全球知名電腦硬件品牌技嘉科技,推出了一系列貼心的售後政策。有了技嘉四年保修和個人送保的保障後,大家可以盡情享受DIY的樂趣,完全不必有後顧之憂,為技嘉售後點贊!
在DIY圈子,隨著主機板、CPU等硬件價格的不斷透明,許多玩家們開始選擇自己組裝電腦,但隨之而來的也有一個重要問題——如果產品出故障了,怎麽維修,售後成本高不高?品牌的售後服務能力也是許多消費者在購買產品的重要決策因素之一。
好在已經有廠商開始「卷售後」了,例如全球知名的電腦硬件品牌技嘉科技,就推出了一系列貼心的售後政策。目前技嘉部份主機板和顯卡在註冊後可享受4年超長質保服務,提供個人送保服務支持,國行正品保修期內的技嘉主機板還可享受免費幫修服務,全國八大返修據點,即使是出現意外、人為損壞也可享受「免費幫修」服務,進一步提升了使用者的使用體驗。
以我們手頭這塊兒技嘉B650 AORUS ELITE AX主機板為例,在使用中突然出現了關機後無法正常開機情況,個人經過多種排查與嘗試依然無法解決。此時不要慌張,只需取下CPU、硬碟、記憶體等附件,將主機板裝好,。
具體的流程呢也很簡單:
首先,,選擇【產品保修】索引標籤,登入賬號(沒有賬戶的話使用郵箱很方便的就能註冊一個),選擇申請維修,可以看到,目前技嘉旗下多類產品,包括主機板、顯卡、顯視器等都是可以支持個人送修的。
然後選擇主機板,進入保修頁面之後,就需要填寫一些資訊了。
最重要的一項便是產品序號(SN碼),一般是印刷在產品包裝盒外面,如果產品盒子丟了也沒事兒,主機板的MB供電插槽外側貼紙上也是有SN碼的,準確填進去即可。
填寫完SN序列號之後,系統會自動搜尋對應的產品並顯示保修狀態和是否為國行正品。如果產品超過了保修期,需要付費維修一般是80元起。
接下來是問題描述,我們這塊兒主機板是無法正常開機,就如實填寫,然後上傳購買證明和故障情況,比如訂單截圖、產品損壞部位之類的(如果沒有也可以不寫),全部填寫完畢後就會生成一條保修明細,如果你有多個產品需要維修,可以點選新增按鈕,按照前面流程再次添加。
接下來就進入維修服務申請確認環節,這個時候可以先叫快遞上門,因為這裏面是需要填寫快遞單號的。當然,如果你家附近恰好有服務中心,你也可以選擇親自送過去。
這裏我們選擇郵寄,填寫好自己的地址、姓名、電話,以及主機板的快遞資訊,然後點選送出,整個維修流程就算是正式開始了。
此時,在技嘉個人使用者主頁裏,就可以看到維修的跟蹤狀態。前面你登記的電子郵箱裏也會同步收到技嘉線上報修服務通知單。接下來就是等待時間,著急的我每天都要重新整理進度。
好在沒有等待太久,一周後(除去周末,總計花費了五個工作日)維修中心就提示已經維修完成,主機板同時寄出後,在技嘉個人使用者中心也會有快遞單號顯示,然後便是靜等收貨。
時隔一周終於又見到我的主機板了,趕快拿出主機板檢查,激動的上電開機,檢查各項功能,滿血復活,完美點亮!值得一提的是,維修中心還對主機板進行了清潔處理,整塊主機板像是新的一般。
整體來看,技嘉的這個個人直送維修服務體驗還是非常不錯的,整個維修過程方便又快捷的。流程透明、全程追溯、隨時查詢,維修完成還有電話通知,真的非常貼心。甚至,如果你的產品是人為原因不小心損壞了,同樣也是提供免費幫修,簡直不要太良心。
俗話說,裝機很快樂,折騰有風險。相信廣大玩家們和我一樣,在DIY過程中,難免出現這樣那樣的問題,有了技嘉四年保修和個人送保的保障後,大家可以盡情折騰,完全不必有後顧之憂了,為技嘉售後點贊!