線售賣階段，也是「錯題集」， 透過演算法分類定位，網易天成能對商品問題迅速進行改善。
網易天成市場負責人丁彬霞接受媒體采訪時表示：「其實大部份進口糧品牌的研發中心都不在國內，所以無論是數據分析，還是資訊反饋的效率肯定都不及國產品牌。」
網易天成全價凍幹雙拼貓糧3.0就是 「聽勸」 的優秀代表：使用者反饋說原產品凍幹太大，會卡自動餵食器，還有點為難幼貓口腔，於是該產品改小了凍幹尺寸；使用者說貓愛吃鮮肉，於是添加了更多新鮮雞肉；使用者說貓不愛吃蛋黃凍幹，於是用鴨肉凍幹替換了蛋黃；使用者說口感略油膩，於是改款後改用真空噴塗工藝，主打一個口感清爽不齁嗓子。
類似例子簡直不勝列舉。
除臭天然原礦貓砂，使用者說粘底，網易天成連夜添加新植物砂工藝，解決了礦砂普遍粘底難題；
凍幹桶，由於材質問題經常癟桶，網易天成趕緊增加桶的厚度和結構，在不提升價格的前提下，提升桶包材的復用時間，最佳化使用體驗感。
商品改善後，仍然離不開使用者的反饋，只有使用者的下單和評價，能驗證產品升級是否有效。
從創新性研發到持續完善產品功效，網易天成和使用者攜手實作品質的良性迴圈。
而讓很多使用者欣賞的是，網易天成充當的不止是銷售商品這個角色，也在積極科普、傳播 「科學養寵」 的理念、方法，提供科學餵養、精致餵養的建議。
要知道，對於小白養寵人、新科鏟屎官來說，餵養之路上的第一個難關，就是根據寵物的年齡階段選出相應的貓糧。這個痛點如此之痛，以至於社交平台上湧現大量新手選糧攻略，卻也因為攻略太多，新手反而更容易眼花繚亂，此時一份簡明清晰的建議，解了很多人的燃眉之急。
據「刀法研究所」報道，還屬網易嚴選旗下類目時，寵物線就單獨配有多位數據分析師，對產品經理的要求也包括數據和使用者思維，要具備「利用現有基建更深洞察使用者需求」的能力。
使用者的聲音介入每一款產品研發，網易天成形成了自己的完整爆品理論： 「市場分析-使用者需求-商品開發和設計-推向市場-售後保障口碑」 。
從推出第一款寵物產品，到如今涉及主糧、零食、用品、玩具等貓狗全品類商品，網易天成已經從當年那個王牌類目，成長為數次屠榜多渠道第一的專業寵糧品牌。
這幾年來，網易天成數個爆款產品登頂天貓、京東等平台國產貓糧top1，創下連續23個月天貓貓主糧店鋪銷量第一的記錄——早在2020年，網易天成就以國產貓糧第一的銷售排名進入天貓雙11榜單、列入京東金獎爆品池。嚴選主站中，多款爆款寵糧產品好評率高達99.9%。
收到消費者用訂單投的票，「top1」常客網易天成也在對 行業升級 盡一份力，發起混合貓砂團體標準、寵物貓砂通用技術規範團體標準，並參與制定全價貓糧營養規範團體標準等多個行業標準。
相較於「精致養寵」歷史悠久的歐美，中國寵物行業的相關標準相對滯後甚至缺位，對行業規範化發展來說是個嚴重阻礙。
這種情況正在改變，億歐智庫釋出的【2023中國寵物行業新趨勢洞察報告】指出，2022年起，行業標準爆發式增長，僅2022年一年就釋出了27項標準。
步入規範化軌域，意味著行業進入更嚴格的「淘汰賽」階段。
網易天成在其中，顯示出了領軍者的魄力和能力。
在眾多本土品牌困於同質化內卷，困於「器材、工藝、原料」三座大山時，網易天成確實逐漸跑成了行業內領軍者。
這背後， 有供應鏈保障，支撐著品牌力快速又長效的崛起。
不管是今年「88天成日」與帥克集團啟動寵糧工廠，還是此前合作荊州愛寵，分別落地貓糧、貓砂等產品專產專線，本質都是網易天成要透過自建供應鏈將核心技術掌握在自己手裏。
由此才能堅持自己的標準、實作更精細的工藝，同時對核心爆品進行供應保障及質素保障，減少外源材料和成分汙染，極大提高產品穩定性，讓消費者買得放心——這才是品牌力的源頭活水，也是品牌力的終極追求。
商業媒體「浪潮新消費」認為， 未來寵糧行業的競爭，是綜合能力的較量 ——既是研發之爭、品質之爭，也是品牌之爭、價值之爭；而深厚的行業積澱所支撐的高品質產品、深刻的使用者洞察所帶來的獨特切入角度，已經讓網易天成走出了階段性的品牌差異化。
據悉，面向2025年，網易天成將在產品、售後、供應鏈等方向進行升級， 保障使用者全鏈路安心購買。
寵糧曾經只是「維持生存」的剛需，現在則承載了鏟屎官更多的期待，除了安全還須更健康、更精細、更專業，除了產品質素，還須兼顧購買體驗、供應鏈保障，除了「維生」還須有體察、尊重和愛。
從網易嚴選旗下品類，到獨立子品牌，到未來的再升級，網易天成逐漸加強品牌力的過程，恰是不斷洞察消費者需求、解決養寵人痛點、拓展高質產品線的過程，也是一步一個腳印贏得消費者信任的過程。
「安心」二字說著簡單，要做到卻很難，而網易天成一直在用成長，證明攻克難關的勇氣、實力和堅定。
編輯 | 橘總
作者 | Vista氫商業
設計 | 胖兔
