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vivo出大事了,新手機有問題,高管發長文道歉

2024-10-28數碼

vivo x200 Pro出現明顯炫光現象

今年vivo x200系列的釋出,讓人們看見了國產手機近些年以來的進步成果。

一時間,vivo也算名聲大漲。

沒想到,這才一個月不到vivo x200就出了點問題,而且還不是小事。

具體來說,被譽為拍照能力最接近蘋果的vivo手機,居然在自家最強大的影像方面被使用者曝光 拍照存在炫光問題

炫光問題,簡單來說,就是在特定光線條件下,手機網絡攝影機拍攝出的照片上出現了不應有的光斑或光暈(如圖)。

圖源:影視颶風

對於一款標榜拍照功能的旗艦機型來說,這難免會是一個令人失望的發現。

吐槽的聲音鋪天蓋地,大家都在期待著vivo會做出怎樣的回應。

但一個叫 「影視颶風」 的團隊卻率先站了出來。

作為科技領域的知名自媒體,影視颶風曾對vivo X200系列的拍照效果贊不絕口。

因此在這件事發生後,很多人瘋狂@他們,希望他們來證實網友們口中的炫光問題到底是不是真的。

所以,他們就來了。

影視颶風迅速制作並釋出了一段影片,先是向公眾道歉然後展示了他們對這一問題的深入測試。

圖源:影視颶風

在影片中,他們不僅重現了炫光現象,還對比了其他品牌的手機。

結果 發現 炫光問題確實存在,而且是高端手機中的普遍現象 ,只不過vivo X200Pro表現得確實更加明顯。

圖源:影視颶風

這段影片迅速登上了B站熱門,也使得vivo x200在發售十幾天後又一次上了熱搜。

只不過這次的熱搜,估計官方並不太想看到。

在輿論的持續發酵下,vivo官方終於出面做出了回應。

vivo副總裁黃韜 站了出來,他先是對存在問題表示歉意,還詳細解釋了有關炫光現象的各種質疑和討論。

圖源:微博

他指出,vivo X200 Pro的 鏡頭設計 光圈大小 是導致炫光更容易出現的關鍵因素。

此外,他也承認了vivo在產品測試中存在疏忽,並提出了包括軟件更新和硬件外設最佳化在內的一系列解決方案。

盡管如此,有的網友似乎並不買賬,有人調侃說, 「影視颶風不發影片,vivo就不會出面回應」 ,暗示vivo對問題的響應不夠主動。

也有人在評論區曬出了自己借助炫光效果拍出的氛圍感十足的照片,表示對vivo能夠解決這個問題抱有期待。

圖源:抖音

但不管怎麽說,這件事件都給vivo帶來了一次不小的挑戰,不僅考驗了vivo的危機公關能力,還暴露了各家企業在追求極致拍照效果時可能遇到的技術難題。

好在這件事可大也可小,正如影視颶風影片裏所說, 炫光現象在用一倍鏡拍照時最為明顯,但只需要一個全包手機殼即可解決。

建議大家去看看完整影片。

影視颶風,突然爆火

有的朋友可能好奇,vivo手機出了問題,為啥影視颶風道歉火了?

這裏首先得跟大家聊聊 「影視颶風」 這個團隊的影響力。

在數碼攝影的江湖中,影視颶風這個名字可謂是如雷貫耳。

作為一支專註於高質素影像內容創作的團隊,他們擁有精湛的技術和對影像的深刻理解,玩攝影的朋友對他們肯定不陌生。

然而,讓他們最近火爆全網的原因卻是因為那麽一條 批評影片播放平台畫質作假 的作品。

那條影片直指各大影片平台的影片畫質問題,揭露了一個行業內眾所周知但普通觀眾可能並不了解的事實:

為了降低流量費用支出,許多影片平台透過降低影片碼率、改變編碼格式等方式壓縮了上傳影片的畫質。

這一行為讓那些付費成為平台會員,期待享受更高畫質體驗的使用者客觀上遭到了欺騙。

因此影片一經發出,直接引爆了相關話題的討論,影視颶風也順勢俘獲了一大幫支持者和粉絲。

但不久後, 這條影片卻突然下架了 ,反而讓這件事造成的影響更上一層樓。

網友們紛紛猜測 「影視颶風這是被封口了」 「資本的力量暴露無疑」

而在新華社記者張揚的紀錄片【揚聲】中,影視颶風的創始人Tim(潘天鴻)在接受節目采訪時對此事做出了回應。

圖源:【揚聲】

他首先承認, 影片是他們主動刪的

但他說: 「這件事情真的不是我有什麽策劃,我不會去做這樣一件事情。確實是有平台方聯系我們,我們出於尊重下架了影片。」

在具體的談話中,Tim後面所說的話大致把這件事的背後原因簡單提及了一下,由於成本、利潤等原因,平台「不得不」這麽做。

此外在采訪中,Tim還透露了影視颶風團隊今年的營收情況。

他提到, 今年影視颶風的營收可能會超過一個億,但利潤卻可能只會剛剛達到千萬級別。

不少粉絲們其實猜到了這個結果,因為作為一個自媒體團隊,在這個以流量和點選率為王的時代,影視颶風依舊在保持初心,專註於高質素內容的創作。

其中光是購買器材所花費的費用和從業人員的專業性就比很多同行高了不少。

更別說這是一個能掏錢出來和別人合作 發射衛星 的公司,足夠瘋狂。

而這一次,大家又看到了他們面對錯誤的態度: 一道歉、二驗證錯誤、三給出進一步測試的結果。

這無疑是勝過各種雄辯的優秀公關,以至於vivo後來的回應,評論區都沒有出現太多過激的言論。

當然了,影視颶風的反思也是應該的。

就像他們自己所說的, 「無限進步」 ,粉絲們信任你,相信你對產品的見解和評測,如果最後這款產品出了普遍性問題而你又沒有及時發現,這可是重大的信任危機。

因此, 每一次測評需要做得嚴謹 每一次推薦也要更加謹慎

這或許不止是影視颶風對自己的要求,更應該是每一個數碼、科技類博主的共同素養。

如果大家都只是為了廠家的廣告費來發影片,那最後的結果就是各家都拿錢來找你,而你對所有產品都是一頓亂誇,消費者對你也就慢慢不再信任。

網友給 vivo 支招——趕緊降價

最後還是要說回手機這個問題本身。

今年,隨著元器件成本的上漲,各大品牌的旗艦手機價格都水漲船高。

vivo X200 華為Nova 13 OPPO Find X8 等新機無一例外地都出現了不同程度的價格上調。

在雙十一這個傳統的購物狂歡節期間,許多人面對著漲價的手機們只能依然持幣觀望,猶豫不決。

在這種環境下, vivo X200系列出現炫光問題無疑是雪上加霜。

雖然vivo官方已經提出了解決方案,但對於消費者而言, 產品的完美體驗 才是多數人所在意的。

此次事件很可能對vivo的銷量表現產生負面影響,尤其是接下來還有 小米15 華為Mate 70 等那麽多強力競爭對手還沒完全現身。

不過還好昨天雷軍親自發文確認 小米15同樣需要漲價。

圖源:微博

面對這種情況,網友們紛紛給vivo支招。

有人建議vivo趕緊 降價促銷 ,多少還能挽回些形象,甚至可能借此機會讓銷量激增。

畢竟,這個問題不是特別嚴重的問題,在消費者心中, 只要價格夠便宜,一切都好說。

而對於已經購買了問題產品的使用者,給予適當的補償也是一個不錯的選擇。

這不僅能緩解現有使用者的不滿情緒,還能吸引那些正在觀望中的潛在使用者。

此外,透過降價和補償, vivo還能有效避免競爭對手如剛剛發新機OPPO在這個時候「撿漏」。

OPPO Find X8 系列的釋出,無疑給vivo帶來了更大的競爭壓力。

如果vivo能夠及時采取措施,不僅能穩固自己的市場地位,在這場競爭中或許還能占據主動。

言盡至此,誰也不知道vivo最後到底會怎麽選擇,消費者們請拭目以待。

作者 | 劉峰