經過近一個月的搶救，因寵物高壓氧艙發生故障而導致頭部受傷的女顧客，還是不幸離世了。3月14日，該訊息登上熱搜，引起外界廣泛關註。
涉事寵物醫院釋出的通報。來源：微信公眾號「愛諾百思動物醫院」
涉事的寵物醫院為廣州愛諾百思動物醫院江南西分店，其營運主體為廣州愛諾百思動物醫院有限公司。3月14日，該公司官方微信公眾號「愛諾百思動物醫院」釋出通報稱，因器材發生故障，導致女顧客頭部受傷。經過20多天的救治，女顧客於3月13日晚離世。事發後，公司對事發分院進行停業整頓，暫停使用所有廠家的多功能氧治療系統，並對所有分院進行拉網式安全檢查整頓。目前，事故原因相關部門仍在調查中。
據廣州日報報道，廣州海珠區有關部門針對該事件回應稱，事故原因系動物醫院多功能氧治療儀器突發故障，在使用期間艙門突然彈開導致。事件發生後，海珠區市場監管部門牽頭成立專項調查組，開展事故詳細原因調查，重點對發生問題的多功能氧治療系統開展技術調查分析，並委托相關技術機構對該器材的結構設計、鎖緊裝置、安全裝置等開展檢測，進一步分析器材發生故障的原因。目前，具體調查結果仍在分析判定中。
早在2月19日，網絡有訊息稱，一名女顧客因寵物醫院的寵物高壓氧艙「爆炸」而頭部受傷，且傷情嚴重。該事件引起外界關註。
涉事寵物醫院為廣州愛諾百思動物醫院江南西分店。
公開報道顯示，高壓氧艙在獸醫領域是近些年才開始運用的療法，但是在人醫領域，中國從20世紀60年代就已開展臨床使用。其原理基本一致，即利用高壓將高濃度氧氣輸入治療物件的全身，對改善術後、提高治愈率、降低致殘率有很好的作用。由於該器材價格不菲，治療費用也不便宜，使用場景有限，操作比較復雜等，擁有高壓氧艙的寵物醫院並不多。
據廣州日報報道，記者了解到，事件發生後，海珠區相關部門第一時間開展應急處置，抓緊搶救傷者，立即協調醫院、專家積極救治。屬地街道、公安、應急、農業農村、市場監管等部門聯合開展現場處置，對涉事儀器進行封存，對涉事動物醫院進行停業整頓，並約談動物醫院及器材生產廠家相關負責人，督促落實主體責任，做好傷者的醫療救護、保障、撫恤等工作。區市場監管部門牽頭成立專項調查組，開展事故詳細原因調查，並組織開展動物診療機構全覆蓋檢查，全面排查多功能氧治療系統情況，開展警示教育。
報道稱，海珠區相關部門約談涉事動物醫院和器材廠商負責人，督促落實主體責任、穩妥處理善後事宜，並搭建平台協調雙方溝通；安排律師幫助家屬處理後續事宜，做好家屬撫慰、困難救助等工作。目前，海珠區有關部門已要求涉事公司立即停業整頓。接下來，海珠區將針對動物診療機構多功能氧治療系統等器材使用情況，開展常態化重點檢查，全面排查消除風險隱患，嚴查相關器材生產質素問題，強化企業風險意識，嚴格規範操作，按照事故最終調查分析結果，嚴肅追究相關企業主體責任。目前，涉事雙方正透過街道搭建的平台進行調解協商善後處置工作。後續，有關部門將持續跟進，確保受害人家屬的權益得到充分保障。
