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迄今為止對我的睡眠造成最大負面影響的產品:天貓精靈

2024-05-14數碼

/ 危險的降臨 /

五一假期參加了一個朋友的婚禮,在提前一天到達朋友所在的城市準備休息的時候,還未曾想到今日的夜晚並不是一個風平浪靜的夜,不僅不平,甚至還有些喧囂。讓我第一次感受到來自「智能家具」的攻擊是有多麽的可怕。

和人生中前幾十次的酒店入住的過程一樣,我很快的完成了入住確認,經過去年在臨街房間被炸街的攻擊,這次還特意多問了一下房間的朝向和隔音效果(當然,也不能完全相信,還是得到了房間再確認一次),然後就很愉快的去房間了。

也不能算是有心得,因為住酒店的次數還是比較少,如果不是必要的情況,實際上也不會選擇酒店休息,但也就在這種情況下,經過多次被酒店的各種突發情況或者無法忍受的糟糕點的暴擊,在選擇和居住酒店也算是整理了一份檢查清單,都快要弄出一個「酒店居住指南」出來了... 也不知道是誰的不是, 想好好的睡覺還是挺困難的,當然可能是我的錢包不夠的問題,雖然不多但至少也是入門的舒適級想睡個好覺也那麽困難,真的是太苦了...

/ 酒店入住檢查指南 /

一個在二三線城市萬達廣場中的酒店,五一假期房間約是 350 元,房間還挺大的,也只能說看著還算幹凈,有遮光窗簾、隔音玻璃,床上沒有奇奇怪怪的銘印,也還算柔軟,在床上躺著關掉所有燈源,沒有剩下一些奇奇怪怪的汙染光源,衛生間裏雖然給了一個馬桶的一次性坐墊... 但是酒店似乎沒有考慮這個坐墊是不是能套上,掏出酒精進行消毒,再看看浴室淋浴是否幹凈...

最後再關掉房間所有燈源,先使用相機逐一檢視發光點、光源(註意弱紅色),使用相機模式調整 ISO 白平衡為黃色(或者攝像模式選擇一個偏黃的濾鏡)開啟閃光燈逐一再次確認反光點,重點多看看插頭、空調出風口、路由器、電視機、機頂盒和可以對正檢視到床的面板(插頭、插座等)

暫時都沒發現問題,直到這裏... 我都還是覺得這間房間很正常的,沒有踩坑,誰曾想,這曹操是半夜到的。到了酒店磨蹭一會就開始洗漱收拾準備睡覺,到了 11 點準時關燈睡覺,伴隨著睡意,我應該很快的入睡了。

/ 直擊靈魂 /

直至淩晨 2 點過,「..配網狀態,請使用天貓精靈 APP 給我配置網絡哦... 」 嘰裏咕嚕一段話,直擊了我的靈魂,直接把我從夢中拉了出來,這感覺估摸著應該和在高速上開車時突然出現一堵墻的精神暴擊差不多,直接心臟速度拉滿,腎上腺素急急忙忙的把我還在出竅的靈魂拉了回來「上班」。第一秒鐘:「我的天,什麽玩意再說話」,第二秒鐘:「在哪裏說話的,老子要關掉它」,環顧四周,發生處在天花板上,床的右側有一塊面板上的黑色圓形蓋板上出現了語音助手的動畫(Siri 或者 小愛 喚醒時的那種圓圈動畫)

... 面板怎麽斷電,突然間的為難,腦子雖然是清醒的,但是腎上腺素在快速的褪去,能感覺腦子要開始轉不動了。也就過了這幾分鐘,突然有發出聲音了:「配網資訊好像不太正確,請檢查後再試一試。」「配網成功」... 輕描淡寫的兩句話的造成了巨大的心理創傷。才湧上睡意被再次驚嚇的褪去了,沈默了... 這到底是人性的泯滅還是道德的淪喪,究竟是什麽樣的產品經理設計出來這樣zhi 障的器材。

「煩死了!」,於是翻身爬起,勢必要將「天貓精靈」繩之以法,斷了它的電,拔了它的網,好找了一圈,翻箱倒櫃的,把所有可以開啟的櫃子都開啟,把所有哢哢過過的面板和隱藏的背板都看了看,沒找到路由器,應該是內嵌的到哪裏的,很有可能是天花板裏面,不過找到了房間電源電閘,但想了想... 直接關了全房間的電似乎有點過分了。掙紮了一下,還是繼續睡了... 不過可惜「天貓精靈」並沒有想要放過我

「進入配網狀態,請使用天貓精靈 App 給我配置網絡哦。」,間隔了幾分鐘,「配網資訊好像不太正確,請檢查後再試一試。」,連一口氣都不帶歇息,馬上就說:「配網成功」

/ 電器的命門:電閘 /

再出現這樣 2 次後,我實在崩潰了,被迫起來關掉了電閘,然後睡覺,天地良心,酒店自己究竟有沒有自己入住過房間,感受一下這麽悲痛欲絕的時刻,明天我一定會給店家一個狠狠的差評,然後在網上狠狠的「唾棄」一下天貓精靈的產品經理。

一個好的產品,無論如何要在產品策略時效的情況下,給出兜底的處理方案,不論是電車的應急手動開門還是智能家具裏的洗衣機即使不聯網也能有 10 種常用的洗滌模式,亦或是小愛同學即便是斷網,至多發送推播以及在開啟對話時才會提醒網絡不可用。

而不是因為各種網絡異常會不斷的,在不合適的時間、地點發出提醒,並且還不能透過對話關閉、免打擾關掉的「壞」產品設計。

至少要求店家要給天貓精靈一個獨立的電源控制位,可以關閉面板,也是最次的要求,直接面板上有關閉按鈕應該是較好的設計。好好學學小愛音箱吧,天貓。

反正我是不會買天貓精靈的。

當然有可能這個面板是第三方做的整合,但是這個對使用者而言關系麽? 我不是叫的小藝、不是叫的小愛同學,二是叫的 天貓精靈,那麽品牌方就得背負做出推廣和售賣所帶來的負面影響。

今天,天貓精靈就流失了「我」這個微不足道的使用者。